Чемодан Samsonite

[Murka]

Дорогие форумчане, посоветуйте, что делать...

Ездила к родителям на родину с новым чемоданом, а вернулась со сломаным Покупала на vente-privée летом. Чемоданом воспользовалась всего два раза! Прилетела в выходные в Париж, начала забирать чемодан с конвеера, а у него ножка отломана (чемодан на 2 роликах и 2 ножках). Насколько я понимаю, у него ведь гарантия 2 года? Зашла я на сайт Samsonite и прочитала "Cette garantie ne couvre que les défauts de fabrication, à l’exclusion des dommages dus à une utilisation abusive (comme le transport d'objets inappropriés), à la négligence, à des accidents, à l’usure par frottement, à une exposition à des températures extrêmes, aux solvants, aux acides, à l'eau, à une usure normale ou à des détériorations durant le transport (lignes aériennes, par exemple)"
Дорогие форумчане, посоветуйте пожалуйста, какие шаги предпринять, что бы или чемодан поменяли или отремонтировали за их счет.

[MaryIr]

Murka, а в момент получения чемодана это не зафиксировали? Обычно авиакомпания организует ремонт за свой счет.

[Murka]

Murka, а в момент получения чемодана это не зафиксировали? Обычно авиакомпания организует ремонт за свой счет.

Мы прилетели в 10 вечера в субботу, аэропорт был уже почти пуст. И чесно сказать я даже не подумала

[azalea]

Насколько я понимаю, у него ведь гарантия 2 года?

Зависит от модели, есть гарантия и 10 лет.

[seVen]

авиакомпании оплачивают ремонт сломанных чемоданов, но о поломке нужно заявить сразу при получении. Позвоните в любом случае в вашу авиакомпанию, они скажут что делать.

[Murka]

У меня гарантия на чемодан 2 года.
Летели авиакомпанией Air France, попробую позвонить, если не отфутболят...