Форумы inFrance  - Франция по-русски
Вернуться   Форумы inFrance - Франция по-русски > Туристам о Франции > Вопросы и ответы туристов > Транспорт и таможенные правила

        Ответ        
 
Опции темы Опции просмотра
  #1
Старое 22.10.2008, 21:08     Последний раз редактировалось Bethany, 22.10.2008 в 21:25.
Мэтр
 
Аватара для Bethany
 
Дата рег-ции: 20.04.2008
Сообщения: 952
Air France: отмена рейса

Не знаю где лучше задать этот вопрос, но наверное здесь. Подскажите пожалуйста как быть в следующей ситуации. Я забронировала билеты в air france на Тенерифе из Монпелье. Сегодня мне сообщили что этот рейс сняли. Так как это новогодние даты мне не смогли предложить другого перелета примерно в теже сроки. В air france предлагают вернуть деньги за билеты но за минусом frais d'agence 24 евро. Когда я бронировала билеты в условиях тарифа было написана что это невозвратная сумма, но как я поняла в том случае если я сама отказываюсь лететь. Разве если air france не может выполнить свои обязательства мне не обязанны вернуть всю оплаченную мной сумму?
__________________
Le rouge à lèvres c'est fini maintenant c'est le gloss))
Bethany вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #2
Старое 11.08.2017, 20:08     Последний раз редактировалось Irbis, 11.08.2017 в 20:19.
Модератор
 
Аватара для Irbis
 
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 5.883
Отправить сообщение для Irbis с помощью Skype™
Были куплены билеты из Питера в Париж, но по техническим причинам рейс был отменен. Причины - техническая неисправность самолета.
В итоге мне билеты поменяли на другой рейс и другой авиакомпании на следующий день. Т.е. опоздание было около 24 часов.
По закону полагается компенсация ущерба.
https://www.service-public.fr/partic...sdroits/F10977

Полазил по интернету. Симуляция на разных сайтах выдает сумму 400 €.
Я предполагаю, что просто так Air France эту сумму не отдаст.Возможно я ошибаюсь. Поэтому вопрос.
Лучше самому составлять досье и требовать компенсацию ущерба у AF или воспользоваться юридическими службами (https://www.air-indemnite.com/fr/vol-retarde и подобные)?
Говорят они берут до 20%.
Irbis вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #3
Старое 11.08.2017, 21:37
Мэтр
 
Аватара для mila74
 
Дата рег-ции: 21.02.2011
Откуда: Paris
Сообщения: 735
Irbis, можете сами обратиться в авиакомпанию через ее сайт. Деньги возвращают без проблем, но надо будет набраться терпения, так как сейчас очень большой пассажирский поток, и возникает достаточно много разных проблем.
mila74 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #4
Старое 12.08.2017, 00:03
Кандидат в мэтры
 
Аватара для orient_777
 
Дата рег-ции: 14.10.2010
Откуда: Paris
Сообщения: 449
Irbis , нужно сделать на сайте Air France Reclamation , изложите все ваши требования , ответ получите в течении месяца , может раньше или позвонить на Service réclamation по тел. 09 69 39 10 30 ( joignable du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 ) , но время ожидания иногда доходило до 30мин .
orient_777 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #5
Старое 26.08.2017, 21:07
Модератор
 
Аватара для Irbis
 
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 5.883
Отправить сообщение для Irbis с помощью Skype™
Посмотреть сообщениеmila74 пишет:
Irbis, можете сами обратиться в авиакомпанию через ее сайт. Деньги возвращают без проблем, но надо будет набраться терпения, так как сейчас очень большой пассажирский поток, и возникает достаточно много разных проблем.
Посмотреть сообщениеorient_777 пишет:
Irbis , нужно сделать на сайте Air France Reclamation , изложите все ваши требования , ответ получите в течении месяца , может раньше или позвонить на Service réclamation по тел. 09 69 39 10 30 ( joignable du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 ) , но время ожидания иногда доходило до 30мин .
mila74 , orient_777, спасибо за ответы

Заполнил рекламацию на сайте AF, прикрепил счета за продление визы, доп.оплату парковки и т.д.
Буду ждать , что из этого выйдет.
Irbis вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #6
Старое 22.09.2017, 19:34
Модератор
 
Аватара для Irbis
 
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 5.883
Отправить сообщение для Irbis с помощью Skype™
Посмотреть сообщениеIrbis пишет:
mila74 , orient_777, спасибо за ответы

Заполнил рекламацию на сайте AF, прикрепил счета за продление визы, доп.оплату парковки и т.д.
Буду ждать , что из этого выйдет.
Отчитываюсь.
В итоге AF заплатила нам за 2 билета по 409 € ))
400 евро - indembisation за отмену рейсу согласно закону. И 18 евро согласно чекам , которые я послал. Предполагаю , что они оплатили только чеки на французском в евро.
Но не оплатили российские чеки в руб. И то хорошо ))))

еще раз спасибо mila74 и orien777.
Irbis вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #7
Старое 24.09.2017, 22:51
Мэтр
 
Дата рег-ции: 14.02.2007
Откуда: Париж
Сообщения: 9.887
Irbis, поздравляю с довольно удачным завершением !
__________________
Я люблю тебя, Жизнь,
И хочу, чтобы было взаимно
.
Azzaz сейчас на форумах  
 Ответ с цитатой 
        Ответ        


Закладки


Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Отмена чеков Печкин Цены, покупки, банки, налоги 100 27.04.2012 01:35
Отмена поездки timira Мнения и вопросы о гостиницах во Франции (и не только) 8 30.04.2010 15:07
Не успела в посольство из-за задержки рейса Lelena_Sh Туристическая виза 19 06.03.2007 22:46
Кто летит в Москву в эту субботу или ищу членов экипажа рейса Париж-москва Gasaz Полевая почта Европа - СНГ 3 15.09.2006 13:10
Отмена Шенгена в Германии? Babiruss Туристическая виза 7 09.04.2006 19:43


Часовой пояс GMT +2, время: 07:52.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
 
Rambler's Top100
 
©2000 - 2005 Нелла Цветова
©2006 - 2017 infrance.su
Design, scripts upgrade ©Oleg, ALX