Помогите советом в сложившейся ситуации на работе

[Ren]

Я изначально с ней заняла позицию "будем осваивать все постепенно, к маю ты должна быть в состоянии самостоятельно оформить гостя, а осенью, сама увидишь, станешь профессионалом". В принципе, это всегда срабатывало с мотивированными новичками.

Ну вот и отлично. Если девушка мотивирована, все получится. Просто она попала в мир работы, где она не ориентируется вообще, по всей видимости. Ваша задача - стать проводником, но не снимать с нее ответственности за:

- неспособность запомнить / выучить наизусть
- неспособность сосредоточиться
- повторение нежелательного поведения

Я бы обозначила эти три задачи в положительном виде как цели для нее и, если нужно, даже создала бы шкалу оценки от 1 до 20 (как в школе) и сказала бы, что будете ее оценивать по этой шкале (для нее же, не для директора). В конце месяца, например.

Задача - повысить ОСОЗНАННОСТЬ.

[Teilloise]

создала бы шкалу оценки от 1 до 20 (как в школе) и сказала бы, что будете ее оценивать по этой шкале (для нее же, не для директора).

Нет, этого я точно делать не буду. Я всегда старалась добиться того, чтобы они работали ради результата, а не ради того, чтобы произвести хорошее впечатление на меня или на вышестоящих коллег. Нам итак всегда приходися лавировать между интересами работодателя и клиента, если в эту игру включить еще и начальство, то получится полный раздрай. Но начальство тоже играет в ту же игру, так что противоречия быть не должно.

[vorobichek]

Но вообще это, конечно, ужасно. Я сразу представила, как ей тяжело должна была даваться математика в школе просто из-за того, что она по какой-то причине пропустила уроки, на которых это объяснялось. Причем девушка-то далеко не глупая.

Таких сейчас очень много ибо счет не в приоритете в колледже/лицее.

[Ren]

Нет, этого я точно делать не буду. Я всегда старалась добиться того, чтобы они работали ради результата, а не ради того, чтобы произвести хорошее впечатление на меня или на вышестоящих коллег. Нам итак всегда приходися лавировать между интересами работодателя и клиента, если в эту игру включить еще и начальство, то получится полный раздрай. Но начальство тоже играет в ту же игру, так что противоречия быть не должно.

Ну и отлично! Это уже решение такое, финальное, прямо скажем.

[Oksy75]

Teilloise, я думаю девушка все таки чего то стоит, раз у вас такие муки выбора?

Если бы была безнадежна, вы бы без проблем бы остановили контракт ?

[coryn]

Для меня неадекватность гораздо хуже неумения. Не умеешь - научим, как известно, а вот если человек может с большой долей вероятности выдать неадекватную реакцию, не понимает, в каких случаях как уместно себя вести, вот тут вероятность проблем зашкаливает. Причем никогда не будешь знать, где рванет.
Если вам нужен человек на сезон, то можно ее оставить на 2-3 месяца на срочный контракт. Но потом все равно придется уволить.
Просто с таким человеком работать, это ждать все время подвоха, не доверять, часто переделывать за ней, отслеживать каждое движение... Оно вам надо?

Лет до 32 я была очень толерантной, терпела, перевоспитывала, разговоры разговаривала. А потом поняла, что оно того не стоит. Да, найти нормального дольше, но потом это окупится сторицей. Свои нервы и время важнее.

Девушку по человечески жалко конечно, но всех не нажалеешься, как ни цинично это звучит. Пожалеть можно каждого, всегда найдется за что.

[Lys Blanc]

У меня все коасные лампочки загораются когда читаю что девушка не знает какое расстояние ей занять и путает профессиональное с личным. При работе с клиентом (в туризме в том числе) эту разницу нужно хорошо чувствовать. Я часто веду молодых альтернантов или новоприбывших сотрудников, все кто лезет в друзья или принимает меня за маму, напоминаю что моя роль их курировать в наиболее выгодных для всех условиях с целью эффективной проф подготовки. Это не мешает мне выбирать самой более душевные отношения si affinité. Вы открыто объяснили ей о месте каждого и ксли « да» то поняла ли она? А научить «рутинам» можно любого.

[azalea]

Таких сейчас очень много ибо счет не в приоритете в колледже/лицее.

Я уже не удивляюсь, что не знают про умножение. Несколько лет назад услышала статистику, что немало учеников не умеют умножить на 10. Без комментариев.

[Teilloise]

Если бы была безнадежна, вы бы без проблем бы остановили контракт ?

Да.

[Mashoulia]

По мне - резать, не дожидаясь перитонитов. Она вам ещё и бессрочных работников сгнобит своей тупостью.
И процессы только заставлять писать и валидировать, а не за сотрудников работать. Иначе это выстраданное подчинение и правила, которые каждый интерпретирует, как хочет.

[Chouquette]

А как вам сотрудники, которые свою лень оправдывают разными заболеваниями?
у нас значит есть сотрудница, которая делает очень мало при этом при любом удобном случае рассказывает про свои болячки.
Вопрос вроде как ты? превращается в ее откровения о болях критических дней, как болеет ее отец или как она плохо спала, ой у нее жутко болит голова аж до тошноты, ей надо взять более длинный перерыв, чтобы полежать и тд...

Недавно на одном собрании, которое обычно для обсуждения работы, она вывалила кучу подробностей по поводу уринальной инфекции, проблем щитовидки, экземы и как она пардон ходит в туалет с кровью.
А у нас мужчины тоже работают. Кстати девушка работает у нас психологом.

[Marella]

Для меня неадекватность гораздо хуже неумения. Не умеешь - научим, как известно, а вот если человек может с большой долей вероятности выдать неадекватную реакцию, не понимает, в каких случаях как уместно себя вести, вот тут вероятность проблем зашкаливает. Причем никогда не будешь знать, где рванет.
Если вам нужен человек на сезон, то можно ее оставить на 2-3 месяца на срочный контракт. Но потом все равно придется уволить.
Просто с таким человеком работать, это ждать все время подвоха, не доверять, часто переделывать за ней, отслеживать каждое движение... Оно вам надо?

Лет до 32 я была очень толерантной, терпела, перевоспитывала, разговоры разговаривала. А потом поняла, что оно того не стоит. Да, найти нормального дольше, но потом это окупится сторицей. Свои нервы и время важнее.

Девушку по человечески жалко конечно, но всех не нажалеешься, как ни цинично это звучит. Пожалеть можно каждого, всегда найдется за что.

Coryn, вы так чётко сформулировали, что я даже скопировала себе текст, чтобы использовать как готовый совет, причём не столько даже в плане отношений работник-работодатель, а в личных отношениях между людьми.

Мне кажется, что шанс обучить есть только если девушка ещё очень молодая.
Будет интересно узнать какое решение примет
Teilloise.
Либо действительно найти ей какую-то "механическую" работу, без прямого контакта с клиентами и финансами, если хочется помочь в тяжёлой ситуации, где возможные ошибки не требуют ежедневной коррекции.

[Azzaz]

А как вам сотрудники, которые свою лень оправдывают разными заболеваниями?
у нас значит есть сотрудница, которая делает очень мало при этом при любом удобном случае рассказывает про свои болячки.
Вопрос вроде как ты? превращается в ее откровения о болях критических дней, как болеет ее отец или как она плохо спала, ой у нее жутко болит голова аж до тошноты, ей надо взять более длинный перерыв, чтобы полежать и тд...

Недавно на одном собрании, которое обычно для обсуждения работы, она вывалила кучу подробностей по поводу уринальной инфекции, проблем щитовидки, экземы и как она пардон ходит в туалет с кровью.
А у нас мужчины тоже работают. Кстати девушка работает у нас психологом.

это ключевое

[Valena]

Мы все когда - то начинали , делали ошибки. А у некоторых и стресс новичка добавлялся. Как быстро некоторые об этом забывают.

[ПППчёлка]

это ключевое

Ну так может у неё тоже «курсы на 10-17 дней» с красивым названием, а не полноценное классическое образование в одном из крупнейших университетов мира. Уж Вам бы и не знать.

[Ren]

Chouquette, нужно поговорить с девушкой, и сказать, что она нарушает чужие границы. К сожалению, это случается в любой профессии, так как при высокой степени инфляции Эго человек может стать хоть психологом, хоть артистом, хоть гипнологом, хоть тарологом, хоть врачом. Профессия не важна, ключевое слово - инфляция. Гораздо хуже, имхо, когда из-за инфляции человек постоянно унижает и уничижает других. Вот это да, труднее откорректировать. Тут уже, конечно, только карму свою изжить до конца.

Кортизол просто люди снижают разными способами. К сожалению, они не всегда адекватны. Если она научится медитировать правильно, то ей не надо будет жаловаться на здоровье, разрушенное высоким уровнем кортизола от стресса.

[Ren]

тоже «курсы на 10-17 дней» с красивым названием,

Это да, вполне ключевое.

[ninaelle]

Мы все когда - то начинали , делали ошибки. А у некоторых и стресс новичка добавлялся. Как быстро некоторые об этом забывают.

Я вот с этим согласна абсолютно. Научится. Молоденькая, первый опыт.

[ПППчёлка]

Я вот с этим согласна абсолютно. Научится. Молоденькая, первый опыт.

не знаю. Странно очень - вываливать такое на общество. это к вопросу не «опыта», а врожденного такта.

Безусловно - имхо.

[ninaelle]

не знаю. Странно очень - вываливать такое на общество. это к вопросу не «опыта», а врожденного такта.

Безусловно - имхо.

Я про другую девочку, не про дамочку, что с болячками на собрании. Я думаю, с той девочкой стоит просто хорошо побеседовать, обьяснить ей (по-доброму) коды поведения на работе. А вот с той дамочкой, что на собраниях - там сложнее. Ей кто-то что-то говорит о неуместности ее рассказов или просто слушают и молча кивают головой? Возможно, нужно прямо сказать, что собрание - не место для подобных обсуждений и что если у нее проблемы со здоровьем она может обратиться к médecin de prévention и т.д.

[sirniki]

Я обучала бтс технико комерсиаль, который впоследствии переименовали в бтс консультант продаж, т к дать уровень технико комерсиаль тем кто туда приходит не реально. ( реально только тем кто после основного и технического бак, разница в уровне образования и границах с бак про космическая) К нам приходили в основном после бак про те кого не взяли на бтс vente. У большинства после бак про уже проблемы с границами , отношениях начальник подчиненный. Их в лицее не смогли этому научить, на бтс тоже, сколько им потребуется лет научиться и возможно ли , у меня нет ответа, но по тому каких иногда взрослых я вижу, наверное не каждому дано.

С учениками основного и техно бак я ни разу не сталкивалась с проблемами непонимания иерархии.

Я считаю что это достаточно важный звоночек. Если за четыре года коллежа, три года лицея и два года бтс не научили, сколько лет понадобиться чтоб научиться???
А простым рутинам можно научить любого мотивированного человека.

[ПППчёлка]

Я про другую девочку, не про дамочку, что с болячками на собрании. Я думаю, с той девочкой стоит просто хорошо побеседовать, обьяснить ей (по-доброму) коды поведения на работе. А вот с той дамочкой, что на собраниях - там сложнее. Ей кто-то что-то говорит о неуместности ее рассказов или просто слушают и молча кивают головой? Возможно, нужно прямо сказать, что собрание - не место для подобных обсуждений и что если у нее проблемы со здоровьем она может обратиться к médecin de prévention и т.д.

а! Семён Семёныч! Да, я тоже предлагала поговорить с ней «как следует».

А с той, болезной - начальник должен вызвать и вправить мозги. Вот почему это ещё не сделано?! Если не устраивает - «чемодан, вокзал» (с). Обсуждать нечего - или прекращает, или уходит грузить других.

[ninaelle]

а! Семён Семёныч! Да, я тоже предлагала поговорить с ней «как следует».

А с той, болезной - начальник должен вызвать и вправить мозги. Вот почему это ещё не сделано?! Если не устраивает - «чемодан, вокзал» (с). Обсуждать нечего - или прекращает, или уходит грузить других.

Я когда в посольстве работала, у нас там консульша одна такая была. Встретит кого-нибудь в коридоре и на 20 минут тормозится, чтобы рассказать, как ей тяжело работать, как работы много, что вечерами приходится работать... И так весь день. Понятно, что потом ей до 10 вечера приходилось сидеть, работу то надо работать... Но ей, конечно, никто ничего сказать не мог, она же консул. А в коридорах, чуть завидя, пытались избегать (я тоже )

[Azzaz]

С учениками основного и техно бак я ни разу не сталкивалась с проблемами непонимания иерархии.

возможно, что изначально девушке был Дан посыл сильного дружелюбия и эмпатии, который она приняла на свой лад.

[ninaelle]

это ключевое

Вам не удачный психолог попался? Не смог помочь? В какую тему не зайдёшь, прям чувствуется, что у вас к психологам нелюбовь.

[Azzaz]

Вам не удачный психолог попался? Не смог помочь? В какую тему не зайдёшь, прям чувствуется, что у вас к психологам нелюбовь.

Но меня нет нелюбви к психологам . Научитесь лучше чувствовать

[Fien]

Ну так может у неё тоже «курсы на 10-17 дней» с красивым названием, а не полноценное классическое образование в одном из крупнейших университетов мира.

Психолог кроме классического образования должен обязательно иметь дополнительные сертификаты о специальном обучении в определенном направлении психологии и не менее 1000 - 2000 часов. А возможно и в нескольких направлениях, если он совмещает их в работе.

И он должен ясно отвечать на вопрос к какому направлению он принадлежит.

А то можно нарваться на такого кто имеет это базовое образование и то из одного направления выдернет что то , то из другого популярные статейки в интернете , и расскажет вам популярно и про карму и про то как выработать условный рефлекс у сотрудника по 10 бальной системе.

[Teilloise]

Будет интересно узнать какое решение примет Teilloise.

Если она ничего не отчебучит совсем уж ужасного за время моих выходных, то будет продолжать работать.

Мне пришлось устроить ей серьезный разбор полетов после того, как она влезла в мой разговор с клиентами, причем пытаясь мне напомнить об элементарных вещах, которые мы все делаем просто автоматически при оформлении гостей. Вечером, когда мы обсуждали, как прошел день и что нас ждет завтра, она сказала директору, что хотела спрятаться под стол. Хотя я никогда не повышаю голос на людей, а в этот раз старалась и слишком жестких формулировок избегать. Но с тех пор дела, ттт, идут лучше: она очень старается не попасть вторично в такую же ситуацию, поэтому сконцентрировалась на своих прямых обязанностях и у нее сразу все стало лучше получаться.

[ninaelle]

Но меня нет нелюбви к психологам . Научитесь лучше чувствовать

Чувствуется, что какая-то травма была нанесена вам психологами. Но, это, пожалуй, не в данной теме обсуждать нужно.

[Katarina BDX]

А как вам сотрудники, которые свою лень оправдывают разными заболеваниями?
у нас значит есть сотрудница, которая делает очень мало при этом при любом удобном случае рассказывает про свои болячки.
Вопрос вроде как ты? превращается в ее откровения о болях критических дней, как болеет ее отец или как она плохо спала, ой у нее жутко болит голова аж до тошноты, ей надо взять более длинный перерыв, чтобы полежать и тд...

Недавно на одном собрании, которое обычно для обсуждения работы, она вывалила кучу подробностей по поводу уринальной инфекции, проблем щитовидки, экземы и как она пардон ходит в туалет с кровью.
А у нас мужчины тоже работают. Кстати девушка работает у нас психологом.

у меня на первой работе была такая сотрудница вся в болячках и бедная несчастная, то по врачам днями, уходила всегда ровно в 17 00 даже если очень срочное чтото, ей же к врачу бежать, в ковид сразу схватила свои вещи и два месяца мы ее не видели, названивала только в офис узнать почему до сих пор не начислили тике ресто



у меня с той работой не сложилось, хотя я делала досье за полчаса которое она делала три дня, а этот самый больной карлсон там до сих пор работает
а да, еще забыла сказать что она ходила все время к начальству жаловаться что я не помогаю ей с ее досье раз свои я уже закончила