Несанкционированное списание денег с карты

[gilma]

Здравствуйте!

Сталкивался ли кто-нибудь с таким мошенничеством и вернули ли вам деньги? У меня была прикреплена карта в аккаунте аирбнб и, видимо, кто-то смог украсть мои данные и забронировать аирбнб. Я увидела это, когда деньги были в "à venir", и звонила в банк отменить это, но они сказали, что не могут и затем я заблокировала карту только тогда, когда оно было effectue

Банк проинструктировал подавать документы и пройти так называемую процедуру "Perceval". Сумма довольно таки большая, я не знаю, вернут ли ее...

[Nialie]

У нас несколько раз такое было. Банк каждый раз просил нас съездить в полицию и заявить о хищении средств со счета. В полиции, если не ошибаюсь, даже специальная форма для этого есть. Эту бумагу нужно отнести в ваш банк. Нам всегда всё возвращали.

[Ren]

gilma, все вернут, не беспокойтесь.

[Maury]

Банк каждый раз просил нас съездить в полицию и заявить о хищении средств со счета.

Porter plainte contre X.
Без заявления в полицию ничего не вернут.

[EHOT]

А мне возврашали без заявления в полицию. Имхо, только не надо уточнять, что карта где-то была зарегистрировано, и кто-то наверно смог украсть данные. Сказать просто банку, что Вы такои транзакции не выполняли и просите их вернуть деньги. Они дадут форму, которую недо заполнить.

[Nialie]

А мне возврашали без заявления в полицию. Имхо, только не надо уточнять, что карта где-то была зарегистрировано, и кто-то наверно смог украсть данные. Сказать просто банку, что Вы такои транзакции не выполняли и просите их вернуть деньги. Они дадут форму, которую недо заполнить.

Мы ничего не уточняли. А банк и не спрашивал подробностей. (Один раз, например, нашей картой «расплатились» в магазине в Париже (500 км от нас). У нас всех отправляют в полицию: друзья вот тоже недавно разруливали.

[Maury]

Имхо, только не надо уточнять, что карта где-то была зарегистрировано, и кто-то наверно смог украсть данные.

Возможно, если не декларировать мошенничество/кражу/фальсификацию/abus de confiance...
Хотя, в том случае, как обьяснять "утечку" необходимых для операции букв и цифр?
Вариант "не знаю, как это произошло" врядли потянет, так как сразу же отправят писать заявление в полицию.

[Mme Colette]

У меня было наоборот, с картой/счетом все в порядке, а мне звонят из банка сказать, что с моей картой пытались снять деньги в Панаме и не была ли я там, часом, на этих выходных? После этого карту перевыпускали.

[EHOT]

Банк сам будет все декларировать.

[Maury]

Банк сам будет все декларировать.

Вам повезло с банком.
У нас декларацию/заявление делает клиент, на основании чего банк затем разбирается с платежной системой (Мастер Кард,, Виза, и т.п.).
И без заявления нельзя опротестовать списание со счета в случае платеже с испольованием кредитной карты.
То, что Вы описАли работает только в отношении автоматических списаний/платежей со счета (без использования карт), как в случаях с телефонным абонементом, платежами за воду, электричество, и т.п.

[CLEA]

У меня был такой случай.
С моей рабочей карточки совершили покупок почти на 2.000 евро. С банком разбиралось предприятие. Банк ни в какую не хотел возвращать деньги, потому что покупки были подтверждены кодом 3d через телефон.

Мне пришлось идти в полицию. Там дали заполнить специально заявление и сказали, что после этого заявления должны вернуть.

Деньги вернулись где-то через 8 месяцев. Банк выяснил, что мошенники поменяли мой номер телефона для подтверждения транзакций. На самом деле это очень легко сделать.

После этого я обращала внимание, что периодически предлагается поменять номер телефона при совершении покупок в интернете. А есть сайты, где вообще никакого подтверждения не требуется. Возможно это и в случае с airbnb также. Тогда надо настаивать на том, что никакого запроса на подтверждение сделки не приходило. И конечно же не говорить, что карта была там зарегистрирована.

[IrinaS]

Банк выяснил, что мошенники поменяли мой номер телефона для подтверждения транзакций.

Как это?

После этого я обращала внимание, что периодически предлагается поменять номер телефона при совершении покупок в интернете.

Я почти каждый день что-то покупаю, и мне никогда такое не предлагалось. (У человека что, несколько телефонов, и он может какой хочет, тот и использовать для покупок??)

[Dude]

Банк выяснил, что мошенники поменяли мой номер телефона для подтверждения транзакций. На самом деле это очень легко сделать.

Чтобы поменять номер телефона нужно иметь доступ к банковскому счету. Т.е. взломали счет?

[CLEA]

Как это?

Как они это сделали, я не знаю.
Банк выяснил, что запросы о подтверждении шли на другой номер, не мой. То есть мне пришел 1 запрос, видимо первый, что меня и встревожило. Дело было в субботу в 3 утра. Я сразу предупредила нашу ассистентку, а она предупредила банк только в понедельник. Пока суть да дело, мошенники успели уже все провернуть.

Причем я даже примерно знаю, где у меня карточку скопировали.

Я потом стала замечать, что на некоторых сайтах, когда переходишь на страницу для подтверждение кода, там внизу предлагают поменять номер телефона. Обычно это при потверждении через société générale (и карточка у меня société générale). Если не изменяет память, на сайте oui.sncf так было.

Чтобы поменять номер телефона нужно иметь доступ к банковскому счету. Т.е. взломали счет?

Если бы они взломали счет, то там бы 2 тысячами не обошлось (у меня тогда был установлен лимит платежей на 2000 в месяц). Это рабочая карточка, которая привязана к счету предприятия. Если бы они добрались до счета, вот бы уж они там развернулись......
Кстати, у моих коллег тоже с их карточками были подобные инциденты.

Я думаю, у этих людей есть необходимые технические средства, чтобы подобное проделывать.

[IrinaS]

Банк выяснил, что запросы о подтверждении шли на другой номер, не мой.

Так непонятно, если запросы шли на другой номер, почему банк дал разрешение на трансакцию?

Вообще-то трансакцию подтверждает не сайт, а банк. И он же присылает вам код на телефон.

[CLEA]

Так непонятно, если запросы шли на другой номер, почему банк дал разрешение на трансакцию?

Вообще-то трансакцию подтверждает не сайт, а банк. И он же присылает вам код на телефон.

Я не могу вам ответить на эти вопросы.
Я знаю только то, что мошенники поменяли мой номер. Так сказали в банке.

Как я уже писала выше, я сама видела, что есть возможность поменять номер телефона, когда сайт, с которого вы покупаете, перекидывает вас на портал 3d. В моем случае, когда меня перекидывают на сайт société générale. На порталах других банков мне это не предлагают.

Попробую сделать копию экрана в следующий раз.

[CLEA]

Вот, пока в интернете нашла.
Плоховато видно, но там написано : Changer mon numéro de téléphone.


Причем я уже этой функцией пользовалась, меняла себе номер телефона. Никакого дополнительного подтверждения с меня не потребовали.

[Dude]

А как же проверка по адресу карты? Ну закажут что-то мошенники по карте но адрес доставки будет известен заранее и в большинстве случаев его трудно изменить

[CLEA]

А как же проверка по адресу карты? Ну закажут что-то мошенники по карте но адрес доставки будет известен заранее и в большинстве случаев его трудно изменить

Ни один банк не будет проверять, куда что доставляется.
Это надо связываться с интернет-магазином продавцом.
Банк этим не занимается.
А полиции до этого дела нет.

Моя карта рабочая, указан адрес предприятия. Я очень редко заказываю по ней доставку на работу. Скорее домой.

Тем более не все доставляется по адресам.
В моем случае были покупки на leboncoin, cdiscount, на сайте путешествий и на каком-то испанском сайте мобильных телефонов.

[Dude]

В моем случае были покупки на leboncoin, cdiscount, на сайте путешествий и на каком-то испанском сайте мобильных телефонов.

Получается мошенники купили на сайтах с доставкой к себе домой и путевку/билеты на свои имена и их никто не искал?

[CLEA]

Получается мошенники купили на сайтах с доставкой к себе домой и путевку/билеты на свои имена и их никто не искал?

Нет.
В полиции мне сказали, что никого искать не будут.
А заявление- это только, чтобы мне деньги вернули.

Возможно, потом банк подал какую-то жалобу. А может и нет. У них же тоже всякие страховки и деньжищ полно. В итоге мы все за это платим.

[EHOT]

Ни один банк не будет проверять, куда что доставляется.

Банк будет искать как они изменили номер.

[Dude]

Здесь уже многие упоминали что, как и во многих других случаях, при виртуальной краже денег с кредитной карты нужно идти в полицию и писать заявление. Это что, буквально вот так - физически, тушкой идти в отделение полиции и подавать бумажное заявление?

[Ren]

Это что, буквально вот так - физически, тушкой идти в отделение полиции и подавать бумажное заявление?

Да. Старинный обряд, обычай во Франции.

[vorobichek]

Причем я даже примерно знаю, где у меня карточку скопировали.

Интересно где? Со мной пока не случалось.

А нас на работе был семинар по кибер безопасности и там говорили, карту могут украсть специальным считывающим устройством через сумку, карман или кошелёк. Потом дали специальный кармашек, который не позволяет считывать. Вот с тех пор нашу его там и достаю только при покупках.

[aliska]

Несанкционированное списание денег с карты
Здравствуйте!

Сталкивался ли кто-нибудь с таким мошенничеством и вернули ли вам деньги? У меня была прикреплена карта в аккаунте аирбнб и, видимо, кто-то смог украсть мои данные и забронировать аирбнб. Я увидела это, когда деньги были в "à венир", и звонила в банк отменить это, но они сказали, что не могут и затем я заблокировала карту только тогда, когда оно было еффецтуе

У меня была похожая история, деньги мне вернул сам Airbnb фактически сразу после моего звонка. У меня не было прикрепленнои карты , и я никогда ничего не бронировала у них на сайте, но произошло списание, я позвонила в банк, там все очень долго и нудно, нужно было писать письмо с обьяснением, и я попробовала позвонить в airbnb, они очень быстро прореагировали, попросили меня прислать фото карты с замазаными цифрами, мою ID и деньги вернули на следующщий день. Попробуйте, все-же проще, чем разбираться с банком.

[CLEA]

Это что, буквально вот так - физически, тушкой идти в отделение полиции и подавать бумажное заявление?

Да, там специальный формуляр. Который нужно заполнить, чтобы потом послать в банк. В полиции сказали, что он каким-то макаром упрощает возврат денег.

Интересно где? Со мной пока не случалось.

Я подозреваю, что гостиница Vertigo в Дижоне.
Я там была незадолго до этого и они у меня забирали мою карточку.
То есть, у них были все данные, чтобы покупки совершать.
Иначе я ее никому никогда не давала.
А после этого случая и подавно не буду.

Через специальную банковскую карточку мошенники могут платежный терминал взломать.
Один раз я ехала на такси и у таксиста заблокировался платежный терминал. Пока мы ехали, ему пришло сообщение из банка, что терминал взломан. Он мне рассказал, что такое довольно часто бывает.
Так что вообще может быть где угодно....

А то, про что вы пишете, это наверное для карточек с paiement sans contact.

[gilma]

Спасибо за ваши истории!

У меня была похожая история, деньги мне вернул сам Airbnb фактически сразу после моего звонка. У меня не было прикрепленнои карты , и я никогда ничего не бронировала у них на сайте, но произошло списание, я позвонила в банк, там все очень долго и нудно, нужно было писать письмо с обьяснением, и я попробовала позвонить в airbnb, они очень быстро прореагировали, попросили меня прислать фото карты с замазаными цифрами, мою ID и деньги вернули на следующщий день. Попробуйте, все-же проще, чем разбираться с банком.

У меня карта была зарегистрирована на аирбнб. Я с ними связалась и они мне несколько раз сказали, что скорее всего это мои друзья или семья, что практически невозможно, учитывая ковид, никто не путешествует... Да еще, confirmation не приходил.

Я пока жду документ от банка, буду подавать заявление через сайт service publique Fraude à la carte bancaire (Perceval)

@CLEA
Ого, так долго... 8 месяцев... Но они потом сообщают, что в конце концов произошло, верно? У меня контракт заканчивается в декабре (я докторант), я даже не знаю, что теперь делать.

[CLEA]

@CLEA
Ого, так долго... 8 месяцев... Но они потом сообщают, что в конце концов произошло, верно? У меня контракт заканчивается в декабре (я докторант), я даже не знаю, что теперь делать.

Сроки наверное зависят от банка.
Как я писала выше, в банке сказали, что был поменян номер телефона для подтверждений.
У меня немного другой случай, чем у вас.

Не теряйте надежду.
Вам надо везде где можно подать заявления.
В том числе и в полиции.
Скорее всего проблема не в том, что карта была зарегистрирована, а вашу карту взломали.
Спросите у airbnb, на какой мэйл был сделан заказ.
И вообще, там есть возможность аннулировать ? Тогда аннулируйте.

И больше никогда и нигде не регистрируйте свою карту.
Хотя бы чтобы не надо было оправдываться, что вы ничего не заказывали.

[gilma]

Сроки наверное зависят от банка.
Как я писала выше, в банке сказали, что был поменян номер телефона для подтверждений.
У меня немного другой случай, чем у вас.

Не теряйте надежду.
Вам надо везде где можно подать заявления.
В том числе и в полиции.
Скорее всего проблема не в том, что карта была зарегистрирована, а вашу карту взломали.
Спросите у airbnb, на какой мэйл был сделан заказ.
И вообще, там есть возможность аннулировать ? Тогда аннулируйте.

И больше никогда и нигде не регистрируйте свою карту.
Хотя бы чтобы не надо было оправдываться, что вы ничего не заказывали.

Спасибо!
Аирбнб отказался предоставить какие-либо данные по этому заказу. Говорят, что могут предоставить только по запросу от официальных органов. Аннулировать тоже не смогла, да все это очень странно, странная политика у аирбнб на мой взгляд.

Даже сегодня мне пришло сообщение на подтверждение на какую то операцию через мое банковское приложение (я, конечно, же аннулировала). И самое интересное, эта операция проводилась не по моей новой карте, и не по моей старой заблокированной, а по какой-то совсем другой. Я позвонила в банк, они ничего не видят в моем аккаунте. Совсем странно, буду ждать дальше, если снова что-то такое произойдет, буду менять банк.