Vinted 2

[El'ka]

заказала артикль, пришел совсем другой артикль, не тот, что заказывала!
Причём на сайте все правильно значится - именно тот артикль, что я купила и этикетка на него!

Поясните точнее "тот артикль или не тот": в чем суть пересортицы - заказывали кокошник, а пришли валенки? Или вместо голубого песца на фото артикля прислали серого кролика? Или просто цвет/размер не совпал с описанием на сайте. Соответственно проблеме и открывайте литиж/рекламацию, но уж и артиклем тогда не пользуйтесь в новогоднюю ночь.

[teffi]

Поясните точнее "тот артикль или не тот": в чем суть пересортицы - заказывали кокошник, а пришли валенки? Или вместо голубого песца на фото артикля прислали серого кролика? Или просто цвет/размер не совпал с описанием на сайте. Соответственно проблеме и открывайте литиж/рекламацию, но уж и артиклем тогда не пользуйтесь в новогоднюю ночь.

Нет, именно не тот артикль, грубо говоря вместо легкой блузы-туники пришел зимний свитер:-(
А еще точнее - вместо Детской туники марки Гэсс пришли два китайских свитера Новых непонятных размеров и содержания, причем явно видно, что они мне были явно тупо пересланы - когда я аккуратно открыла мой пакет, под моей этикеткой была совершенно нетронутая этикетка какого то сайта типа али экспресс на имя (в качестве destinataire) этой дамы, у которой я купила тунику!!
То есть такое впечатление, что дама проучила с китайского сайта свитерки, которые ей не подошли и , воспользовавшись тем, что я купила ее артикль на сайте, просто мне их переслала в том же пакете, наклеив сверху этикетку винтед!

[El'ka]

Нет, именно не тот артикль, грубо говоря вместо легкой блузы-туники пришел зимний свитер:-(

Тогда ИМХО продавец непреднамеренно перепутала адреса на почте, когда отправляла несколько посылок одновременно (в вашу коробку положила товар для другого покупателя)... Открывайте литиж, если полученная вещь имеет более низкую цену чем оплаченная. Т.е. нужно озадачить продавца возвратом вещей и новой отправкой, а также компенсацией вам расходов на переотправку. Вы можете выставить этот свитер в продажу на двойную стоимость оправки, а продавец должна тут же его купить. Если полученная вещь вам нравится, просто оставьте ее у себя и никак не реагируйте - вы НЕ ОБЯЗАНЫ ее отсылать обратно. Что с воза упало - то пропало.

[teffi]

Тогда ИМХО продавец непреднамеренно перепутала адреса на почте, когда отправляла несколько посылок одновременно (в вашу коробку положила товар для другого покупателя)... Открывайте литиж, если полученная вещь имеет более низкую цену чем оплаченная. Т.е. нужно озадачить продавца возвратом вещей и новой отправкой, а также компенсацией вам расходов на переотправку. Вы можете выставить этот свитер в продажу на двойную стоимость оправки, а продавец должна тут же его купить. Если полученная вещь вам нравится, просто оставьте ее у себя и никак не реагируйте - вы НЕ ОБЯЗАНЫ ее отсылать обратно. Что с воза упало - то пропало.

Елка, я сначала тоже думала, что дама просто ошиблась адресатом, делая несколько посылок в один день. Но хорошо, что я аккуратно вскрыла пакет и увидел, что он мне был тупо переслан с китайского сайта, (дама даже пакет не поменяла, просто сверху этикетки на ее имя наклеила этикетку с винтеда на мое.
Мне, ессно, совсем не нужны китайские свитера размером на 15 лет, а нужна моя гэссовская туника!
А как надо литиж открывать? Куда идти на сайте? Я ни разу не делала!

[Small_birdie]

teffi, нужно нажимать не Ok, что вы получили, а что у вас проблемы, и описать потом, какие.

Я так сделала с юбкой, которую отвезли далеко без спроса. Деньги вернули, но пришлось подождать.

[Miel]

Т.е. нужно озадачить продавца возвратом вещей и новой отправкой, а также компенсацией вам расходов на переотправку.

В таком случае продавец оплачивает самостоятельно новые этикетки Мондиал, а покупатели распечатывают и отправляют.

Если полученная вещь вам нравится, просто оставьте ее у себя и никак не реагируйте - вы НЕ ОБЯЗАНЫ ее отсылать обратно.

Вообще-то обязаны все вернуть, кроме подделок. Или подтвердить ОК, или оставить без ОК, но и без litige.

[teffi]

teffi, нужно нажимать не Ok, что вы получили, а что у вас проблемы, и описать потом, какие.

Я так сделала с юбкой, которую отвезли далеко без спроса. Деньги вернули, но пришлось подождать.

Small_birdie,да, так и сделаю!
Я правильно поняла, что мне не надо будет платить за отправку, если я опишу проблему на сайте? А фотки надо присоединять для подтверждения, что не тот товар?

[Winnie]

teffi, спросите продавца, я тоже думаю, что она просто перепутала пакеты. Ну бывает

[teffi]

teffi, спросите продавца, я тоже думаю, что она просто перепутала пакеты. Ну бывает

Winnie, я написала, почему думаю, что она не нечаянно перепутала :

увиделА, что он мне был тупо переслан с китайского сайта, (дама даже пакет не поменяла, просто сверху этикетки на ее имя наклеила этикетку с винтеда на мое.

Я понимаю, можно перепутать, клея этикетку на «девственный» пакет, но когда ты ее клеишь поверх этикетки на твое имя с китайского сайта..., то как то верится с трудом...
Тем более, этих китайских вещей неопределённого размера в аннонсах этого продавца на винтед не было!

[Paki]

teffi, через какую службу была доставка?

[teffi]

teffi, через какую службу была доставка?

Paki, через мондиаль. Но к доставке претензий нет, не они перепутали, на этикетке все правильно и мое имя и имя отправителя.

[Tiki]

Заинтересовалась сайтом biwiwi, визуально очень похож на vinted, как брат-близнец. Интересно, строгие ли у них правила, так же ли тщательно контролируют на нем продажи? Насколько популярен?
может кто поделится мнением/опытом, если уже пользуется

[Робиния]

Смалл_бирдие,да, так и сделаю!
Я правильно поняла, что мне не надо будет платить за отправку, если я опишу проблему на сайте?

возврат оплачиваете вы по правилам сайта. Но если вы договоритесь с продавцом на иное - то пожалуйста.

Щинние, я написала, почему думаю, что она не нечаянно перепутала :
Я понимаю, можно перепутать, клея этикетку на «девственный» пакет, но когда ты ее клеишь поверх этикетки на твое имя с китайского сайта..., то как то верится с трудом...
Тем более, этих китайских вещей неопределённого размера в аннонсах этого продавца на винтед не было!

вы в любом случае должны начать решение проблемы с обращения к продавцу. Вам нужен его ответ о том, что произошло, независимо от того, какие выводы вы уже сделали заранее.
У них такой алгоритм: вы открываете спор, и сами решаете проблему с продавцом. Они вмешиваются лишь только если вы не нашли решения проблемы между собой. Они почитают вашу переписку, посмотрят фото и сообщат вам о принятом решении.

[teffi]

возврат оплачиваете вы по правилам сайта. Но если вы договоритесь с продавцом на иное - то пожалуйста.

вы в любом случае должны начать решение проблемы с обращения к продавцу. Вам нужен его ответ о том, что произошло, независимо от того, какие выводы вы уже сделали заранее.
У них такой алгоритм: вы открываете спор, и сами решаете проблему с продавцом. Они вмешиваются лишь только если вы не нашли решения проблемы между собой. Они почитают вашу переписку, посмотрят фото и сообщат вам о принятом решении.

Я сделала как Советовала Small_birdie - в сообщениях же о получении посылки надо ответить все @ок» или «есть проблемы». Я выбрала второе, попала на страничку, где надо было описать проблему и предоставить доказательство, я написала и прикрепила фотку полученного свитера вместо купленной блузки. Наверное, это и есть «открыть литиж»? В сайта получила сообщение, что транзакция приостановлена и деньги мне вернут. От продавца получила сообщение , что она désolé и ошиблась этикетками. Но ничего о том, Что делать дальше с этим пришедшим товаром? Я так понимаю, продавцу не выгодно заниматься оплатой пересылок обеих не туда отправленных посылок , тем более, что сумма покупки почти как пересылка, покупатели тоже не будут за свой счет отправлять (я то точно). В общем, лишнее барахло в доме , и выкинуть жалко :-(. И деть осталась лез праздничной блузы (а я ей уже сообщила, что на новый год оденет) :-(

[Tiki]

Покупатель не может создать лот. Просит, чтобы это сделала я, как продавец. Возможно ли это?

[Small_birdie]

Тiki, нет. Придется им руководить. Или забить. Или сделать ему персональное объявление, где перечислить все, что он хочет купить, с соответствующей ценой.

[Tiki]

нет. Придется им руководить. Или забить. Или сделать ему персональное объявление, где перечислить все, что он хочет купить, с соответствующей ценой.

cпасибо, я так и предполагала
дала ссылку покупателю https://www.vinted.fr/help/260-comment-faire-un-lot путь тренируется

[Miel]

Можно сложить в кучу все, что просит, сфотографировать и сделать объявление. Покупатели в очереди не толпятся и толпиться не будут, так что не стоит их упускать.

[wrabbit]

Заинтересовалась сайтом biwiwi, визуально очень похож на vinted, как брат-близнец. Интересно, строгие ли у них правила, так же ли тщательно контролируют на нем продажи? Насколько популярен?
может кто поделится мнением/опытом, если уже пользуется

Вы уже попробовали продажи на этом сайте? Как впечатления?

[Tiki]

Вы уже попробовали продажи на этом сайте? Как впечатления?

Да, пробую, выставила несколько объявлений, тишина...... никаких движений. Просмотров и тех, кот наплакал, 2-3 шт.

Понаблюдаю некоторое время, и если тоже самое, то прикрою лавочку. На винтед продажи/покупки очень активные, из под носа часто уходят вещи. Выбор огромный.

[wrabbit]

Tiki, спасибо за отзыв. Я вчера начала регистрацию и затормозила на этапе подтверждения.

[Katerina_K]

Подскажите, как отправлять габаритные товары (типа автокресел/ колясок)?. Я в объявлении не указала вообще доставку, рассчитывая что такие вещи забирают на месте самовывозом, но народ активно интересуется могу ли я отправить, а я не знаю где эту информацию искать даже. Mondial Relay принимает негабарит, например? Теоретически-то не против и отослать куда-то.

[Olgalabelle]

Кто знает, почему я не могу удалить проданные артикли ? Уже все получил покупатель и подтвердил, деньги на пути на мой счет, а вот удалить не могу объявление.

[Gerra_]

Olgalabelle, у меня был такой Багг, днёй через 10 смогла удалить

[wrabbit]

Gerra_, у меня такой баг несколько месяцев длился

[Tiki]

Кто знает, почему я не могу удалить проданные артикли ? Уже все получил покупатель и подтвердил, деньги на пути на мой счет, а вот удалить не могу объявление.

по моим наблюдениям такое объявление можно удалить через несколько часов после подтвержнения получения

[Olgalabelle]

Tiki, так вот же, уже и деньги поступили на счет, а объявление висит, но как продано. так, что не страшно.

[Tiki]

так вот же, уже и деньги поступили на счет, а объявление висит, но как продано. так, что не страшно.

к вечеру сможете удалить

[Small_birdie]

Кто знает, почему я не могу удалить проданные артикли ? Уже все получил покупатель и подтвердил, деньги на пути на мой счет, а вот удалить не могу объявление.

У меня с компьютера удалились легко, а из мобильного приложения ничего не могла. Может, совпадение, а может, и нет. В мобильных приложениях бывает урезанный функционал, видела на примере других сайтов.

И если у меня только телефон, все, крутись, как хочешь. Не только про удаление.

[lapka79]

У меня такое случается иногда, что нет ... сверху, чтобы зайти в меню и удалить фото. Как правило через пару-тройку дней эта функция появляется. Не знаю почему такая задержка, так как фото почти всех остальных проданных вещей можно удалить сразу после получения денег.