Проблемы с арендой сезонного, отпускного, туристического жилья

[Рыжая]

tyupa, blanca94, у меня, вероятно, проблемы с выражением моих мыслей, потому что я как раз говорю о том, что жильцы убирать не должны и о том, что хозяевам нужно делать, чтобы этих кошмаров не было. А Вы меня понимаете с точностью до наоборот... почему-то

[maman N]

Если таковых в съемном жильё нет, то и что- то требовать с клиента просто глупо.

Перчаток ни разу не видела, всегда свои приводим или покупаем на месте. Обычно есть только метла, пылесос, ведро и тряпка. Редко даже средства для мыться полов. Средства для чистки ванн и унитазов крайне редко бывают. Губки используем свои.

[Ptu]

я как раз говорю о том, что жильцы убирать не должны

Наверное, нужно это оставить решать жильцам. Ну на крайний случай хозяину. А не убирающему персоналу. Уберающий персонал в это вообще не может лезть. В его компетенции - к примеру попросить надбавку у хозяина, если он считает, что его труд мало оплачивается. А все остальное его не касается.

[maman N]

А Вы меня понимаете с точностью до наоборот... почему-то

Потому что Вы описываете уборку, которую делают раз в несколько месяцев. Делать ТАКУЮ уборку каждую неделю сколько бы там семей с детьми не мылось просто невозможно потому что если уборка была так тщательно сделана, необходимость в такой тщательной уборке со стиранием плесени и т.п. наступит через более длительный период. Потому такая уборка делается время от времени, а периодически делается более лёгкая уборка, которую могут и отдыхающие сделать.

[sonnisse]

sonnisse, Вы не читали отзывы об этом жильё до его аренды? Если сняли через сайт и в описании жилья было указано, что есть кондиционер и гараж, но вас не предупреди о том, что кондиционер поломан, а гаражом пользоваться нельзя, то нужно было тут же связаться со службой поддержки клиентов и озвучить свои претензии. Так же потребовать компенсацию за непредоставление указанных и оплаченных услуг. А на невыносящих шум соседей нужно было просто не обращать внимание. Существуют всеми известные правила поведения, в том числе и в какое время суток нельзя шуметь. Жаль, что отпуск был испорчен, но и права свои нужно отстаивать.

Я согласна про права, но как-то очень не хочется тратить отпуск на отстаивание прав. Лично я окончательно убедилась, что такой вариант отпуска явно не мой. Отзыв мы им негативный оставили, только хозяйка в ответ написала, что мы плохие клиенты, загадили ей дом и не захотели платить за уборку . Мало того, что мы уборку оплатили, так моя родственница, маньяк чистоты, все всё равно перед отъездом вымыла. Там убирать вообще нечего было после нашего пребывания. В итоге, решили забыть это все, дети довольны, а это главное.

[Рыжая]

Наверное, нужно это оставить решать жильцам. Ну на крайний случай хозяину. А не убирающему персоналу.

Ptu, хозяева в подавляющем большинстве случаев в вопросах уборки предельно наивны и не разбираются в этом от слова "вообще". А жильцы только рады сэкономить копеечку, пообещав "убраться самим". В проигрыше как раз оказывается убирающий персонал, потому что жильцы со счастливым лицом отчитываются, что "все убрали" (и по их понятиям действительно убрали, т.е. помыли полы и смахнули пыль, и большего с них требовать нельзя), а хозяин так же наивно заявляет, что поскольку они за уборку ему не платили, то и ему уборщице за повторную уборку оплатить не из чего. То есть либо уборщица за жильцами убирает повторно бесплатно, либо следующие жильцы въезжают в грязный дом. Вот так вот...

[Ptu]

Рыжая, мало ли кто наивный. Вы поймите, вы третья сторона, приглашенная оказать услугу. Все. Это как если бы стюардесса бы лезла в кабину пилотов и говорила, что они не туда летят, не правильно набирают высоду, не правильно сажают. И вообще их неправильно набрали на эти посты.
Это просто не ваша компетенция и не ваше право что-то вообще решать. Только не обижайтесь. Если вам не нравится наивный хозяин, идите к другому. Но не вы будете менять правила игры.
Если вы сами стали хозяйкой такого домика - вот тут уже можете решать и вы. И просто увидите, поедут ли к вам клиенты в достаточном количестве, чтобы отбить ваши расходы на содержание.

[sonnisse]

Ptu, хозяева в подавляющем большинстве случаев в вопросах уборки предельно наивны и не разбираются в этом от слова "вообще". А жильцы только рады сэкономить копеечку, пообещав "убраться самим". В проигрыше как раз оказывается убирающий персонал, потому что жильцы со счастливым лицом отчитываются, что "все убрали" (и по их понятиям действительно убрали, т.е. помыли полы и смахнули пыль, и большего с них требовать нельзя), а хозяин так же наивно заявляет, что поскольку они за уборку ему не платили, то и ему уборщице за повторную уборку оплатить не из чего. То есть либо уборщица за жильцами убирает повторно бесплатно, либо следующие жильцы въезжают в грязный дом. Вот так вот...

А что уборщица зарплату получает не за потраченные на уборку часы? Тогда раз хозяева решили, что уборка сделана, значит, сделана. Пусть следующие жильцы въезжают в грязный дом. Почему это должна быть проблема уборщицы, а не хозяев?

[tyupa]

Рыжая, жильцы же не виноваты, что хозяева так решили. Вас почитать, то получается, что все должны Вас слушать, и жильцы, и хозяева. Просто странно уже не первую страницу читать, какую грязь Вы убираете и после кого. Теперь выяснилось, что иногда и бесплатно. Зачем? И зачем Ваш муж гостей кофе поит? Раз Вы бесплатно убираете, а муж гостей поит кофе, значит Вам это нравится. Не нравилось бы, не делали бы этого.

[blanca94]

То есть либо уборщица за жильцами убирает повторно бесплатно, либо следующие жильцы въезжают в грязный дом. Вот так вот...

Рыжая, ну вы ей богу прям как не русская. Все русские знают принцип: деньги утром - стулья вечером; деньги вечером - стулья утром. Ну и пусть въезжают в грязный дом! Вам то что за беда? Дом не ваш. Жалобу тоже не на вас накатают. И компенсацию, если и потребуют, то опять таки не с вас. Что вы так чужими проблемами озаботились?

[maman N]

sonnisse, Вам просто не повезло с хозяевами, как может не повезти с отелем.

То есть либо уборщица за жильцами убирает повторно бесплатно, либо следующие жильцы въезжают в грязный дом. Вот так вот...

Как это уборщица станет убирать бесплатно?
Вы наверное хотели написать, что хозяева должны нанять уборщицу за свои средства?
Есть ещё и "промежуточный" вариант: хозяева по мере необходимости делают серьёзную генеральную уборку сами или нанимают, а отдыхающие периодически более лёгкую. Генеральная уборка в любом случае делается или оплачивается хозяевами.

[Ptu]

Вы наверное хотели написать, что хозяева должны нанять уборщицу за свои средства?

\

А уборщице то какое дело? Это не ее проблема. Ее проблема только соответствие оплаты и ее труда. Все. Если не соответствует - просить надбавки или отказываться от работы.

[maman N]

Рыжая,
Вы писали, что сдаёте жильё и, что к Вам приехали рано отдыхающие, которых муж угощал кофе. Вы уборщицей работаете у него? (по бумагам, например?).

[Рыжая]

Рыжая,
Вы писали, что сдаёте жильё и, что к Вам приехали рано отдыхающие, которых муж угощал кофе. Вы уборщицей работаете у него? (по бумагам, например?).

Не мы сдаем. Сдают наши двое соседей (два дома то есть), которые здесь не живут, и за всем следим мы уже десять лет. Две дорогие виллы с бассейнами, зарегистрированные по всем правилам и с хвалебными отзывами на всех сайтах. И их хозяева - люди абсолютно девственные в плане сдачи жилья. Фактически всем занимаемся мы. Это плюс к той работе горничной в отелях и домработницей, чем я тоже занималась постоянно много лет до самого недавнего времени.

И я скажу такую вещь. Если человек приехал в отпуск, если у него праздничное курортное настроение и полная машина уставших капризничающих детей, и он не рассчитал время и приехал раньше - а ему хозяин говорит: "Ваш заезд в 16.00, гуляйте где хотите", то таким хозяевам в этом бизнесе просто делать нечего. Потому что он построен на общении с людьми и на том, чтобы не испортить им праздничное отпускное настроение. Начинать общение с конфликта - это даже просто по-человечески некрасиво. И не надо считать, кто прав, а кто правила нарушил. Мы не в гестапо. Те тоже следили, чтоб никто правила не нарушал, и чем кончилось? Всегда можно найти золотую середину и разрулить любой конфликт. И да, поим кофе. А чего бы не напоить? Зато люди потом годами продолжают с нами общаться и вспоминать прекрасный отпуск. А в этом и цель. Сделать людям праздник. Кто этого не понимает, тому нечего лезть в этот бизнес.

[Iryna13]

Ptu, хозяева в подавляющем большинстве случаев в вопросах уборки предельно наивны и не разбираются в этом от слова "вообще". А жильцы только рады сэкономить копеечку, пообещав "убраться самим". В проигрыше как раз оказывается убирающий персонал, потому что жильцы со счастливым лицом отчитываются, что "все убрали" (и по их понятиям действительно убрали, т.е. помыли полы и смахнули пыль, и большего с них требовать нельзя), а хозяин так же наивно заявляет, что поскольку они за уборку ему не платили, то и ему уборщице за повторную уборку оплатить не из чего. То есть либо уборщица за жильцами убирает повторно бесплатно, либо следующие жильцы въезжают в грязный дом. Вот так вот...

это вообще из области фантастики. Кто и когда из персонала будет работать бесплатно только потому что хозяева "предельно наивны"?

[sonnisse]

И я скажу такую вещь. Если человек приехал в отпуск, если у него праздничное курортное настроение и полная машина уставших капризничающих детей, и он не рассчитал время и приехал раньше - а ему хозяин говорит: "Ваш заезд в 16.00, гуляйте где хотите", то таким хозяевам в этом бизнесе просто делать нечего. Потому что он построен на общении с людьми и на том, чтобы не испортить им праздничное отпускное настроение. Начинать общение с конфликта - это даже просто по-человечески некрасиво. И не надо считать, кто прав, а кто правила нарушил. Мы не в гестапо. Те тоже следили, чтоб никто правила не нарушал, и чем кончилось? Всегда можно найти золотую середину и разрулить любой конфликт. И да, поим кофе. А чего бы не напоить? Зато люди потом годами продолжают с нами общаться и вспоминать прекрасный отпуск. А в этом и цель. Сделать людям праздник. Кто этого не понимает, тому нечего лезть в этот бизнес.

А если предыдущие отдыхающие не хотят рано вставать и решат поспать до обеда? Им можно отпуск портить? Тут ведь как и в отелях: есть правила и совершенно нормально их соблюдать.

[Florentinka2005]

А если предыдущие отдыхающие не хотят рано вставать и решат поспать до обеда? Им можно отпуск портить? Тут ведь как и в отелях: есть правила и совершенно нормально их соблюдать.

Это всё вопросы риторические, я хочу адреса домов, которые курирует Рыжая. В личку конечно, а то понаедут !

[Рыжая]

А если предыдущие отдыхающие не хотят рано вставать и решат поспать до обеда? Им можно отпуск портить? Тут ведь как и в отелях: есть правила и совершенно нормально их соблюдать.

Такого пока еще не было. Как я и писала выше, люди в большинстве своем народ порядочный. И общаться с ними нужно, исходя из этого предположения.

[Iryna13]

И я скажу такую вещь. Если человек приехал в отпуск, если у него праздничное курортное настроение и полная машина уставших капризничающих детей, и он не рассчитал время и приехал раньше - а ему хозяин говорит: "Ваш заезд в 16.00, гуляйте где хотите", то таким хозяевам в этом бизнесе просто делать нечего. Потому что он построен на общении с людьми и на том, чтобы не испортить им праздничное отпускное настроение.

нет, не так. Этот бизнес на много чём построен и общение с людьми-только одна его сторона. Но,правила и элементарное уважение друг друга еще никто не отменял. Разница между 10-ю и 16-ю часами составляет 6 часов! А это примерно 500 км,если отдыхающие прибыли машиной. И Вы наивно верите,что с малолетними детьми никто не рассчитывает сколько времени проведет в пути? Можно приехать на час раньше или гораздо позже,если сложились непредвиденные обстоятельства. Но,внезапно на 6 часов раньше приехать нельзя! Если прилетели самолетом,приехали поездом,т.е. тем видом транспорта,который может и задержаться,но,раньше точно не прибудет. Если же приобрели билеты на самолет,который по расписанию прибывает намного раньше (или на поезд),то в таких случаях заранее связываются с хозяином и спрашивают можно ли заехать раньше оговоренного в контракте срока. Если есть возможность,то ни один нормальный хозяин не откажет. Телефон придумали более 100 лет назад и,если кто-то не научился им пользоваться,то вас с супругом просто считают очень наивными людьми ( написала бы,как на самом деле это называется,но,совсем не хочется Вас обижать).
P.S.у нас есть клиенты из Мексики. Их самолет вылетел позже расписания,клиенты в Париже опоздали на следующий рейс. Вместо самолета,им из Парижа пришлось добираться на поезде. Но,как только клиенты не попали на свой рейс,вылетающий из Парижа,тут же связались с нами и сообщили о непредвиденной задержке. Приехали они в наш город в полночь. Но,я была предупреждена,поэтому взяла машину и поехала из соседнего города на ж/д вокзал, встретила их и отвезла на съемную квартиру. Когда обе стороны уважают друг друга,то и отношения складываются нормальные.

[Iryna13]

Зато люди потом годами продолжают с нами общаться и вспоминать прекрасный отпуск. А в этом и цель. Сделать людям праздник. Кто этого не понимает, тому нечего лезть в этот бизнес.

Вы витаете в каких-то облаках. Если людям нужен праздник-они обращаются в компании,занимающиеся организацией праздников. Аренда жилья-это совершенно другой бизнес. И владельцы,сдаваемого жилья-отнюдь не клоуны или массовики-затейники на добровольных началах. Из любых ситуаций есть выход и,безусловно,могут быть отступления от правил,если на это есть серьезные причины. С нами тоже продолжают общаться наши клиенты, приезжают с маленькими сувенирами,рекомендуют друзьям,присылают поздравления с праздниками и переживают,если что-то случается в нашем регионе. Но,никто и никогда мне на голову не сваливается на 6 часов раньше без предупреждения.

[KOLIBRY]

я хочу адреса домов

Может вообще пора создать тему с адресами частного жилья (да и отелей тоже), куда хочется приехать еще раз или посоветовать друзьям?

[Florentinka2005]

Может вообще пора создать тему с адресами частного жилья (да и отелей тоже), куда хочется приехать еще раз или посоветовать друзьям?

Ни за что не поделюсь Смайлик -жену отдай дяде, а сам иди к б.,ди(c) (пардон за цитату)

[КУЗЯ]

Такого пока еще не было. Как я и писала выше, люди в большинстве своем народ порядочный. И общаться с ними нужно, исходя из этого предположения.

Рыжая, мне нравится Ваша позиция!

[Iryna13]

Это всё вопросы риторические, я хочу адреса домов, которые курирует Рыжая. В личку конечно, а то понаедут !

и мне адрес,пожалуйста.Приеду в отпуск,кофе свой привезу и Рыжую с ее супругом угощу. Обещаю и паутину перед отъездом убрать.

[KOLIBRY]

Ни за что не поделюсь

Не верю!

[Florentinka2005]

Не верю!

А смысл делиться, что б мне не досталось ?

[Рыжая]

Девушки,

[Ren]

Если людям нужен праздник-они обращаются в компании,занимающиеся организацией праздников. Аренда жилья-это совершенно другой бизнес. И владельцы,сдаваемого жилья-отнюдь не клоуны или массовики-затейники на добровольных началах.

Мы очень много путешествуем, и, безусловно, бывают накладки в прибытии в назначенное место, которое, типа, открыто (ресепшн) лишь до 17 часов. А также в отбытии, потому что мы иногда любим с утра позаниматься спортом, а потом нужен, как минимум, душ.

Так вот : НИКОГДА у нас не было проблем с договоренностью о прибытии, ни об отбытии, ибо девиз всегда- как ты с людьми, так и они с тобой. Все всегда шли навстречу - и во франции, и в италии, и в испании, и в ирландии и тп. Однажды даже приехали в полночь в auberge de jeunesse в Стокгольме, так нам даже полотенца дали бесплатно (полагалась аренда) и сэндвичи + пиво (самолет опоздал, мы не поужинали). Я не говорю про Польшу, Чехию, Румынию, Словакию, Черногорию, Грецию - там ВООБЩЕ всегда все идут навстречу.

ИМХО, по частным случаям хозяев, которые случайно попали в турбизнес, нельзя строить линии своего поведения.

Да, мы путешествуем с дорогими велосипедами и часто с собаками. Поэтому мы не очень "типические" туристы, которые "легко вписываются любые в рамки".

[Freddie]

Не, я конечно извиняюсь, но я вот чего не понимаю. За уборку берут (насколько я поняла) в среднем 50€. 50€ это 5 часов оплаты низкоквалифицированного труда. За 5 часов квартиру можно до дырок отмыть. А вы хотите как, что бы я заплатила за 5 часов уборки и сама все драила? не да ради бога берите на карандаш сколько угодно! Но имейте совесть. Если не хотите за 10€ в час убирать - наймите того кому это будет за радость (желающих найдётся). Но вы ведь хотите и денег взять и на карусели прокатиться. За 50€ в лёгкую тряпочкой помахать

Тут какая-то неразбериха. Если Вы заплатили за уборку, то Вы вообще ничего не убираете, даже пальцем не шевелите Просто уезжаете и все. Но если Вы не платите, то от Вас ожидается minimum syndical : просто убрать за собой в туалете (чтобы у хозяев не возникло рвотного рефлекса, когда он туда зайдет), загрузить и включить посудомойку, выбросить (свой) мусор, пропылесосить и просто все расставить по местам, как было при Вашем заезде. Хозяин доведет до ума, продезинфицирует, протрет, начистит до блеска Все.

[Ren]

Freddie, согласна на все 100%. Именно так мы и делаем, и никогда не было проблем.