Посылка во Францию

[Silky]

Жду посылку из Голландии, выслали ее еще в понедельник, голландской PostNL Parcels, по их сайту вижу что посылка с 27 числа во Франции, а до меня никак не дойдет. Не могу ее отследить ни на одном фр.сайте: ни на La Post, Colissimo, Chronopost, TNT (вроде TNT должны посылки из Голландии доставлять). У кого был опыт с голландскими посылками, кто ее принесет?

Выяснила, оказывается, мою посылку на территории Франции будет доставлять какая-то Coliss Prive (я о такой почте даже не слышала!), с 27 января посылка у них в Марселе, и все никак до Ниццы не доедет. Ужас какой-то.
Кто-нибудь сталкивался с этой почтой?

[vtimide]

Silky, это частники развозят посылки на машине. Вам должны были отправить номер отслеживания, ну и должны будут прислать мейл, что такого-то посылка будет

[Silky]

Silky, это частники развозят посылки на машине. Вам должны были отправить номер отслеживания, ну и должны будут прислать мейл, что такого-то посылка будет

vtimide, нет, вообще ничего не присылали, я им сегодня сама звонила, только уточнили мой номер телефона. А по номеру отслеживания только на сайте голландской почты видно было какое-то движение. А у этих на сайте значится что вот она у нас, и все.

[vtimide]

vtimide, нет, вообще ничего не присылали, я им сегодня сама звонила, только уточнили мой номер телефона. А по номеру отслеживания только на сайте голландской почты видно было какое-то движение. А у этих на сайте значится что вот она у нас, и все.

Странно, я пользовалась их услугами, правда по Франции

[SvetlaS]

подскажите, был ли у кого-нибудь опыт посылки меда во Францию? я забыла взять мед в эту мою поездку... =(

[Silky]

Странно, я пользовалась их услугами, правда по Франции

vtimide, подскажите, пожалуйста, как им можно оставить reclamation этим Colis Prive? Перерыла весь сайт, не нашла такой опции, только приписка есть внизу страницы
Déposer une réclamation :
La saisie d'une réclamation n'est pas autorisée car le délai de livraison est de moins de 4j

Не могу Вам передать всю гамму чувств, потому что выразить ее могу только непечатными выражениями!

04/02/2015 Votre colis est arrivé sur notre agence régionale
27/01/2015 Votre colis est pris en charge par Colis Privé. Il va être expédié sur notre agence régionale

Ну вот как так можно?
Им звонишь, они как идиоты повторяют: ниче не знаем, я передам о вашем звонке куда надо, оставьте ваш телефон, бла бла бла.

[Амалия]

Я тоже за помощью, советом, поддержкой...
Накупила в России детской литературы, часть сама привезла, а вторую часть пришлось послать по почте.
16 января сдала обе посылки в сибирском почтовом отделении, 19 января посылки отправились в путь до Москвы и через неделю уже были там в сортировочном центре. В течение пары дней прошли таможенное оформление и 29 января вроде как покинули сортировочный пункт (во всяком случае так написано на сайте почты России, если я ввожу идентификационные номера). Но до сих пор до меня они еще не дошли. Начала переживать. Позвонила здесь на почту 3631. Там мне ответили, что по тем номерам, что я даю у них никакой информации нет. Что вообще-то номер отслеживания должен был быть изменен, о чем отправитель (т.е. я) должен был быть уведомлен почтой России. Написала на сайт почты России с просьбой уточнить покинули ли мои посылки территорию РФ и изменился ли номер. На что меня попросили сначала уточнить из какого региона я пишу, а узнав, что из Франции, посоветовали обратиться в почтовое отделение Франции. Я им пишу, объясняю, что французы не могут мне дать никакой информации по российскому номеру отслеживания, а мне отвечают, что "в соответствии с положениями Всемирной почтовой конвенции, переписка относительно международных почтовых отправлений идет исключительно между Иностранными почтовыми администрациями. Почтовая служба РФ, как и все члены Всемирного почтового союза, обязана соблюдать требования регламентирующих документов. В связи с этим рекомендуем Вам обратиться в почтовую службу своей страны". Я опять пытаюсь объяснить ситуацию, задаю вопрос по-другому (4 письма отправляла) и каждый раз получала все тот же протицированный мною выше ответ.
Что делать? Подождать еще, потому что 10 дней еще мало или все-таки начинать паниковать?
Помогите! Настроение на нуле.

[Silky]

Амалия, кажется в этой теме выше писали как меняются буквы в номере отслеживания (я не запомнила, так пока только отправляю в Россию) . Попробуйте позвонить по этому номеру (495) 739 25 62, кажется это городской телефон их "горячей линии", потому что на 88002005055 из заграницы не дозвониться никак.
Еще там у них на сайте заполните заявку на розыск посылки.

[Амалия]

Silky, спасибо. Нашла еще один эл.адрес, на мой вопрос ответили, что посылки находятся на стадии передачи из одной страны в другую, а этот этап занимает от нескольких недель до 2 месяцев. Получается, что в почтовую службу Франции они еще и не переданы. Буду ждать.

[Silky]

Продолжение моей истории с посылкой из Голландии:

17/02/2015 Votre colis a été retourné à l expéditeur
04/02/2015 Votre colis est arrivé sur notre agence régionale
27/01/2015 Votre colis est pris en charge par Colis Privé. Il va être expédié sur notre agence régionale
27/01/2015 Votre colis a été expédié par votre webmarchand, mais n a pas encore été pris en charge par Colis Privé

Я им звонила почти каждый день, и всякий раз они мне говорили "завтра или послезавтра" доставят. Зачем они отправили ее обратно отправителю? Идиоты.

[Silky]

Я все успокоиться не могу. Смотрите что нашла http://www.60millions-mag.com/forum/...exo-t1370.html

на этом сайте 21 страница жалоб на это чертово Colis Prive!

Никогда не связывайтесь с ними!

[Montenegro]

Моя канадская посылка так и не нашлась, прошло больше 2.5 месяцев.

[Silky]

Моя канадская посылка так и не нашлась, прошло больше 2.5 месяцев.

Очень жаль! И даже брат Ваш оттуда не смог концов найти?

[Montenegro]

Очень жаль! И даже брат Ваш оттуда не смог концов найти?

не смог, понял только, что все это случилось из-за служащей китаянки на почте. Они ни толком ни объяснить про отправление за границу, ни помочь оформить не хотела. Он оформил, а оказалось, что это без отслеживания. Сказал, что больше пользоваться канадской почтой не будет. Есть украинская там, дешевле и четко работают. Только ему далеко в тот район ехать, пошел на ближайшую почту, торопился, чтобы я к новому году подарок получила.

[Silky]

Montenegro, у них наверняка там есть возможность отправить американской USPS, с номером отслеживания, пусть узнает.

[Амалия]

Моя посылка из России с книжками наконец-то дошла . Я после того, как написала письмо в клиентскую службу в соц.сетях, через несколько дней решила еще и позвонить в сервисную службу, а там мне сказали, что моя посылка из России ушла сразу же после таможенного оформления и что претензии нужно предъявлять французской почтовой службе, т.к. это у них она где-то валяется больше 2-х недель. Я сказала, что такое невозможно, там только посмеялись. И что же? Когда посылка пришла, я посмотрела, что она во Францию поступила как раз спустя столь продолжительное время после прохождения таможни в России и была мне доставлена за 3 дня. К тому же я просила в почтовом отделении при сдаче коробок хорошо скотчем все обклеить, но они пожадничали. В итоге коробки были местами порваные, не выдержали веса книг. Хорошо, что я книги предварительно упаковала в пленку, так и то у некоторых уголки сплющились, а без пленки вообще бы кирдык был бы моим книжечкам . Больше нет желания пользоваться услугами такой замечательной Почты России.

[Евдокия]

А не подскажете , во сколько вам Посылка с книгами обошлась? Я хочу привезти сама, но много на себе не утащу .

[Амалия]

Евдокия, каждая посылка была чуть меньше 22 кг, но стоимость начисляют за каждый кг, даже неполный. Отправляла из Сибири, за каждую посылку заплатила по 2455,40 рублей.