SFR - Neuf Télécom

[Veronique]

--

[Irbis]

Кажется, я уже нашла ответ на свой вопрос. Вот http://assistance.sfr.fr/accueil/con..._lucie_ass_ass
Т.е. я отправляю заказное письмо, что хочу расторгнуть контракт. Затем они присылают ответное письмо, где сообщается как им нужно вернуть оборудование. И на это у меня есть 20 дней.
Только не нашла, платить нужно за закрытие счета?
И еще. Мы уезжаем через месяц. Наверное, уже сейчас нужно посылать письмо?

Постарайтесь разовать контракт и решить все вопросы с этим до отъезда.
Т.к. короткие телефоны типа 1077 доступны только из Франции.
Адрес куда вернуть оборудование можете найти в интернете.
Обычная стоимость разрыва контаркта у SFR 45 евро, но в вашем случае не знаю.

[Irbis]

Только не нашла, платить нужно за закрытие счета?

Дополнение к предыдущему ответу.
Если у вас оператор интернета SFR, то скорее всего с 1 февраля он увеличил вам ежемесячную оплату. Маловероятно , что у вас в контракте написано, что с 1.02.2011 в связи с повышением TVA, ежемес. плата должна увеличиться и т.д.
Поэтому в соответствие с Code de la consommation, вы можете разорвать ваш контакт в SFR без уплаты frais de résiliation. Вам надо это упомянуть в вашем письме lettre de résiliation.

[Profitrolka]

Дополнение к предыдущему ответу.
Если у вас оператор интернета SFR, то скорее всего с 1 февраля он увеличил вам ежемесячную оплату. Маловероятно , что у вас в контракте написано, что с 1.02.2011 в связи с повышением TVA, ежемес. плата должна увеличиться и т.д.
Поэтому в соответствие с Code de la consommation, вы можете разорвать ваш контакт в SFR без уплаты frais de résiliation. Вам надо это упомянуть в вашем письме lettre de résiliation.

Интересное замечание, спасибо. Т.е. из-за того что они увеличили ежемесячную плату, я могу не платить frais de résiliation?

[Irbis]

Интересное замечание, спасибо. Т.е. из-за того что они увеличили ежемесячную плату, я могу не платить frais de résiliation?

Да именно так. См. article l121-84 du code de la consommation:
http://www.legifrance.gouv.fr/affich...Texte=20110301

[Profitrolka]

Да именно так. См. article l121-84 du code de la consommation:
http://www.legifrance.gouv.fr/affich...Texte=20110301

Спасибо большое!

[Cathy]

<

Кажется, я уже нашла ответ на свой вопрос. Вот http://assistance.sfr.fr/accueil/con..._lucie_ass_ass
Т.е. я отправляю заказное письмо, что хочу расторгнуть контракт. Затем они присылают ответное письмо, где сообщается как им нужно вернуть оборудование. И на это у меня есть 20 дней.
Только не нашла, платить нужно за закрытие счета?
И еще. Мы уезжаем через месяц. Наверное, уже сейчас нужно посылать письмо?

>

Обязательно напишите в заказном письме, что уезжаете за границу ! ! ! Это очень важно, т.к. является одной из причин, когда Вы не платите за закрытие линии 45 €!
Извините, что отвечаю поздно, пишите в селд раз в ЛЯ.
Насчет срока:
как только SFr получил ваше письмо, через 10 дней Ваш контракт расторгнут!

[Cathy]

<

Интересное замечание, спасибо. Т.е. из-за того что они увеличили ежемесячную плату, я могу не платить frais de résiliation?

>

Вы ее не платите, т.к. уезжаете из страны! Они запросят подтверждение, поэтому советую написать:
в связи с окончанием учебы, или контракта и т.д.
и что обещаете им прислать подтвержение, если потребуется.

[Livi]

Мы собираемся менять Оранж на СФР. Вчера прочитала всю тему. Был пост о new box evolution, где звонки на мобильный не ограничены. Ничего такого нам не предложили. Может нет уже этого предложения?

[Livi]

И такой еще вопрос, может глупый... Сейчас у на номер на 09.... и номер от франс телеком. Хотим избавиться от телекома. Сейчас на этом номере у нас факс. На вопрос сможем ли мы с СФР и одним номером получать факсы и отправлять - ответа не получили.
Мне этот момент не понятен. разве я не могу в разных комнатах поставить два аппарата? Один из них будет факс, второй переносной для разговоров. Я что-то недопонимаю? Если кто объяснит, буду благодарна.

[Irbis]

Мы собираемся менять Оранж на СФР. Вчера прочитала всю тему. Был пост о new box evolution, где звонки на мобильный не ограничены. Ничего такого нам не предложили. Может нет уже этого предложения?

Как это нет У них уже 200 000 абонентов с этим боксом. См.
http://adsl.sfr.fr/neufbox-evolution/internet/

И такой еще вопрос, может глупый... Сейчас у на номер на 09.... и номер от франс телеком. Хотим избавиться от телекома. Сейчас на этом номере у нас факс. На вопрос сможем ли мы с СФР и одним номером получать факсы и отправлять - ответа не получили.
Мне этот момент не понятен. разве я не могу в разных комнатах поставить два аппарата? Один из них будет факс, второй переносной для разговоров. Я что-то недопонимаю? Если кто объяснит, буду благодарна.

К сожалению если вы избавитесь от FT (т.е. сделаете полный дегруппаж), вы не сможете отправлять факсы. Т.к. у вас останется только линия ADSL от вашего бокса до тел. станции. Факсы не проходят по ADSL.
Вы можете оставить линию FT и подключить SFR. Это будет частичныый дегруппаж. Но вам придётся платить SFR и + 16 евро / мес. франстелекому.

[Livi]

К сожалению если вы избавитесь от FT (т.е. сделаете полный дегруппаж), вы не сможете отправлять факсы. Т.к. у вас останется только линия ADSL от вашего бокса до тел. станции. Факсы не проходят по ADSL.
Вы можете оставить линию FT и подключить SFR. Это будет частичныый дегруппаж. Но вам придеться платить SFR и + 16 евро / мес. франстелекому.

спасибо, понятно объяснили. .. с АДСЛ факсы не проходят - мне этот момент был не понятен.
вопрос как раз в том и заключается, чтобы избавиться от этого абонемента. факсовый аппарат как факс работает 2 раза в месяц.
но с него я в Украину звоню по 0821.... , попробовала с лайвбокса только что - а в ответ тишина.
Если не затруднит, может этот момент объясните? Смогу я с боксовского номера по телерабе всяким звонить?

[Profitrolka]

Cathy, спасибо большое за Ваши ответы.

[Lesik]

Как это нет У них уже 200 000 абонентов с этим боксом. См.
http://adsl.sfr.fr/neufbox-evolution/internet/.

Вроде с этим боксом у них было это предложение до определенной даты.

Они сейчас предлагают бесплатные звонки на мобильный за 3 евро/мес,
но там есть лимит в колличестве разных номеров телефонв и в колличестве минут ( цифры не помню, но не маленькие)

К сожалению если вы избавитесь от FT (т.е. сделаете полный дегруппаж), вы не сможете отправлять факсы. Т.к. у вас останется только линия ADSL от вашего бокса до тел. станции. Факсы не проходят по ADSL.
Вы можете оставить линию FT и подключить SFR. Это будет частичныый дегруппаж. Но вам придётся платить SFR и + 16 евро / мес. франстелекому.

Если брать SFR при наличии номера франс телеком, остается 2 номера номер СФР i franc telecom , номер франс телеком работает бесплатно ( у нас так было), но это одна линия, так вроде и фах с этим номером должен работать бесплатно.

При переезде на другую квартиту,где нiкогда не было телефона, СФР нам сказал не обращаться в франс телеком и сделал только свой номер, хотя нам сообщил номер франс телекома соответствущий нашей квартире, но он не срабатывает, в отичие от схемы при переходе с франс телекома на СФР. Как позже выяснилось - мы из-за этого потеряли возможность пользоваться факсом, нам это СФР обЪяснил.

[Cathy]

<

Мы собираемся менять Оранж на СФР. Вчера прочитала всю тему. Был пост о new box evolution, где звонки на мобильный не ограничены. Ничего такого нам не предложили. Может нет уже этого предложения?

>


если подписываете контракт на <9Box Evolution>, то звонки на сотовые телефоны по Франции уже включены в контракт за 37.90 / в месяц.
Вы когда собираетесь подписывать контракт?
Надо сначала подписать, а только затем расторгнуть контракт с <Orange>

Могу Вам позвонить и могу Вас записать, если хотите!
Удачи!

[Irbis]

спасибо, понятно объяснили. .. с АДСЛ факсы не проходят - мне этот момент был не понятен.
вопрос как раз в том и заключается, чтобы избавиться от этого абонемента. факсовый аппарат как факс работает 2 раза в месяц.
но с него я в Украину звоню по 0821.... , попробовала с лайвбокса только что - а в ответ тишина.
Если не затруднит, может этот момент объясните? Смогу я с боксовского номера по телерабе всяким звонить?

Конечно сможете звонить с 9бокса на телерабэ.
Факсы можно отправлять через спец. сайты в интернете. Есть платные и есть бесплатные сайты.

[Cathy]

<

Вроде с этим боксом у них было это предложение до определенной даты.

Они сейчас предлагают бесплатные звонки на мобильный за 3 евро/мес,
но там есть лимит в колличестве разных номеров телефонв и в колличестве минут ( цифры не помню, но не маленькие)



Если брать SFR при наличии номера франс телеком, остается 2 номера номер СФР i franc telecom , номер франс телеком работает бесплатно ( у нас так было), но это одна линия, так вроде и фах с этим номером должен работать бесплатно.

При переезде на другую квартиту,где нiкогда не было телефона, СФР нам сказал не обращаться в франс телеком и сделал только свой номер, хотя нам сообщил номер франс телекома соответствущий нашей квартире, но он не срабатывает, в отичие от схемы при переходе с франс телекома на СФР. Как позже выяснилось - мы из-за этого потеряли возможность пользоваться факсом, нам это СФР обЪяснил.

>

1. Если подписываете контракт на <EVOLUTION>, то звоните на сотовые без лимита и бесплатно, по всей Франции,
Но!
уточняю, что лимит все таки есть!
до 256 звонков в месяц и один звонок не должен превышать 3 часа

2. Тот же самый лимит на звонки на сотовые при подписании " на звонки на сотовые", если у вас контракт не <EVOLUTION>, а контракт обычный: <9 Box de SFR>,
за 3 евро в месяц.
За 3 евро звоните до 256 звонков в месяц , не превышая 3 часа за звонок. Умножьте 3 на 256 = 768 часов на сотовые за 3 евро = думаю,что это совсем неплохо! а?

[Cathy]

<

Cathy, спасибо большое за Ваши ответы.

>

не за что!

[Irbis]

Вроде с этим боксом у них было это предложение до определенной даты. Они сейчас предлагают бесплатные звонки на мобильный за 3 евро/мес, но там есть лимит в колличестве разных номеров телефонв и в колличестве минут ( цифры не помню, но не маленькие

Не путайте людей предложение до определенной даты было для старых клиентов.
Да лимит есть. Но это надо делать минимум 10-12 звонков/день на мобильные.

[Irbis]

За 3 евро звоните до 256 звонков в месяц , не превышая 3 часа за звонок. Умножьте 3 на 256 = 768 часов на сотовые за 3 евро = думаю,что это совсем неплохо! а?

Cathy , у вас более полный ответ
Где только время взять на 256 звонков?

[Cathy]

<

Cathy , Где только время взять на 256 звонков?

>

время нахожу во время рабочего дня.


И Вам спасибо, Вы отвечаете быстрее, чем я!

[Arega]

А сколько надо платить, если мы не можем вернуть оборудование?

[Cathy]

<

А сколько надо платить, если мы не можем вернуть оборудование?

>

если не ошибаюсь, 60 евро.

Сумму, которую надо заплатить, вам сообщат, как только получат ваше письмо с уведомлением о желании расторгнуть контракт.

А почему Вы не можете вернуть оборудование, если не секрет?





http://www.actuneuf.com/forums/viewtopic.php?id=22302

"Le problème est que ce matin j'ai reçu un sms qui m'indique très sèchement qu'étant donné la non-restitution du matériel, il me sera facturé 60 euros. Je n'aurai rien dis si la neufbox n'avait pas été rendu, mais là non seulement je n'ai plus le matériel mais également l'argent du matériel. Bref! Quelle solution?
....."

[Cathy]

Очень хорошая и эффективная ссылка, всем ее рекомендую!
<http://www.actuneuf.com/forums/index.php
>

[Arega]

<>

если не ошибаюсь, 60 евро.

Сумму, которую надо заплатить, вам сообщат, как только получат ваше письмо с уведомлением о желании расторгнуть контракт.

А почему Вы не можете вернуть оборудование, если не секрет?





http://www.actuneuf.com/forums/viewtopic.php?id=22302

"Le problème est que ce matin j'ai reçu un sms qui m'indique très sèchement qu'étant donné la non-restitution du matériel, il me sera facturé 60 euros. Je n'aurai rien dis si la neufbox n'avait pas été rendu, mais là non seulement je n'ai plus le matériel mais également l'argent du matériel. Bref! Quelle solution?
....."

пропала коробка при переезде(((

[Lesik]

предложение до определенной даты было для старых клиентов.

Так если я старый клиент и я подпишу сейчас контракт EVOLUTION,

будет ли для меня действовать условие бесплатных звонков на мобильный?

[Lesik]

За 3 евро звоните до 256 звонков в месяц , не превышая 3 часа за звонок.

Для полной информации,
мне оператор СФР еще называл цифру ограничивающую колличество разных номеров мобильных ,в месяц,
она трехзначная, но я ее не помню.

[Cathy]

Так если я старый клиент и я подпишу сейчас контракт <EVOLUTION>,

будет ли для меня действовать условие бесплатных звонков на мобильный?

Как только Вы подписали контракт <EVOLUTION>, Вы сможете звонить бесплатно на сотовые телефоны по всей Франции, и поверьте, что 256 звнков в месяц -это вполне достаточно!

[Cathy]

<

Для полной информации,
мне оператор <SFR> еще называл цифру ограничивающую колличество разных номеров мобильных ,в месяц,
она трехзначная, но я ее не помню.

>

цифра = 256

[Lesik]

Как только Вы подписали контракт <EVOLUTION>, Вы сможете звонить бесплатно на сотовые телефоны по всей Франции, и поверьте, что 256 звнков в месяц -это вполне достаточно!

Cathy, конечно достаточно
Только я не поняла : раньше для клиентов 9 Box de SFR дата подписания была ограничена, чтобы звонить бесплатно на сотовые телефоны, а тепрь это ограничение сняли?


Может кто знает почему весь вечер не работает канал ПЛАНЕТА?