Оплата в отеле Ibis Paris Berthier Porte de Clichy сверх забронированного тарифа

[Vadimas]

Уважаемые форумчане! Столкнулся с удивительной ситуацией при оплате за отель...
Еще в конце декабря забронировал отель Ibis Paris Berthier Porte de Clichy 17ème по очень привлекательной цене 49 евро на начало июля, на 9 дней получилось 441 евро. Есть там такая акция Happy 30 rate - no change, no cancellation. Пришло подтверждеие, по ней я получал визу во французском визовом центре. 11 июня отель заблокировал на моей карте сумму. Каково же было мое удивление, когда сумма оказалась 531 евро за тот же период, то есть номер почему-то оказался по цене 59 евро. Отель не предупреждал меня об изменении цены, бронирование происходило давно. Написал им на электронку прямо в отель, приходит подтверждение, что прочитано, а ответа нет. Что делать? Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией? Конечно, 90 евро небольшие деньги вроде как, но дяде просто так дарить не хочу. Как тут поступить? Или по приезду в отель разбираться надо? Деньги-то отель заблокировал...

[Ivelina]

Вадимас, разбирайтесь когда уже будете в отеле, и не на ресепшен, а требуйте responsable de service commercial , это он занимаются всеми расчетами.
Запаситесь распечаткой подтверждения брони на 441 и настаивайте на вашей правоте. Удачи!

[Славик]

цене 49 евро на начало июля, на 9 дней получилось 441 евро. Есть там такая акция Happy 30 rate - no change, no cancellation. Пришло подтверждеие, по ней я получал визу во французском визовом центре. 11 июня отель заблокировал на моей карте сумму

Те я правильно понял , что деньги сняли только через полгода? Это очень странно по этим тарифам аккоровские отели деньги снимают обычно сразуже , те в момент бронирования , а Вы не посмотрели на этот момент ( на момент снятия ) какова цена ХЕппи 30? для этого отеля?

[Vadimas]

Те я правильно понял , что деньги сняли только через полгода? Это очень странно по этим тарифам аккоровские отели деньги снимают обычно сразуже , те в момент бронирования , а Вы не посмотрели на этот момент ( на момент снятия ) какова цена ХЕппи 30? для этого отеля?

Посмотрел. 59 евро в первый день заезда, потом еще один день 59, а так по 49. В том-то и дело, что я сам удивился, что они не сразу сняли деньги. Но как говорится-это не моя проблема. Я заказывал номер 2 взрослых +1 ребенок. Может они подстраховываются, что у меня ребенок будет старше 11 лет и они типа сразу снимут не 49, а 59 евро. Короче, ответа от них так и нет.И это тоже странно.

[Vadimas]

Вадимас, разбирайтесь когда уже будете в отеле, и не на ресепшен, а требуйте responsable de service commercial , это он занимаются всеми расчетами.
Запаситесь распечаткой подтверждения брони на 441 и настаивайте на вашей правоте. Удачи!

Спасибо, Ивелина, распечатка есть, будем выяснять что и как..Жаль плохо английский знаю, не говоря уже о французском

[Славик]

Vadimas, е-емйл аккоровских оттелей определяется следующим образом
HХХХХ@accor.com где ХХХХ -четерхзначный код отеля , обычно он есть на сайте отеля.
В Вашем случае H2189@accor.com если я не ошибся с названием отеля

[Vadimas]

Vadimas, е-емйл аккоровских оттелей определяется следующим образом
HХХХХ@accor.com где ХХХХ -четерхзначный код отеля , обычно он есть на сайте отеля.
В Вашем случае H2189@accor.com если я не ошибся с названием отеля

Да , Славик, именно на этот адрес я и отправил. Спасибо, кстати, информации нашего форума. Самое интересное то, что вот они опять подтверждают прочтение (приходит подтверждение именно с этого отеля) и все, молчат..Может они тоже не важнознают английский?
А по поводу курсовой разницы..нет, в истории по моей рублевой карте написано-сняли именно 531 евро, а не 441. Просто я достаточно много путешествую по миру, так же заказываю отели, так же снимают деньги, но такое...в первый раз.

[Vadimas]

Кстати, Славик, вы не в курсе?Как они в Ибисах определяют возраст ребенка? А то, когда в декабре я заказывал этот "веселый" отель, моей дочери было 11 лет, сейчас 12. Сильно могут придраться?

[Славик]

Vadimas, Вообще по их правилам до 12 лет, ну если она у Вас не очень "крупненькая" то некто особенно не спрашивает паспорта,
ну если придерутся , придется доплатить 10 эуро ....и завтрак будут считать как на взрослого...А вообще я не сильно в курсе таких тонкостей....
А то , что Ибис не очень любит отвечать на мейлы, факсы..( в субботу и воскресенье по этому вопросу с ними вообще лучше не контактить) ИМХО- ....ну что Вы хотели за "30 копеек"))))) Взяли бы скажем Новотель ..так там оочень быстро и на факсы и на мейлы отвечают и решают всякие такие вопросы.)))

[Diffe]

и дело не в разнице курса евро?

[Славик]

Diffe, Ну там видимо в Еуро и был первичный счет....причем тут разница?
да и курса к чему? Не суть..

Vadimas, Если у Вас в счете который пришел по бронированию указана сумма , по идеи и нужно на ней настаивать ...

А такой вопрос ВЫ правильно определили мейл этого отеля? а тоИбис на сайтах своих не дает е-мейла , и там достаточно "хитрый" метод определения е-мейла ИБИса. я гдето писал о алгоритме определения для отелей Ибис.

[seVen]

обьяснение очень простое, ресептионнист увидел тариф за первое число, умножил на количество дней и снял с вас соответствующую сумму. Инцидент исчерпается просто, вам будет достаточно предьявить распечатку вашей резервации на ресепшене при check-in, чтобы вам компенсировали разницу в цене.

[seVen]

ну так и секретный код тоже нужен для того, чтобы сделать резервацию, на том же booking.com, например.
Наличие скана карты на самом деле не играет никакой роли. Есть она, или нет, не дает отелю никаких преимуществ. Только если директор из очень пугливых и при виде русского имени просит лишних гарантий - так как любой удалененый платеж можно обжаловать в течение 30 дней в своем банке, то могут попросить копию карты, чтобы было что предъявить банку, на случай если клиент скажет "а меня тут не стояло".
А думать, что теперь все ресенсионнисты сидят на сайте пиксмании и дружной гурьбой выбирают отелю плазменный телевизор, чтобы расплатиться сканированной карточкой Славика, это неумно.

[Славик]

при виде русского имени просит лишних гарантий - так как любой удалененый платеж можно обжаловать в течение 30 дней в своем банке, то могут попросить копию карты, чтобы было что предъявить банку, на случай если клиент скажет "а меня тут не стояло".

Ну имя у меня не русское ....это во первых, а во вторых как я уже и говорил, я думаю , что во время платежа произошел сбой , и деньги не снялись, я ИМЕННО САМ просил снять любыми методами ....ну чтобы этот платеж прошел через банк , и я бы мог получить деньги в бухгалтерии вперед , еще до отъезда....