Покупки в интернет-магазинах

[aileen]

аилеен, напишите продавцу, у меня так было, почта утверждала, что доставила, разборки, причем долние, с ней упирались в "сам дурак". Продавец мне сам все возместил.

спасибо! написала, жду пока. Продавец сначала попытался наехать в духе "на сайте почты написано, что доставили, что вам от меня надо?", но после согласился отправить запрос на почту. Пока любезно пересылает мне автоматические оыветы от почты. Жду, что дальше будет...

[azalea]

Мошенничество с посылками, бандеролями через SMS
Fraude : attention à l'arnaque aux colis par SMS
https://www.francetvinfo.fr/economie...s_4787823.html

[Paki]

aileen, также бывают глюки с отслеживанием. У меня пару раз было, что написано «distribuée», но само письмо я получала спустя 2-3 дня.

[sweety]

спасибо! написала, жду пока. Продавец сначала попытался наехать в духе "на сайте почты написано, что доставили, что вам от меня надо?", но после согласился отправить запрос на почту. Пока любезно пересылает мне автоматические оыветы от почты. Жду, что дальше будет...

aileen, к сожалению, почта ничем не поможет - просто будут письма со стандартными отписками. И то придется ждать. Все будет зависить от продавца: если нормальный и адекватный, знающий, как работают средства доставки во Франции - поверит и возместит, если же нет...
У нас прошлым летом стали пропадать посылки - одна за другой, во всем доме. Среди первых оказалась та самая, с нашим форумским общим заказом (обидно, что самая дорогая!) и моя личная с Заландо. Заландо, возместили тут же, без вопросов. Русский же продавец уперся рогом, заявив, что раз написано "доставлено" - значит доставлено. И по другому быть не может ("Вы же во Франции!"). И точка! Хронопост, естественно, даже не извинился, раз со стороны продавца запроса не было. Ну, об этом я детально писала всем участникам в личку.
Следующей была пропажа посылки с БП - сайт тоже возместил сразу же, правда, потребовал с меня Attestation sur l'honneur.
А последняя пропажа была недорогая (лень было тратить время на возмещение), доставка колиссимо. Очередное письмо на почту, все же, отправила и месяца через четыре-пять(!!!) получила... стандартный ответ с извинениями . Все.
А кражи посылок прекратились так же внезапно, как и начались, кстати (мы с соседями уже собирались писать заявление в полицию)...
Так что удачи Вам и терпения в этой битве с бюрократией!

[aileen]

aileen, также бывают глюки с отслеживанием. У меня пару раз было, что написано «distribuée», но само письмо я получала спустя 2-3 дня.

Хорошо бы, если так )) Но письмо «доставили» ещё 18/09, так что надежда призрачная…

aileen, к сожалению, почта ничем не поможет - просто будут письма со стандартными отписками. И то придется ждать. Все будет зависить от продавца: если нормальный и адекватный, знающий, как работают средства доставки во Франции - поверит и возместит, если же нет...

На почту я особо не рассчитываю. Просто делаю , как положено. Обратилась к продавцу, он - на почту.
После того, как почта нас пошлёт лесом (в чем я не сомневаюсь), посмотрю, что предложит продавец

[Lionne]

Совершенно случайно нашла парфюмерно-косметический сайт nutritienda.com. Большие скидки на парфюм, причем дорогих брендов. Косметика, кремы, шампуни тоже со скидками.
Кто-нибудь покупал на этом сайте?
Посмотрела отзывы по инету, но они какие-то странные. Последние отзывы от вчерашнего дня (и их много), типа, супер сайт. Люди еще посылки не получили, а уже хвалят продавца.
Сомнения у меня... а парфюмы по таким ценам... мммм... очень хочется

[Small_birdie]

Lionne, на fr.trustpilot.com пишут, что товар приходит в помятых коробках, внутри покупки ничем не предохраняются, болтаются ... Товар с прошедшими датами годности, иногда не всё приходит. Возвращают не всё. Скидочную карту применить сложно, максимум 10 процентов скидки. Кому-то и пустые коробки пришли. Испания-Португалия.

[Lionne]

Small_birdie, большое спасибо! Я прям чувствовала, что что-то не так.
Значит, отбой. Рисковать не буду.

[Small_birdie]

Lionne, нет, ну разок рискнуть можно, если хочется. Мне раз с шоурума пришла посылка-пакетик с парфюмом. Я потом открыла пакетик (из--за назойливого запаха парфюма), а там разбитый флакон. Возмещение с грехом пополам получила, но с тех пор покупать там перестала. Мне даже 10 бросали бон ... :-). На скидках посмотрю, есть ли что интересное.

Но вот парфюмы, пересылаемые в пакетиках, это нечто.

[Lionne]

Small_birdie, не, не буду рисковать, мне не горит. Не хочу расстраиваться потом.
Я почему-то сразу в стойку встала, интуитивно. Поэтому здесь и спросила.
Еще раз спасибо за отзыв

[soleil]

Добрый день, у меня вопрос к тем, кто пользовался пейпалом, чтобы вернуть frais de retour; Продавец выслал этикетку, стоимость которой вычитают из возвращаемой суммы. Пейпал просит написать стоитость этикетки, а она нигде не указана. Что делать?

[Nathaniel]

Продавец выслал этикетку, стоимость которой вычитают из возвращаемой суммы.

Вот это где-то должно фигурировать, хотя бы на сайте в заказах. Или будет фигурировать в счёте с возвратом, который Вам пришлют. По моему опыту, скрина, на котором виден этот вычет, пэйпалу хватает. Например, сумма заказа и сумма возврата.

[soleil]

Nathaniel, нигде не видно.

[Nathaniel]

soleil, а на выписке из банка не видно, сколько заплатили Вы и сколько Вам вернули (хотя это менее надёжно, может, Вы что-то из заказа себе оставили...). У продавца никакого подтверждения попросить нельзя? Он же оплатил эту этикетку.

[Флора Ф.]

Помогите, пожалуйста, советом. Купили дочке пальто на сайте Pull & Bear. Она померяла, этикетку оторвала. В результате вижу, что носить не будет. Можно ли вернуть артикль без этикетки? Только с веревочкой от нее... Возврат по срокам еще возможен. Дозвониться до них не могу, в выходные связи нет.

[azalea]

Флора Ф., а написать на сайт?
Про отсутствие этикетки не знаю.

[Флора Ф.]

azalea, написала. Ответа пока нет.. Буду звонить в понедельник.
Или пусть дочь носит пальто как есть.

[azalea]

Флора Ф., я думаю, что возьмут. Хотя их правил не знаю.

[Флора Ф.]

Пальто было благополучно возвращено туда, где было куплено. Хотя я позвонила в Pull & Bear и поговорила с консультантом, который меня уверял, что без этикетки, увы, они не примут. Я плюнула, подумав: ну не вернут же мне его обратно. Все отправила, пришло уведомление, деньги вернулись на счет. Всё-таки я очень довольна этим интернет-магазином. Они молодцы: качество/цена у них на высоте, и сервис, оказывается тоже.

[angelina58]

Если есть на форуме специалисты очень нужен совет: ситуация такауа купила на сайте автокресло, распаковали его, но оказалось что крепление к нашей машине не подходит. По срокам 14 дней ещё возврат возможен. Этикетку я не оторвала, но пакет, в котором было кресло порван. На сайте написано следующее:

Nous acceptons les demandes de retour de siège-auto si l'intégralité des conditions suivantes sont respectées par le client :

le siège-auto est neuf et n'a pas été utilisé,
les étiquettes sont toujours bien attachées au siège-auto,
tous les éléments d'emballage (carton, plastique, polystyrène, etc.) sont en parfait état.

У нас всё нормально, кроме фирменного пакета, в котором было кресло внутри коробки. Сайт возврат оформлять не хочет, так как упаковка повреждена. Правомерно ли это? На какую статью закона можно солаться, чтобы заставить вернуть деньги?

[Флора Ф.]

angelina58, я бы на Вашем месте отправила в надорваном пакете. Ничего страшного, как Вы могли увидеть купленный артикль, не повредив пакета? Аккуратно запакуйте и отправьте обратно. Примут, не пошлют же его Вам снова.

[azalea]

могли увидеть купленный артикль, не повредив пакета?

Согласна.

[blanca94]

Люди добрые, мож кто знает. Хотела на сайте купить канцтовары. Но в последний момент тормознула - марка НЕ французская. Доставка dhl. Но откуда доставка - неизвестно. Посмотрела - у них два siege - один в Канаде другой в Ирландии. Значит скорее всего и склады там же. Как узнать откуда они везут? Меня волнует пошлина. Если я правильно понимаю с Канады она будет. А с Ирландии? Короче, есть ли какой то способ узнать это не вставая с дивана? И если пошлина будет, то какая? И платить наверное dhl придется?

[angelina58]

Флора Ф.,
azalea,

Спасибо. Я отправила посылку, она должна быть доставлена в пятницу. На следующей неделе узнаю, что скажут.

[Tanya48]

Хочу поинтересоваться : может кто-нибудь заказывал на сайте momox-shop.fr книги или учебники? Приходят вовремя? Не обманный ли сайт? Пришлось заказать учебник на неизвестном мне сайте..

[lapka79]

Я заказывала книги б/у, хороший сайт

[Tanya48]

Я заказывала книги б/у, хороший сайт

хорошо. Заказала там учебник на русском языке,других книг на русском вообще не вижу. Они там есть?

[Nialie]

Подскажите пожалуйста, этот сайт - «левый»?
https://www.modele-et-lettre.com/
Отзывы найти не могу….

[Small_birdie]

...

[avrora]

Подскажите пожалуйста, этот сайт - «левый»?

Для меня да, нет никакой инфо о компании и корявый французский, я бы не связывалась.