PayPal

[MARGOO]

lyuka29, поздравляю!!! Я сегодня получила перевод моих 7,10 евро.
На будущее будем знать, что не надо паниковать раньше времени, сроки намного больше, чем они сами обещают.

[lyuka29]

Только что получила Мейл о том, что в течении 5 дней ПП возместит мне затраты на возврат. Уф!!!

Здорово! А я всё жду

[Infini]

С возмещением возвратов все по-прежнему медленно, хоть уже и распродажи закончились давно. Отправила запрос 24 февраля, потом терпеливо ждала, так как прочитала, что теперь не 5 обещанных дней, а две-три недели. Вот только сегодня получила мейл, что они возместят мне 6,9 евро за этикетку ВП. Итого 18 дней.

[lyuka29]

Мы поменяли банк, в PP вписала новый счёт, получаю сообщение, что PP отправил мне на счет 2 суммы ( Nous avons effectué 2 petits virements (inférieurs à 1,00 EUR) sur votre compte Courant ) которые нужно вписать на моей страничке Пэйпал чтобы подтвердить счёт. Вот уже четвертый день проверяю счет каждый день, никаких сумм от пэйпала не вижу. В течение какого времени они упадут на счёт? Кто нибудь сталкивался?

[Blanche]

Мы поменяли банк, в PP вписала новый счёт, получаю сообщение, что PP отправил мне на счет 2 суммы ( Nous avons effectué 2 petits virements (inférieurs à 1,00 EUR) sur votre compte Courant ) которые нужно вписать на моей страничке Пэйпал чтобы подтвердить счёт. Вот уже четвертый день проверяю счет каждый день, никаких сумм от пэйпала не вижу. В течение какого времени они упадут на счёт? Кто нибудь сталкивался?

От трёх до пяти дней банковские переводы идут. Подождите.

[lyuka29]

Blanche, спасибо! Подожду

[Марина2010]

Что-то не пойму как запросить на вы стоимость доставки... на вп платила пейпалом, часть посылки вернула по бесплатной этикетке. При стоимости товара 49.90 вп возвращает 43. Пытаюсь написать на пп, выбрав транзакцию вп, пишет что нельзя ничего получить... что не так делаю?

[Blanche]

Что-то не пойму как запросить на вы стоимость доставки... на вп платила пейпалом, часть посылки вернула по бесплатной этикетке. При стоимости товара 49.90 вп возвращает 43. Пытаюсь написать на пп, выбрав транзакцию вп, пишет что нельзя ничего получить... что не так делаю?

Так вы не оплачивали возврат покупки, у вас на это бесплатная этикетка была. Наверное, в транзакции продавцом указана опция "бесплатный возврат". Или это этикетка не на возврат была? Я только не пойму, почему ВП возвращает не всю сумму? Обычно при возврате возвращают полную сумму.
Иногда ПП пишет так, если не прошло срока обращения-около 10 дней с момента покупки, когда открывается дата приёма претензий.

[MARGOO]

Марина2010, Вы не пп просите возместить, а вп - позвоните и выясните, почему они не всю сумму вернули, как Вам постом выше написали. Они этим грешат.

[Blanche]

Я на ВП не покупала ничего, но на zalando prive возвращают стоимость покупки без доставки, если покупали две вещи, а вернули только одну. Тогда стоимость доставки суммируется со стоимостью вещи, которая осталась у покупателя. Может это такой же случай? ПП тогда никак не принимает никаких претензий и возвратов не делает.

[Марина2010]

Марина2010, Вы не пп просите возместить, а вп - позвоните и выясните, почему они не всю сумму вернули, как Вам постом выше написали. Они этим грешат.

Ещё раз попробую описать ситуацию. Покупка оплачена пейпалом. Один из артиклей возвращён по не по браку, но по бесплатной этикетке( написала что сильно большие туфли) . Стоимость 49.90. Вп возвращает 43 с копейками... я так поняла что они вычли стоимость возврата? И теперь пейпал должен возместить эту стоимость? Или я туплю? Просто первый раз с этим сталкиваюсь...

[lyuka29]

Марина2010, у меня так же было, я им отправила по браку туфли детские. Они получили и решили что брака нет (хотя он виден невооруженным глазом) , отправляла естественно по бесплатной этикетке. При возмещении стоимости туфель, вычли 6,90 за возврат. ПП должен вот возместить скоро эту сумму.

Они видать решили, что если не брак, то и возврат они вам возмещать не будут

[Blanche]

Марина2010, у меня так же было, я им отправила по браку туфли детские. Они получили и решили что брака нет (хотя он виден невооруженным глазом) , отправляла естественно по бесплатной этикетке. При возмещении стоимости туфель, вычли 6,90 за возврат. ПП должен вот возместить скоро эту сумму.

Они видать решили, что если не брак, то и возврат они вам возмещать не будут

А как ПП возместит? При прошении возмещения надо скан квитанции о возврате приложить, где сумма потраченная фигурирует. А девушка не платила за него, у нее этикетка бесплатная на возврат была. Вы как это оформили?

Ещё раз попробую описать ситуацию. Покупка оплачена пейпалом. Один из артиклей возвращён по не по браку, но по бесплатной этикетке( написала что сильно большие туфли) . Стоимость 49.90. Вп возвращает 43 с копейками... я так поняла что они вычли стоимость возврата? И теперь пейпал должен возместить эту стоимость? Или я туплю? Просто первый раз с этим сталкиваюсь...

А емейл никакой не прислали с вп? Где указано, что за возврат они деньги удержали? Этот емейл можно было бы приложить к прошению ПП о возмещении.

[Anna_Sh]

Ещё раз попробую описать ситуацию. Покупка оплачена пейпалом. Один из артиклей возвращён по не по браку, но по бесплатной этикетке( написала что сильно большие туфли) . Стоимость 49.90. Вп возвращает 43 с копейками... я так поняла что они вычли стоимость возврата? И теперь пейпал должен возместить эту стоимость? Или я туплю? Просто первый раз с этим сталкиваюсь...

Просто идете в свои заказы (на сайте ВП) и загружаете фактуру в PDF, где видно, что ВП удержал 6,90. Затем эту фактуру прикрепляете в подтверждающие документы на PP, им этого достаточно.

[Марина2010]

Спасибо всем за ответы. Приблизительно так и поняла, просто не нашла где им писать. Написала просто через контакт. Посмотрим) приложила фото Мейла, никакого pdf не нашла(

[alfi]

никакого pdf не нашла

идите в свой заказ на сайте VP и откройте в этом заказе опцию ''Relevé de facture'' - откроется фактура в PDF

[alfi]

просто не нашла где им писать.

в РР - где первоначально удержали сумму с ВП вашего заказа ,
имеется опция в этом заказе - Demander le remboursement des frais de retour, нажимаете и далее по действию и прикрепляете фактуру

[Марина2010]

в РР - где первоначально удержали сумму с ВП вашего заказа ,
имеется опция в этом заказе - Demander le remboursement des frais de retour, нажимаете и далее по действию и прикрепляете фактуру

Нет такой опции....

[Марина2010]

Господи, ну что же я такая тупая... в командах пейпал нет такой опции, в фактуре вп вообще стоит сумма 49.99 на возврат...но при этом вернули 43.09.... а на пейпале стоит возврат 43.09....
Это письмо вп.
Chère Marina,

Vous n'avez pas reçu le remboursement intégral des sneakers de votre commande CALVIN KLEIN et souhaitez avoir des explications à ce sujet.

Afin d’offrir à nos membres une procédure simplifiée, nous proposons une étiquette Colissimo prépayée pour le retour de votre colis. Celle-ci vous permet de nous faire parvenir vos articles dans les meilleures conditions, sans avoir à avancer les frais de retour au bureau de poste.

Comme indiqué lors de la validation de votre demande de retour, le montant de l’étiquette prépayée (soit 6,90 euros) est déduit du montant de votre remboursement. Pour information, nous prenons les frais de retour à notre charge uniquement si le produit réceptionné est défaillant ou non conforme à votre commande initiale.

Je vous confirme qu'un remboursement d’un montant de 43.09 euros a bien été transmis à votre banque le 4 avril 2019. Cette transaction sera portée sous 2 à 8 jours au crédit de votre compte Paypal.

Je reste à votre disposition pour tout complément d’information et vous souhaite de passer une agréable après-midi.

Bien sincèrement,

[alfi]

в фактуре вп вообще стоит сумма 49.99 на возврат...но при этом вернули 43.09....

потому что было письмо от ВП , что удержали 6,90

а на пейпале стоит возврат 43.09....

всё верно , потому что ВП удержало 6,90

Нет такой опции....

откройте свой заказ покупки - снятие с РР , этот день и этот заказ, когда покупали - оплатили и нет " Demander le remboursement des frais de retour " на РР ?

[Марина2010]

потому что было письмо от ВП , что удержали 6,90


всё верно , потому что ВП удержало 6,90


откройте свой заказ покупки - снятие с РР , этот день и этот заказ, когда покупали - оплатили и нет " Demander le remboursement des frais de retour " на РР ?

Нету.... там только опция Есть проблема?( пейпал на английском), но и там ничего похожего нет....

[alfi]

пейпал на английском

у меня на фр языке https://www.paypal.com

[Марина2010]

у меня на фр языке https://www.paypal.com

У меня нет опции переключить язык, пейпал сестры, а живет она в Израиле. Может в этом вся загвоздка???

[alfi]

не знаю , возможно

[lyuka29]

и автоматом отвечали - manque

Смотря что "manque" , если просят, значит им не хватает какого то документа, который вы не предоставили..
Я вот тоже буквально позовчера отправила им скриншот, где указана стоимость товара (мой заказ) и письмо от ВП о том, что они получили мой товар и в этом же письме говорится, о том что сумма в размере 6,90 евро будет удержана, т к брака они не увидели. Пэйпал попросил документ где указана сумма которую мне ВП возместил. Я сделала скриншот опять же с письма от ВП о том, какую сумму он мне возместит, а также скриншот с моей странички пэйпал где эта возмещенная ВП сумма фигурирует (на всякий случай). Больше вопросов от ПП не было.

[alfi]

Смотря что "manque" , если просят, значит им не хватает какого то документа, который вы не предоставили..
Я вот тоже буквально позовчера отправила им скриншот, где указана стоимость товара (мой заказ) и письмо от ВП о том, что они получили мой товар и в этом же письме говорится, о том что сумма в размере 6,90 евро будет удержана, т к брака они не увидели. Пэйпал попросил документ где указана сумма которую мне ВП возместил. Я сделала скриншот опять же с письма от ВП о том, какую сумму он мне возместит, а также скриншот с моей странички пэйпал где эта возмещенная ВП сумма фигурирует (на всякий случай).

+100 , я таким образом и отправляла им , но у меня не прошла эта ситуация для оплаты и только фактура в формате PDF - прошла и 3 оплаты в сумме - 6,90х3 -на моём счету РР,
всё может быть , может оператор попался новенький ...

[svets]

Вопрос к обладателям российского счета PayPal:

Я хочу, что бы Vestaire перечислял мне деньги на мой PayPal в России (он у меня в евро). Не уверена, захочу ли потом перекидывать деньги на российский банковский счет или просто оставлю на PayPal для текущих расходов.
Есть ли какие-нибудь ограничения на подобные переводы или проблемы с налоговой?

[Helavisa]

Доброго дня,

Подскажите пожалуйста, у меня произошёл возврат по гарантии, платила через PP год назад, за это время у меня поменялась карточка банка.
Сейчас на PP зарегистрированна другая карта, не возникнет ли теперь трудностей с возвратом?
Заранее благодарю.

[MARGOO]

Helavisa, не возникнет. Т.к. деньги упадут на Ваш счет пп. А вот если Вы захотите перевести их на банковский счет, то да, могут возникнуть.
Для того, чтобы перевести деньги в правильном направлении надо привязать свой банковский счет к пп.
Но Вы же не меняли счет, меняли только карту. Да и привязана ли она к Вашему банковскому счету? Проверьте.
Заодно проверьте привязана ли Ваша карта (старая или новая) к счет пп.

[svets]

Helavisa, не возникнет. Т.к. деньги упадут на Ваш счет пп. А вот если Вы захотите перевести их на банковский счет, то да, могут возникнуть.
Для того, чтобы перевести деньги в правильном направлении надо привязать свой банковский счет к пп.
Но Вы же не меняли счет, меняли только карту. Да и привязана ли она к Вашему банковскому счету? Проверьте.
Заодно проверьте привязана ли Ваша карта (старая или новая) к счет пп.

У меня уже 2 раза была ситуация, когда менялась карта. Никак на деятельность счета Пейпала это не сказывалось. При условии, что новая карта привязана к счету Пейпал (а старая - либо истекла, либо аннулирована).

У меня только есть нюанс: Пейпал на российский адрес, карты российского банка, но в евро. По умолчанию, все мои расчеты в евро ведутся через конвертацию в рубли. Что в моем случае не очень выгодно. Мне приходится каждый раз после добавления новой карты звонить и просить, чтобы мои расчеты перевели в евро.