MABOUTIQUERUSSE.COM - интернет-магазин русских продуктов и сувениров!

[Rusnadin]

Bonjour, commande bien reçue je voulais vous féliciter pour votre qualité d'emballage et votre sérieux, c'est vraiment au top je recommanderai bientôt d'autant que vous avez pris le temps de m'envoyer un mail pour me dire que les bières étaient de retour en stock.

Une telle qualité de service se perd et c'est agréable de voir qu'il y a des boutiques aussi sérieuse que la votre.

A très bientôt


Хочу всех поблагодарить за ваши приятные слова, мы со своей стороны очень стараемся, спасибо вам !!!

[Petite Pauline]

Rusnadin, ждем возможность бесплатной доставки

[Rusnadin]

Petite Pauline,

Отвечаю вам и всем, кто задавал вопрос по бесплатной доставке.

Мы остаемся на тех условиях как и было, так как на каждую доставку, на каждый килограмм мы делаем для вас скидку от 60 ти до 70 процентов.

Вот несколько примеров - это только по нашему контракту с La Poste а с Mondial Relay для вас цены еще дешевле !

отправка 0,25 кг нам стоит 7,10 евро, вы платите 3,00 евро, мы берем на себя расходы в сумме 4,10 евро

отправка 3,00кг нам стоит 12,00 евро, вы платите 5,00 евро, мы доплачиваем 7,00 евро

отправка 5,00 кг нам стоит 14,80 евро, вы платите 5,80 мы доплачиваем 9,00 евро

отправка 10,00 кг нам стоит 20,00 евро, вы платите 8,00 евро, мы доплачиваем 12,00 евро

ну и так далее

Так что видите доставка у нас дешевая и наши клиенты об этом знают. Так как мы стараемся уменьшить ваши расходы на транспорт максимально.

И конечно наши клиенты знают что мы всегда и всем, никого не забывая, делаем маленькие подарки, чтобы было еще приятнее ))) Таким образом доставка вам получается еще дешевле !!!

[Рыжая]

Rusnadin,

Меня лично Ваша доставка абсолютно устраивает. Она очень дешевая, особенно учитывая скорость. Вы бьетесь изо всех сил, чтобы достать нужные товары, за что Вам огромное спасибо. У Вас отличный магазин!

[Alena77]

Rusnadin,

Меня лично Ваша доставка абсолютно устраивает. Она очень дешевая, особенно учитывая скорость. Вы бьетесь изо всех сил, чтобы достать нужные товары, за что Вам огромное спасибо. У Вас отличный магазин!

+100.
Ещё и доставка бесплатная....

[Petite Pauline]

понятно, ну, просто раньше вы говорили, что в сентябре сделаете бесплатную доставку, а про то, что передумали, мы ж не знали.

[sweety]

Rusnadin,

Меня лично Ваша доставка абсолютно устраивает. Она очень дешевая, особенно учитывая скорость. Вы бьетесь изо всех сил, чтобы достать нужные товары, за что Вам огромное спасибо. У Вас отличный магазин!

Присоединяюсь: абсолютно согласна!

[Petite Pauline]

Rusnadin, мне непонятны цены вашей доставки на сайте - указаны HT, а в сообщении вы указали дороже.
например, 0,250 - на сайте у вас доставка колиссимо стоит 2.50 евро. Вы пишите на форуме, что 3 евро.
на сайте у вас 10 кг указано будет стоить отправка 6.60, в сообщении на форуме - 8 евро.

У Почты, вроде, нет TVA, так что, в итоге, непонятны тарифы.

[Rusnadin]

Petite Pauline,

Во первых хочу сказать - вы уж меня извините что я вас обнадежила зря...
Но я хотела как лучше а не получилось ...

У почты есть TVA конечно, и еще 10 процентов на "Petrol" мы платим, если кто не знает, от общей стоимости посылки )))

Но я говорю это для предприятий как наше, а уже частным образом или другие виды предприятий, этого я не знаю.

Цены показаны в HT + TVA = TTC

То есть 2,50 евро + 20% = 3,00 евро

Поэтому я так и написала на форуме цены TTC чтобы было понятнее.

И сразу хочу сказать что на нашем сайте в нашей версии Prestashop
такая система -

Цены на продукты указаны в TTC, а на транспорт HT, тут уже я ничего сделать не могу так как иначе происходит путаница и сбой в программе почему то ...

[Rusnadin]

Petite Pauline,

А когда вы уже сделаете заказ и будете платить - у вас посчитается сумма за транспорт автоматически в TTC , таким образом в конце фактуры/накладной вы увидите сумму за транспорт 3,00 евро ну или другая сумма в зависимости от килограммов.

[Petite Pauline]

Rusnadin, у почты точно нет TVA, по-крайней мере, во Франции. Для всех предприятий и для частных лиц. А вы его прибавляете почему-то. Просто странно, когда нельзя видеть на сайте магазина фактические тарифы за доставку, а нужно дополнительно высчитывать какие-то формулы, неочевидные для покупателя. А так, есть другие сайты с такими же товарами, как у вас и с возможностью доставки бесплатной, так что у покупателей есть выбор всегда. Я просто никак не могла разобраться, насколько дёшева ваша доставка, так как нет четких тарифов. Вы меня, конечно, извините, я не чтобы придраться, просто думала, что на сайте можно увидеть фактические тарифы доставки, без оформление заказа.

Про систему prestashop не очень поняла. я думала, что достаточно сделать страницу на сайте с текстом обыкновенным, где указаны тарифы, как они расчитываются в корзине, то есть, как их будет оплачивать покупатель. За граммы, килограммы- тарифную сетку, без подробностей сколько вы доплачиваете по сравнению с отправителем посылок-частным лицом.

[Rusnadin]

Petite Pauline,
Я вас уверяю, что у почты точно есть TVA и наше предприятие зарегестрированно точно во Франции и мы работаем уже восьмой год с La Poste, так что я же не буду вам говорить какую то ерунду, ну что вы так реагируете на все, и потом во Франции все знают что если написано HT - понятно что будет налог это тоже логично . И я вам специально уточнила дополнительно что так как цены вбиты в HT в системе транспорта автоматически и я не могу написать по другому, мы пытались это сделать,но весь транспорт сбрасывался на ноль и приходилось раза три - четыре переделывать а это поверьте большой труд, поэтому и оставили как есть, но я задам этот вопрос еще раз моему администратору сайта, с уважением, Надежда

[Rusnadin]

Я , кстати, поэтому и надеялась сделать бесплатную доставку с одной компанией но посылка будет идти не меньше 10 дней поэтому и закрыли эту тему о возможности бесплатного транспорта так как это все же продукты ...

[Petite Pauline]

Rusnadin, "ну что вы так негативно реагируете на всё" - мне кажется, вам показалось, не переживайте так. Я просто, как покупатель, хотела увидеть тарифы вашей доставки и сравнить, насколько они для меня подходят. Думала, их можно увидеть на вашем сайте в разделе "Livraison", ну, или, CGV. Вовсе не хотела вас расстраивать. Например, на La redoute я вижу стоимость доставки полную, мне не нужно дополнительной арифметики производить. Согласитесь, сложновато для покупателя видеть на странице сайта одни цифры, в корзине - другие и чтобы разобраться, нужно еще прийти на форум инфранс и задавать вопросы так, чтобы вас не огорчить.

[Alena77]

Petite Pauline, у почты есть TVA. Если вы будете брать фактуру на услуги, вам выделяют его отдельно в фактуре.
Мне вообще непонятно, зачем выяснять в теме, почему разные цены. На сайте указана цена меньше, чем в этой теме. Заказывает и оплачиваете, согласно тарифов на сайте. Ничего сами вы не высчитываете. Все делается автоматически при оформлении заказа. Какой то поиск чёрной кошки в тёмной комнате.

[Petite Pauline]

Alena77, у почты нет tva, есть у ее филиалов, там тоже без бутылки не разберешься. Так я и смотрела на сайте этого магазина тарифы в разделе доставка и они отличались от тарифов, которые указаны в корзине.

То есть на странице доставки указаны одни тарифы, расчет идет по другим тарифам (дороже) и в итоге, на форуме еще вот пояснительную нужно было Rusnadin писать.

Я не собираюсь искать ничьих котов, и уж точно, когда задавала вопросы о разнице тарифов, хотела просто узнать какие на самом деле тарифы и все. Rusnadin пишет, что я все негативно воспринимаю и вроде как потому, что "расстроилась" из-за отсутствия бесплатной доставке в магазине. а просто страницу на сайте с фактическими цифрами доставки сделать нельзя. Парадокс.

Я одного понять не могу: есть сайт, есть тема отзывов на этот магазин здесь на форуме. почему цены-то разные везде, если речь об одном магазине? Спасибо большое! Больше вопросов у меня нет.

[Alena77]

Petite Pauline, лично для меня не принципиально, доставка стоит 2,50 или 3,00. И даже в разницу 1,50 евро разбираться не буду, так как в последний мой заказ Надежда положила подарка на 4 евро.
Если вам важно сэкономить разницу от суммы за доставку то, конечно, в этом нужно разобраться.
Про филиалы почты вообще не поняла. То есть, владелец магазина, должен бегать по разным почтам и узнавать, есть ли у них налог или нет? Круто! Я не с потолка взяла про налог. Я лично неоднократно выписывала фактуру на почте. И каждый раз мне в данном документе выделяли TVA отдельной строкой. Я как то не додумалсь спросить, филиал у них или нет.

[Petite Pauline]

Alena77, я беру на почте фактуры регулярно без tva, погуглите tva la poste, если хотите разобраться в теме. Филиалы - это не отделения почты. например, Colissimo - филиал La poste.
Во-вторых, и это - главное: разница в тарифах на одном и том же сайте магазина - это странная бухгалтерия. Потенциальный покупатель идет на сайт. Там не написано, что ему в подарок дадут что-то (ему, может быть, ненужное). там только разные тарифы. В описании доставки одни, в корзине - дороже. Как их сравнить, допустим, с тарифами другого магазина? Сложно. Почему на сайтах других магазинов указывается фактическая сумма TTC? И нет вопросов.

еще вот в этой теме его осудят за вполне себе обычный вопрос - почему тарифы на одном и том же сайте разные и какие они на самом деле". Ему начнут про подарки, про старания, спецобслуживание..про то, что он вообще - не по-гусарки как-то...интересуется. У меня больше нет вопросов. Вспомнился восточный базар. Хорошо там, душевно. Нет, за сервис прекрасный и супер-отношение, конечно, никаких денег не жалко. Я уж жалею, что напомнила, и про бесплатную доставку, и про разницу вот тарифов. Сама не рада, правда. Конфуз!

[Alena77]

Petite Pauline, так на почте и беру фактуры, а не в Колиссимо. Если продавец является юридическим лицом, все эти пункты прописываются в контрактах. О чем спор?
Я вам не на подарки намек дала. А на то, кому и какая сумма принципиальная и как важна, чтобы из этого раздувать огромную проблему. Но, Вам это важно, я уже поняла. Как и бесплатная доставка!

Люблю покупателей, которые заказывают на копейку, а раздувают проблемы на миллион. Это, конечно не к Вам лично. Так, мысли вслух.

[Rusnadin]

Petite Pauline,
Тарифы еще от контракта с La Poste/Colissimo зависят, поэтому будут отличаться на разных сайтах безусловно. А этот вопрос я улажу в ближайшие дни с администратором сайта, я вам обещаю.

[Rusnadin]

Alena77,
Вам огромное спасибо, не знаю как люди поймут, но мне очень приятно что вы так мне помогаете морально, спасибо, а то я как то расстроилась уже и у меня аргументов не осталось ... И заодно скажу всем, кто до этого писал, тоже спасибо, я не успела ответить вам. И конечно же дело не в подарках, это просто чтобы было приятно ... Я даже не знаю как на это реагировать. Я просто стараюсь делать хорошо.

[Petite Pauline]

Petite Pauline,
Тарифы еще от контракта с La Poste/Colissimo зависят, поэтому будут отличаться на разных сайтах безусловно. А этот вопрос я улажу в ближайшие дни с администратором сайта, я вам обещаю.

У вас на вашем сайте собственном цены на доставку разные. В разделе "доставка" дешевле, чем в корзине и еще дешевле, чем в вашем сообщении на форуме.


Я всего лишь спросила, какая на самом деле тарифная сетка. Вы восприняли мой вопрос, как неуважение к вашему труду, или даже, как обиду, что вы когда-то сами же пообещали в теме бесплатную доставку, а я сама того не ведая, что вас это тоже поранит, вам напомнила. Мне-то откуда было знать, что вы не собираетесь ее делать?

Теперь вот Alena77 ушла в туманные размышления о покупателях на копейку и проблемах (не знаю, какая связь с моим вопросом, но догадываюсь)


Итого, мне уж точно больше ничего обещать не надо, Rusnadin, мне с вами общения хватило, выводы о вашем магазине я сделала. И вопрос не в том, что по факту ваш клиент сейчас платит на 20% больше за доставку, чем указано на вашем сайте. И сколько это в евро, или в подарках.

Для меня, простите, ваша двоякая информация о доставке на сайте стала причиной общения, рискующего перерасти в склоку. простите, но это мне не интересно. Не знаю, на других сайтах пишут цены HT и TTC, или только TTC - все прозрачно. Вы же так почему-то не делаете, предпочитаете еще про какие-то petrol налог неведомый обычному покупателю потом писать на форуме и тп и переходить на личности. Я тут, не причем. Не виновата я в том, что у вас цены разные за доставку на вашем же сайте.

[Rusnadin]

Petite Pauline,
я совсем не обиделась на вас и критику я воспринимаю как то, что что - то надо изменить, просто сайт для меня это совсем новое дело и это нормально что будут какие то не доделанные вещи, я писала ранее что если кто увидит на сайте какие проблемы или ошибки мне ваши замечания только помогут.

[Rusnadin]

Исправили проблему - теперь на сайте написаны цены в двух вариантах чтобы было совсем точно .

COLISSIMO


0.00 à 0.250 kg 2.50 € HT / 3.00 € TTC

0.250 à 0.500 kg 2.83 € HT / 3.40 € TTC

0.500 à 0.750 kg 3.16 € HT / 3.80 € TTC

0.750 à 1.00 kg 3.33 € HT / 4.00 € TTC

1.00 à 2.00 kg 3.75 € HT / 4.50 € TTC

2.00 à 3.00 kg 4.16 € HT / 5.00 € TTC

3.00 à 4.00 kg 4.50 € HT / 5.40 € TTC

4.00 à 5.00 kg 4.83 € HT / 5.80 € TTC

5.00 à 6.00 kg 5.25 € HT / 6.30 € TTC

6.00 à 7.00 kg 5.58 € HT / 6.70 € TTC

7.00 à 8.00 kg 5.91 € HT / 7.10 € TTC

8.00 à 9.00 kg 6.33 € HT / 7.60 € TTC

9.00 à 10.00 kg 6.66 € HT / 8.00 € TTC

[Rusnadin]

MONDIAL RELAY

0.00 à 0.500 gr 2.00 € HT / 2.40 € TTC

0.500 à 1.00 kg 2.33 € HT / 2.80 € TTC

1.00 à 2.00 kg 2.66 € HT / 3.20 € TTC

2.00 à 3.00 kg 3.00 € HT / 3.60 € TTC

3.00 à 5.00 kg 3.50 € HT / 4.20 € TTC

5.00 à 7.00 kg 4.58 € HT / 5.50 € TTC

7.00 à 10.00 kg 5.41 € HT / 6.50 € TTC

10.00 à 15.00 kg 6.58 € HT / 7.90 € TTC

15.00 à 30.00 kg 8.25 € HT / 9.90 € TTC

[SvDid]

Rusnadin, получила посылку сегодня, упакованно все супер, все продукты дошли в полной сохранности. Спасибо за подарки.

[Petite Pauline]

Rusnadin, еще бы вы обиделись! Я тоже на вас нисколечки не обижаюсь, не переживайте, даже не надо извиняться за ваши высказывания в мой адрес из-за совсем не моей ошибки. После сегодняшней переписки, правда, я вряд ли войду в число ваших клиентов.

[lyudmilab2000]

Прошу прощения, что вставляю свои 5 копеек.
В самом Престашопе нужно правильно выставить настройки магазина и показа товара и пересылки, чтоб не было путаницы и покупатель видель точную цену с налогом, тоесть TTC. Просто потом в счете, если он формируется через Престашоп, НДС будет выделяеться сам уже методом выделения, а не добавления сверху. Тоесть надо посмотреть настройки на отображении товара и на формировании накладных, ну и самого магазина тоже ( если там где-то настраивался НДС и цена с налогом или без).

По поводу TVA на оплату пресылки. Почта продает нам саму как бы марку. Она идет без TVA. Но... продавец, добавив например упаковку, перепродает нам уже эту марку , упаковку и.д. и так как он перепродает уже купленное и если является плательщиком НДС, то сверху обычно добавляется НДС.

[Rusnadin]

lyudmilab2000,

спасибо за ваше внимание,

В самом Престашопе нужно правильно выставить настройки магазина и показа товара и пересылки, чтоб не было путаницы и покупатель видель точную цену с налогом, тоесть TTC.

Да у нас так все и было и есть , все показано четко и точно в фактуре изначально, девочки которые пользуются нашим сайтом это видят и поэтому вопросов нет, так как все точно прописано и по продуктам и по транспорту и в HT и в TTC, то есть у нас показаны все цены и за товар и за перевозку и цена товара и налог .

НДС будет выделяеться сам уже методом выделения, а не добавления сверху.

вот именно так как вы и написали так и есть у нас и было с самого начала настроено, так что это не было проблемой конечно.



Тут был вопрос что в Livraison, на самом сайте, было написано в HT и все, но как я показала чуть выше написали и в HT и в TTC чтобы не было вопросов.

Просто есть сайты которые пишут в Livraison, я говорю про страничку на сайте, в HT, есть сайты которые пишут в TTC а есть сайты которые вообще ничего не пишут и клиенты узнают стоимость перевозки по факту и в этом нет никакой ошибки, все что называется в рамках закона.

Но если был задан вопрос то мы все исправили чтобы было удобно всем.

Да и по поводу TVA, все правильно , мы работаем с TVA и поэтому платим.

[Rusnadin]

SvDid,

Спасибо я тоже рада, что все дошло хорошо и конечно стараюсь упаковывать на совесть что называется )))