Прошу помощи - позвонить в Colissimo

[KiraTar]

Прошу помощи, Необходимо позвонить в colissimo и узнать судьбу моей посылки? ПОЖАЛУЙСТА!!!!!!ее номер сс579372469fr, по трек-номеру написано что посылка вернулась отправителю, почему посылка не была отправлена?мы заплатили 80 евро. Нужно с ними связаться и узнать что делать дальше и где наша посылка в данный момент, мы им писали уже, но ничего нам так и не ответили.необходимо звонить. Из Москвы я ничего увы сделать не могу((((помогите пожалуйста, кому не сложно. Спасибо.

[rolexa]

я посмотрела по сайту laposte, вот перевод: Ваша посылка доступна в вашем почтовом отделении. Получатель располагает 15 последовательными днями чтобы забирать свою посылку. я поняла, что посылка дошла.

[Flori]

я посмотрела по сайту лапосте, вот перевод: Ваша посылка доступна в вашем почтовом отделении. Получатель располагает 15 последовательными днями чтобы забирать свою посылку. я поняла, что посылка дошла.

посылка лежит на почте отправителя, она не была доставлена и вернулась к отправителю.

Возможно, не прошла таможню в России. Нужно пойти забрать посылку, в ней должен быть таможенный акт о причине возвращения.

[KiraTar]

посылка лежит на почте отправителя, она не была доставлена и вернулась к отправителю.

Возможно, не прошла таможню в России. Нужно пойти забрать посылку, в ней должен быть таможенный акт о причине возвращения.

а Вы случайно не знаете как заставить их повторно отправить посылку? заплачены такие деньги,не хочется напрягать мать мужа, чтобы она шла и забирала нашу посылку в 19 кг.во первых она ее не дотащит, во вторых деньги уже заплачены за отправку и немаленькие. их нам никто не вернет. что делать?

[sweety]

Если вдруг посылка действительно не прошла российскую таможню (что вероятнее всего), то вряд ли Вы сможете "заставить" работников почты отправить еще раз, увы. Ну, право, смешно. Сами подумайте. Выход один - забирать. Кстати, в подобном случае мне пришлось еще и деньги за возврат платить, так что Вам, можно сказать, еще повезло - бесплатно вернулась.

[KiraTar]

Если вдруг посылка действительно не прошла российскую таможню (что вероятнее всего), то вряд ли Вы сможете "заставить" работников почты отправить еще раз, увы. Ну, право, смешно. Сами подумайте. Выход один - забирать. Кстати, в подобном случае мне пришлось еще и деньги за возврат платить, так что Вам, можно сказать, еще повезло - бесплатно вернулась.

Что же делать мне, посылка на почте, кроме матери как я поняла ее никто не сможет забрать, а она в госпитале лежит. Сколько посылка может пролежать на почте? Не сопрут ее? Что делать дальше? Расформировывать ее на две посылки? Или пытаться снова отправить?

[Tiki]

Если запретила таможня, то значит есть причина. Вторая попытка отправления закончится темже. Отправителю нужно сначала узнать какое нарушение с его стороны (вам правильно подсказали, что об этом можно прочитать только если явиться на почту и забрать посылку), устранить проблему, а потом посылать заново и точно за свой счет.

[Tiki]

Знаю, что по письменному заявлению отправителя можно оставить возвращенную посылку на почте на указанный срок.
Также может обратиться представитель с письменным разрешением и документом отправителя с подобной просьбой.
Я бы попробовала и устно по телефону просить почту хранить мою посылку, если объяснить причину, то поймут, там же тоже люди работают.