Форумы inFrance  - Франция по-русски
Вернуться   Форумы inFrance - Франция по-русски > Туристам о Франции > Вопросы и ответы туристов > Транспорт и таможенные правила

        Ответ        
 
Опции темы Опции просмотра
  #121
Старое 22.12.2010, 21:09
Мэтр
 
Дата рег-ции: 05.12.2005
Откуда: Санкт-Петербург, Senlis
Сообщения: 4.794
Отправить сообщение для svets с помощью MSN
Посмотреть сообщениеaliska пишет:
Nils, Спасибо, я уже пользовалась страховкои золотои карты, но это была из-за отложенного реиса, возместили все непредвиденные раcxоды, просто интересно было как работает в случае потерянных вещей.
В теории это должно быть так:
http://www.mastercard.com/fr/persona...ts-voyage.html
svets вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #122
Старое 24.12.2010, 22:53
Мэтр
 
Аватара для sonatina
 
Дата рег-ции: 07.04.2006
Откуда: Мариуполь - Grenoble
Сообщения: 3.403
Отправить сообщение для  sonatina с помощью ICQ
Чемодан наш нашелся и вчера приехал домой. Пленка была снята, но внутри все в целости. Бутылка вина правда разбилась, представляю, как его кидали..
__________________
31.12.2010
Ангелы когда они еще маленькие, они не летают, они ползают!
sonatina вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #123
Старое 24.12.2010, 23:14
Мэтр
 
Аватара для Xoke
 
Дата рег-ции: 26.01.2009
Откуда: Самара-Канны
Сообщения: 772
sonatina, рада за Вас! Приятно к праздничку получить свой собственный чемодан! А как вы упаковали вино, что разлитое оно не испортило остальные вещи?
Xoke вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #124
Старое 25.12.2010, 18:12
Заблокирован(а)
 
Аватара для Livi
 
Дата рег-ции: 18.04.2006
Сообщения: 6.789
Как мне объяснила работающая в порту сестра. Сейчас много багажа приходит после прилета пассажиров. Связано это с задержками рейсов по Европе. Сначала авиакомпании отправляют пассажиров по максимуму и если самолоте загружен под завязку, багаж просто недогружают и он приходит несколько дней спустя. "Это ж понятно", сказала мне она. Мне вот было это не понятно, теперь буду тоже знать.
Livi вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #125
Старое 25.12.2010, 21:03
Мэтр
 
Аватара для sonatina
 
Дата рег-ции: 07.04.2006
Откуда: Мариуполь - Grenoble
Сообщения: 3.403
Отправить сообщение для  sonatina с помощью ICQ
Xoke, спасибо!
Вино я пакую сначала в пакет крепкий и скотчем вкруговую закрепляю. Потом кладу в бумажный пакет, который иногда дают в магазинах ( я их храню для упаковки вина), плотный такой и следом еще в 2 пакета со скотчем по кругу.
Удивительно, что разбилась бутылка, в этот раз я передавала всего 2, обычно до 5 кладу между одеждой и все хорошо. Видимо несладко пришлось чемодану.
__________________
31.12.2010
Ангелы когда они еще маленькие, они не летают, они ползают!
sonatina вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #126
Старое 26.12.2010, 00:16
Мэтр
 
Аватара для Xoke
 
Дата рег-ции: 26.01.2009
Откуда: Самара-Канны
Сообщения: 772
sonatina, спасибо за ответ. Хороших праздников.
Xoke вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #127
Старое 06.01.2011, 00:00
Дебютант
 
Аватара для irano
 
Дата рег-ции: 12.03.2010
Откуда: Архангельск - Vanves
Сообщения: 56
а у меня вообще черт-те что(((. 20 декабря должна была лететь домой, а рейс из-за снегопада отменили. и аэропорт закрыли. я пошла за багажом - а моего чемодана не оказалось. ладно, написала заявление, расстроилась жутко, конечно - все подарки любовно закупленные, платья к празднику и сыр - все пропало(. улетела на следующий день - без багажа. дома купила чемодан, сейчас в шарль де голль прилетаю из россии - чемодана нет( люфтганза. 2 недели - 2 чемодана. они мне тут пытались говорить, что ничего страшного (первый чемодан вообще не могут найти по бирке), у них такого не бывает и вообще - мне просто не повезло. предлагали футболку с надписью "люфтганза - лучшая компания". отказалась, естественно). сижу и жажду мести - так хочется сказать спасибо за полуиспорченные каникулы компании люфтганза. и еще - денег за моральный ущерб, но на худой конец мне хватит и чемоданов с извинениями - пока ни того, ни другого не получила. как действовать эффективнее, а? написать им жалобу? есть в Пятиугольнике какой-нибудь форум потребителей, где можно еще пожаловаться?
irano вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #128
Старое 06.01.2011, 00:11
Мэтр
 
Аватара для Trouble
 
Дата рег-ции: 16.06.2003
Откуда: Moscou - Paris
Сообщения: 899
irano, У меня была почти та же история, приехала в Париж 18 декабря на поезде из Мюнхена, т.к. ШДГ был закрыт. Чемодан мой искали 2 недели, но мы им звонили по 5 раз на день, они не знали куда от нас деться.
Вы можете купить себе необходимую одежду и туалетные принадлежности. Одежду возмещают 50% от стоимости, туал. принадлежности - 100%. Конечно же нужно собирать все чеки.

Я тоже на праздники осталась без одежды, а родные без подарков, но слава богу хоть чемодан нашли. Я написала им письмо с ссылкой на Монреальскую конвенцию и отправила факсом, имейлом и почтой на возмещение затрат, так что посмотрим. Они говорят, что в связи с большим количеством заявок, ответ придет в течении 2-х месяцев. Если будут новости, я отпишусь.
Trouble вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #129
Старое 06.01.2011, 00:11
Мэтр
 
Аватара для Xoke
 
Дата рег-ции: 26.01.2009
Откуда: Самара-Канны
Сообщения: 772
Очень сочуствую. Но отчаиваться рано. Второй чемодан найдётся, вероятность - большая. А первый, как я поняла, вообще не улетал?
Xoke вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #130
Старое 06.01.2011, 00:16
Мэтр
 
Аватара для Xoke
 
Дата рег-ции: 26.01.2009
Откуда: Самара-Канны
Сообщения: 772
Мы с мужем 2 раза теряли. Аэрофлот вернул дней через 5. Алиталия - через 3 дня. Но у нас оба раза потеря была при трансфере. У вас, как я поняла, рейс был прямой? Тогда, шансов намного больше.
Xoke вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #131
Старое 06.01.2011, 15:03
Дебютант
 
Аватара для irano
 
Дата рег-ции: 12.03.2010
Откуда: Архангельск - Vanves
Сообщения: 56
Trouble, спасибо! а в письме Вы что написали? я так поняла, Ваш чемодан вернулся, да? а возмещения каких затрат Вы требуете? морального ущерба?
irano вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #132
Старое 06.01.2011, 15:11
Дебютант
 
Аватара для irano
 
Дата рег-ции: 12.03.2010
Откуда: Архангельск - Vanves
Сообщения: 56
Xoke, спасибо большое! я стараюсь не отчаиваться, но два раза за две недели - это слишком) первый чемодан вообще не улетал, аэропорт закрыли всвязи с нелетной погодой, единственный вылетевший рейс был куда-то в Бразилию) тешу себя надеждой, что хоть какой-нибудь Педро в этом году поел от души сыра и что ему подошли папины новые рубашки, а у его родственников были отличные подарки на этот новый год)). потому что если до Педро чемодан тоже не добрался, значит, работники старейшей в Европе надежнейшей компании не могут найти один маленький чемоданчик в пределах одного аэропорта, а это уже заставляет о многом задуматься.
и - да! - у меня тоже был не прямой рейс в обоих случаях(.
irano вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #133
Старое 06.01.2011, 17:04
Мэтр
 
Аватара для Trouble
 
Дата рег-ции: 16.06.2003
Откуда: Moscou - Paris
Сообщения: 899
irano, Я требую возмещение завтрат на одежду и тп., а также стоимость чемодана, т.к. ручка была оторвана. А в конце я такм сделала приписку, что буду рада получить любые другие возмещения в виде бонусов и тп ) авось....

Кстати, я летела в Москву - чемодан тоже потеряли, но в теч. 3 дней нашли. Так что у меня тоже было 2 раза за 2 недели

Я очень надеюсь, что ваш чемодан найдут. Если в теч. 21 дня не найдут, то они его объявляют "утерянным совсем". В теории компенсация 1200 евро, на практике не знаю.
Trouble вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #134
Старое 06.01.2011, 21:19
Мэтр
 
Аватара для Ptu
 
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 70.588
Посмотреть сообщениеTrouble пишет:
В теории компенсация 1200 евро
Это потолок, а не обязательная компенсация. А так они в разумных по их мнению пределах должны возместить предметы первой необходимости на время отсутствия чемодана. А вовсе не все ваши покупки за это время.
Ptu вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #135
Старое 06.01.2011, 22:44
Мэтр
 
Аватара для Trouble
 
Дата рег-ции: 16.06.2003
Откуда: Moscou - Paris
Сообщения: 899
Ptu, Я написала, что за полностью утерянный чемодан выплачивают 1200 евро. Я также выше написала, сколько авиакомпании возмещают на время отсутствия чемодана.
Trouble вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #136
Старое 06.01.2011, 22:51
Мэтр
 
Аватара для Ptu
 
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 70.588
Trouble, а я и написала - это потолок 1200 евро, совсем не значит, что именно эту сумму выплатят. Есть расценки за кило, если нет подтверждений -счетов за потерянные вещи. Как-то так. Кстати, недавно в новостях об этом и говорили - это потолок.
Ptu вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #137
Старое 06.01.2011, 23:03
Мэтр
 
Аватара для alfi
 
Дата рег-ции: 01.12.2004
Откуда: издалека
Сообщения: 9.787
у меня была задержка багажа на 7-мь дней, без потери-кражи вещей
выплачивают,имеются расценки на кг.багажа ,но самое главное зависит от авиакомпании и больше всего от той ,у которой вы - я приобрела билет и она совершала этот полёт,
у меня было расследование 4 месяца,сроки такие не меньше 3-х мес.и выплатили чеком
alfi сейчас на форумах  
 Ответ с цитатой 
  #138
Старое 06.01.2011, 23:28
Мэтр
 
Аватара для Trouble
 
Дата рег-ции: 16.06.2003
Откуда: Moscou - Paris
Сообщения: 899
alfi, я когда искала свой багаж, мне рассказали все ссылки на законы по кот. выплачивается компенсация. Сейчас в ЕС авиакомпании руководствуются Монреальской конвенцией. Могу кинуть ссылку, если интересно.

Но да, уверена, что все это очень долго посмотрим как долго мне будут возмещать расходы.
Trouble вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #139
Старое 06.01.2011, 23:34
Мэтр
 
Аватара для alfi
 
Дата рег-ции: 01.12.2004
Откуда: издалека
Сообщения: 9.787
Trouble, сбросьте ссылку , пожалуйста
а вам удачи и не надо отчаиваться ,всё закончится хорошо,я так думаю
alfi сейчас на форумах  
 Ответ с цитатой 
  #140
Старое 07.01.2011, 00:16
Новосёл
 
Дата рег-ции: 04.01.2011
Откуда: Odessa
Сообщения: 3
работаю в авиакомпании. так вот существует такая компенсация, как first needs. она обычно составляет 50 долл или евро и выплачивается в момент обнаружения потери багажа. Если багаж задержался больше, чем на 1 день, то покупаете необходимое ( конечно не Шанель, а поскромнее), сохраняете чеки и вам все выплачивают. Выплаты по монреальской конвенции поддерживают все АК Стар Альянс и реально выплачивают. Но для этого вы должны написать жалобу, представители АК отправляют ее в главный офис ( в случае с Люфой это Франкфурт) и после рассмотрения они выплачивают компенсацию. Но вобще в Люфе, как к сотрудникам, так и к пассажирам отношение пренебрежительное
Ljusha вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #141
Старое 07.01.2011, 00:24
Новосёл
 
Дата рег-ции: 04.01.2011
Откуда: Odessa
Сообщения: 3
О да, МАУ это волшебные авиалинии. сталкиваюсь ежедневно на работе. Там по-моему берут на работу по признакам дебилизма. Могут обвинить Brussels Airlines и говорить там не с кем
Ljusha вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #142
Старое 07.01.2011, 12:31
Мэтр
 
Аватара для Trouble
 
Дата рег-ции: 16.06.2003
Откуда: Moscou - Paris
Сообщения: 899
Ljusha, Спасибо за инфо. Мне сотрудники Люфганзы сказали, что жалобу отправлять надо в офис в Англии, т.к. я живу во Франции??? Я послала по имейлу, факсу и почту. Куда-то дойти точно должна, надеюсь.

Я при прилете в Москву, когда LH потеряли мой багаж на 3 дня в 2-ти градусный мороз, получила 5000 р на необходимые расходы. Конечно, нужно настойчиво требовать, но проблем не было в получении денег.
Trouble вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #143
Старое 07.01.2011, 12:32
Мэтр
 
Аватара для Trouble
 
Дата рег-ции: 16.06.2003
Откуда: Moscou - Paris
Сообщения: 899
alfi, http://www.jus.uio.no/lm/air.carriag...montreal.1999/
Правда на англ...
Trouble вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #144
Старое 08.01.2011, 00:53
Дебютант
 
Аватара для irano
 
Дата рег-ции: 12.03.2010
Откуда: Архангельск - Vanves
Сообщения: 56
ох, 1200... на сайте люфтганзы написано, что они ищут чемодан в течение 21 дня, потом багаж считается потерянным и они выплачивают компенсацию из расчета 20 евро за килограмм.

у меня, кстати, вчера, пока я писала всякие письма и угрожала конвенциями (спасибо, Trouble, Вы меня воодушевили))), случилось целых два события. во-первых, позвонили и сказали, что чемодан нашелся и приедет на такси с 19 до 20 часов. привезли, правда, уже после 22, но это такие мелочи)). во-вторых, пока я ждала внизу злосчастное такси, увидела свою бывшую "приемную маму" (от всех этих переживаний я и забыла, что у меня есть мощнейшее оружие - родители детей, у которых я была опэр в прошлом году, - юрист и адвокат))), рассказала ей все, маман поразилась, возмутилась и завтра мы будем писать гневные письма в люфтганзу и подавать на моральный ущерб). если кому-нибудь нужен будет образец письма - могу потом скинуть).

и да - не летайте самолетами люфтганзы. никогда)
irano вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #145
Старое 08.01.2011, 01:01
Мэтр
 
Аватара для Trouble
 
Дата рег-ции: 16.06.2003
Откуда: Moscou - Paris
Сообщения: 899
irano, Удачи!!! Сообщите, что и как вернут
Trouble вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #146
Старое 08.01.2011, 11:44
Мэтр
 
Аватара для alfi
 
Дата рег-ции: 01.12.2004
Откуда: издалека
Сообщения: 9.787
irano,
тоже желаю удачи!!! у вас всё будет хорошо !!!
alfi сейчас на форумах  
 Ответ с цитатой 
  #147
Старое 08.01.2011, 13:24
Мэтр
 
Аватара для Ptu
 
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 70.588
Посмотреть сообщениеLjusha пишет:
Но вобще в Люфе, как к сотрудникам, так и к пассажирам отношение пренебрежительное
Мой опыт обратный. Последний - я оставила ридер в салоне самолета. Так мне нашли его быстро, и вернули быстро, причем сразу два...
В виде ответа я получила мэйл, где была видна мощная переписка по моей проблеме, причем и с Москвой, и с Австрияками, веной, и Франкфуртом.
Ptu вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #148
Старое 10.01.2011, 00:24
Дебютант
 
Аватара для irano
 
Дата рег-ции: 12.03.2010
Откуда: Архангельск - Vanves
Сообщения: 56
Trouble, alfi, спасибо большое! сегодня уже 21 день с момента пропажи) прощай, камамбер) завтра отправляюсь требовать компенсацию. потом обязательно расскажу
irano вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #149
Старое 10.01.2011, 10:24
Мэтр
 
Аватара для alfi
 
Дата рег-ции: 01.12.2004
Откуда: издалека
Сообщения: 9.787
Посмотреть сообщениеirano пишет:
сегодня уже 21 день с момента пропажи) прощай, камамбер
irano, я вас понимаю,
у меня тоже самое было с сыром ,но пропажа была 7-мь дней,поздняя доставка багажа и далее 3 мес- 4 мес -комиссия рассматривала
alfi сейчас на форумах  
 Ответ с цитатой 
  #150
Старое 10.01.2011, 11:16
Мэтр
 
Аватара для Oksy75
 
Дата рег-ции: 02.03.2008
Сообщения: 14.764
Посмотреть сообщениеalfi пишет:
у меня тоже самое было с сыром ,но пропажа была 7-мь дней,поздняя доставка багажа и далее 3 мес- 4 мес -комиссия рассматривала
страшно подумать, что за это время приключится с сыром
Oksy75 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
        Ответ        


Закладки


Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Потерялся магнитный ключ от подъезда, что делать? SvetaKay Жилье во Франции 7 07.10.2010 11:02
Потерялся человек. Может, кто-нибудь знает Natalia Babich ? Pichkota Встречи-тусовки во Франции и России 3 05.08.2009 10:35
Багаж augaminlalune Иммиграция-адаптация-интеграция-ностальгия 19 28.06.2009 22:00
Банковский перевод ... потерялся? petite peste Цены, покупки, банки, налоги 15 27.02.2006 20:24
Потерялся сайт! Maury Встречи-тусовки во Франции и России 2 08.02.2003 13:34


Часовой пояс GMT +2, время: 21:06.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
 
Рейтинг@Mail.ru
 
©2000 - 2005 Нелла Цветова
©2006 - 2024 infrance.su
Design, scripts upgrade ©Oleg, ALX