Слова и выражения, используемые в телефонных разговорах

[Alinionok]

Форумчане! Помогите, s.v.p, перевести некоторые фразы для телефонного общения в деловой обстановке.
1. Представьтесь, пожалуйста.
2. Я Вас соединяю
3. М. такой-то на совещании / не может сейчас ответить, перезвоните, пожалуйста, позднее / через час, два.

Может быть, есть еще какие-нибудь стандартные фразы, которые употребляются в деловом телефонном разговоре помощниками/секретарями?

Спасибо.

[MarinaR]

1. Votre nom, SVP.
2. Je vous le passe.Ne quittez pas.
3. Il est absent pour le moment, rappelez, SVP, dans.....ou vous voulez lui laisser le message?

Ну, и масса вариантов.

[Ondine]

Представьтесь, пожалуйста, - для перевода этой фразы есть два более, как мне кажется, вежливых варианта, чем "Votre nom, SVP''

Например,

Qui dois-je annoncer?

или

C'est de la part de qui?

[Svet]

для перевода этой фразы есть два более, как мне кажется, вежливых варианта,

Ну или на крайний случай: puis-je vous demander votre nom?

2. Я Вас соединяю

Ne quittez pas, je vous mets en relation avec...

[rossignol]

ou vous voulez lui laisser le message?

Мне кажется, то здесь будет все-таки un message (если я не права, заранее извиняюсь)

Souhaitez-vous lui laisser un message?

[Alinionok]

Merci beaucoup, девчонки!!!! А то пыталась поискать в инете или в книжках, а там какие-то уж больно вычурные фразы. А мне надо нормальные разговорные, которые обычно говорят во Франции секретари. Если еще какие-нибудь вспомните, буду очень-очень благодарна!

[MarinaR]

Мне кажется, то здесь будет все-таки un message (если я не права, заранее извиняюсь

Точно, не спорю.
Писала рано утром и боялась сделать ошибки.....

Можно сказать еще :une commission. Наша секретарша любит так говорить.

[lor]

А как лучше ответить по телефону -чтоб не продолжать разговор на ненужные звонки по поводу рекламы, "вы выиграли" ит.д ?

[vera]

А как лучше ответить по телефону -чтоб не продолжать разговор на ненужные звонки по поводу рекламы, "вы выиграли" ит.д ?

je ne parle pas français

[zen]

А у меня тоже вопрос: Как лучше всего отвечать на извинения, в случае, если они не являются настоящими извинениями, а вляются просто данью вежливости. Ой, непонятно, да? Тогда примеры. Вот если кто-то меня толкнул и просит прощения, то все ясно, он сделал мне неприятность и извинился, я принимаю извинения и отвечаю: "да ничего", "не страшно", "не стоит извинений" и т. д.

А вот когда меня никто не толкал, а просто, например, продавец хочет меня оттеснить, чтобы взять какие-то брюки, а я ей загораживаю проход и своим "Извините" продавец на самом деле не просит у меня прощения, а наоборот привлекает мое внимание, то есть она просит, чтобы я отошла, и что отвечать? По-русски я бы ответила: Да, да, конечно, прошу Вас. Но ведь по-французски, если я скажу: Je vous en prie - то это будет как-то не того?

Или вот недавно едет мне навстречу маленькая девчушка на велике, мы с ней на узкой дорожке вдвоем никак не поместимся, кому-то нужно посторониться, конечно же, это делаю я. И вот девочка мне говорит ещё издалека за предполагаемое в будущем невеликое беспокойство: Пардон, извините меня. Что лучше ответить?

Если я скажу C'est pas grave или c'est rien то это как-то так звучит слишком сильно для такой безделицы, как будто все же было немного grave по-моему мнению. А ведь реально ничего же не произошло. Может, все же отвечать: Je vous(te) prie ?

[Ptu]

Alinionok,
ну просто для разнообразия добавлю:
- Vous êtes M.? Mme? ( по-моему самая нейтральная и лaконичная форма, так как любезность регулируется интонацией)
- M. ... n'est pas disponibe pour le moment (n'est pas dans les murs, n'est pas dans son bureau, en réunion, il a un rendez-vous). Il est en communication (avec qqn). Sa ligne n'est pas disponible.
- Voulez-vous que je vous laisse patienter (если искомый человек вот-вот освободится и можно чуть оставить повисеть на стандарте) ou vous préférez rappeler dans un petit moment (un quart d'heure, une heure) d'ici?
Souhaitez-vous que je prenne un message pour lui? Je prends un message?
- Voulez-vous que je vous passe qqh d'autre (mon collègue, son adjoint, sa collaboratrice...) qui puisse vous aider?

[Ptu]

zen, все зависит от ситуации и того, что именно вы хотите ответить.
А в общем случае. в той ситуации когда вам говорят извините намекая что вы чуть чуть мешаете (проехать с корзиной в магазине) - стандартный ответ - вежливое excusez-moi, доброжелательно. А далее зависит от вашего настороения и желания пообщаться, некоторые так зацепившись своими пардонами могут потом 2-3 минуты весело болтать ни о чем.

[zen]

zen, в той ситуации когда вам говорят извините намекая что вы чуть чуть мешаете (проехать с корзиной в магазине) - стандартный ответ - вежливое excusez-moi, доброжелательно.

Ptu, а в той ситуации, когда не намекается, что я чуть-чуть мешаю, а наоборот, как в ситуации с девочкой на велосипеде? Это она мне помешала БЫ пройти, если БЫ я не отстранилась, но и она не виновата, просто велик более громоздкая конструкция, чем человеческое тело, будь мы обе пешими, мы БЫ разошлись без проблем, то есть, она извиняется, за потенциальное беспокойство, что мне ответить лучше? Еxcusez-moi вроде уже не подходит, я же сама ей тоже не мешала?

[Ptu]

Да что угодно по ситуации, ну с девочкой первое что приходит в голову, на улыбке - Mais vous ne me gênez pas du tout! bonne continuation!

[Svet]

- Vous êtes M.? Mme? ( по-моему самая нейтральная и локоничная форма, так как любезность регулируется интонацией)

Можно еще:
C'est de la part de qui?
Qui dois-je annoncer?
Pourriez-vous me préciser l'objet de votre appel?
поправка маленькая: adjoint

[Svet]

zen,
По-моему вы заморачиваетесь. Можно просто с улыбкой: Allez-y

[Alinionok]

Ondine, Svet, rossignol, Ptu, MarinaR, Спасибо огромное!!! Как раз то, что нужно!!!

[Fanta2005]

Alinionok, добавка нужна?

Je voudrais savoir votre nom…
Je vous telephone au sujet de …я звоню по поводу…
Je vous entends tres mal, je raccroche et je vous rappele. – я вас очень плохо слышу, я перезвоню.
Ne quittez pas, je vais voir si elle est la – не кладите трубку, я посмотрю здесь ли она…
Ne quittez pas, je prends un stylo pour noter – не кладите трубку, я возьму ручку чтобы записать
Je vous remercie de votre appel – Благодаою Вас за звонок
A quelle heure puis-je le rappeler? – в котором часу я могу ему перезвонить?
Est-ce que vous pouvez lui transmettre un message? – вы можете передать ему сообщение?

Прошу прощения за отсутствие аксанов...

[Alinionok]

Fanta2005, Нужна! Merci. Чем больше вариантов, тем лучше.

[Ptu]

В ответ на форму вежливости и благодарность в конце разговора:
C'est moi qui vous remercie!
Merci à vous.
A vos plaisirs! (по мне - так перебор, но мой босс любит эту фразу)
A vos services!
И чтобы больше почеркнуть вежливость, в конце таких фраз всегда обращаются Mme, M.
Merci à vous, Mme!
Воспитанные французы часто пересыпают речь обращениями. Ну и уж конечно форма Bonjour, Mme явно предпочтительна по телефону для вежливой формы. Простое bonjour слишком сухо.

[Svet]

Je voudrais savoir votre nom…

Все хорошо, кроме вот этой фразы - я даже непредставляю, где у кому можно так сказать. Глагол vouloir он во французском не самый вежливый, дпже в условном наклонение. И вообще, фраза очень режет слух.

[Ptu]

Согласна. зачем выдумывать такие искусственные конструкции..
Хотя фраза типа J'aurais voulu joindre qqn очень часто употребимая.

[I-Rene]

Хотя фраза типа J'aurais voulu joindre qqn очень часто употребимая.[/QUOTE]

Прошу извинить за невежество, но можно ли объяснить тем кто не волшебник, а только учится в каких ситуациях это выражение используется?

Мерси ан аванс.

[Alinionok]

Девчонки, а фраза "Ваша встреча перенесена на завтра" - правильно так? Votre rencontre est transférée pour demain.
И это passé composé получается? А почему с etre, а не с avoir?

[rossignol]

А как лучше ответить по телефону -чтоб не продолжать разговор на ненужные звонки по поводу рекламы, "вы выиграли" ит.д ?

Я обычно говорю так:

Je vous remercie mais votre proposition ne nous intéresse pas... Bonne journée-e-e!
(кладете трубку не дожидаясь ответа). По телефону это проделать легче, нежели tête-à-tête, а то я обычно топчусь в дверях, уши развесив, вздыхаю и слююшаю Кто б научил

I-Rene, эта фраза-всего лишь вежливая просьба пригласить нужного собеседника к телефону. Употребляется в самых разнообразых ситуациях, также как и русское: "Я хотел бы поговорить с ...", "могу ли я услышать г-на..."

Alinionok, я бы вместо rencontre предложила вам rendez-vous, по-моему это слово имеет более официальное значение, а rencontre-более личное. В целом я бы сказала Le rendez-vous du (дата) est reporté pour demain, le (дата).

[rossignol]

Alinionok, я тут у себя в архивах ссылочку нашла, она мне когда-то очень понадобилась. Тут все про телефонные переговоры, лексика, устойчивые обороты, ситуации... Посмотрите, там вроде даже экзерсисы есть

http://lexiquefle.free.fr/telephone.swf

Удачи!

[Ptu]

Alinionok, добавлю лишь, что в вышеуказанной фразе используется пассивный залог. Сравните активный - я перенес встречу, и пассивный - встреча перенесена (мной).

[Alinionok]

rossignol, Merci! А почему reporter с etre употребляется? Пардон, если глупость спрашиваю.

[Alinionok]

Ptu, Не зря я иду записываться на курсы. С грамматикой, видимо, совсем беда...
rossignol, За ссылку огромное спасибо... Засела изучать.

[rossignol]

Alinionok, а на это Вам Ptu выше ответила (про пассивный залог). А так Вы правы, глагол reporter спрягается с глаголом avoir, например Le rendez-vous a été reporté pour demain (опять пассив, только в прош. времени).