Как продавать и отправлять посылки

[Small_birdie]

И вот, она и я целый день вбиваем номер, а пишет что посылка не существует я начинаю переживать.

Делать вам нечего, переживать, я дня через три смотрю, некоторые вообще не смотрю, два возврата на сайт отправила, жду через 3 недели возврат денег на счёт :-).
Если вы телефон покупательницы вбили, ей смс придёт.

Но тут покупательница настояла на мондиале

И правильно, деньги на деревьях не растут.
Сервис (вне распродаж) работает вполне прилично.

[Small_birdie]

Перехвалила mondialrelay. Один из возвратов висит, как доставленный.
А вот второй якобы пошёл обратно ко мне 19 февраля.
Для запроса ещё рано.
Именно этот возврат возвращала через 14 дней после доставки (5-го получила, 18-го отправила обратно, 19-го запись, что ко мне пошёл).
Но уже нет отслеживания ко мне.
На сайт, где покупала, написала.
По идее, если они всё-таки её взяли, эту посылку, то должны через неделю (от сегодняшнего) деньги вернуть.
Или бежать на наш пункт разыскивать (если она вдруг уже вернулась)?

Или... всё пропало, кто-то носит мои брюки?

[innavyhnan]

Девочки, мне нужно отправить крем. В lettre suivie не входит по высоте. Остается только colissimo или есть еще варианты?

[MARGOO]

innavyhnan, обязательно почтой? А если Mondial Relay?

[innavyhnan]

MARGOO, можно и мондиалем. У них какие варианты отправки есть. Никогда не пользовалась их услугами.

[svets]

MARGOO, можно и мондиалем. У них какие варианты отправки есть. Никогда не пользовалась их услугами.

http://www.mondialrelay.fr/

Обычные посылки.
Нужно отнести в удобный для Вас пункт (иногда рядом с работой удобнее, чем рядом с домом) и Покупатель тоже получит в выбранном им пункте. Покупателю могут и на дом доставить, но это будет дороже
Покупателю удобно тем, что дешевле и что можно выбрать место доставки.
Продавцу удобно тем, что обычно очереди в пунктах нет - в отличии от почтовых отделений. Сдал - получил номерок-квитанцию для отслеживания и ушел. На нашей почте сдавать уже оплаченные посылки тоже быстро, но почти всегда бывает небольшая очередь. Иногда на пару минут, иногда - два клиента на полчаса
И платить за Мондиаль можно пейпалом. Покупатель, в принципе, может сам оплатить доставку и выслать мейлом Продавцу этикетку, которая клеится на посылку.
Из неудобств - доставка дольше 48 часов. Ну и пункты - в городах обычно их много, в сельской местности могут быть далеко. С другой стороны, я помню, что в деревне моей золовки почта была открыта в рабочие дни 2 раза в неделю (по 3 часа с 8 до 11 утра) и еще по 3 часа в одну субботу из двух. Непонятно, как работающее население в этой деревне что-то отправляет или получает

[MARGOO]

innavyhnan, да, очень удобно. Оформляете посылку на сайте, распечатываете этикетку и клеите ее на посылку. Стоимость зависит от веса. Дешевле, чем у La Poste.

[Tea]

Вопрос про Mondial Relay, если этикетка уже оплачена, можно ли ее изменить, в моем случае адрес отправителя? Или просто заклеить "окно" и вписать от руки правильный адрес?

[Флора Ф.]

Прочитала отзывы о Mondial Relay и пришла в ужас Отправила позавчера таким образом посылку и как-то у меня неспокойно на душе. Колиссимо, конечно, на 2-3 евро дороже, но сервис (пока) безупречный.

[Small_birdie]

Мой возврат через mondialrelay был найден (видимо, без моего участия, в смысле, не письмо сыграло роль, хотя кто знает), так как сайт-продавец возместил нужную сумму.
Потерялась посылка 19 февраля, а возместили только сейчас.
Она была небольшая и плоская, видимо, поэтому "незаметная".

[kika78]

У меня где-то застряло lettre suivre.
Хотела как лучше, могла отправить в обычном конверте. Там чек и я хотела, чтобы он быстрее дошел.
Бросила в почтовый ящик, находящийся ближе к дому, а не у La Poste. Может быть такое, что из того ящика просто не достали письма? Должны были забрать в понедельник утром...
И как теперь быть с чеком, который "бродит" не понятно где.

[svets]

У меня где-то застряло lettre suivre.
Хотела как лучше, могла отправить в обычном конверте. Там чек и я хотела, чтобы он быстрее дошел.
Бросила в почтовый ящик, находящийся ближе к дому, а не у La Poste. Может быть такое, что из того ящика просто не достали письма? Должны были забрать в понедельник утром...
И как теперь быть с чеком, который "бродит" не понятно где.

Это письмо нужно на почте, как посылку отправлять - в руки сотруднику.
Мне во всяком случае так на почте сказали

[Arianna]

Это письмо нужно на почте, как посылку отправлять - в руки сотруднику.
Мне во всяком случае так на почте сказали

Необязательно, вполне можно опустить просто в ящик, это и в аппарате написано, когда оформляешь покупку.
Другой вопрос, что да - должен же был остаться номер отслеживания?...

[Oksy75]

kika78, а если оно "suivi"
что в статусе его написано ?

[innavyhnan]

kika78, а если оно "suivi"
что в статуе его написано ?

У Вас ведь остался корешок с номером письма?

[Petite Pauline]

kika78, напишите на сайте рекламацию, они должны вам сказать, где письмо. И сразу просите возврат денег за письмо, если там была страховка. заказные письма с отслеживанием страхуются, эти тоже, может быть. про посылки тоже самое - за 48 часов не доставили - отправитель оформляет рекламацию и ему возвращают деньги за пересылку, даже если потом это письмо доставят, или посылку.

у нас на почте я отнесла в руки сотруднику заказное письмо с уведомлением - его потеряли неизвестно где, вернули страховку - не помню сколько 12 евро, или что-то около того

[kika78]

Petite Pauline, спасибо, письмо дошло.

[kika78]

Номер остался, но на сайте пишут, что он не корректен, неверен.
Раньше просто бросала в почтовый ящик и доходило очень быстро.

[kika78]

Мой чек дошел. Целых шесть (!) дней.

[Ludmila91560]

Ко мне как-то чек дней 10 шел (обычным письмом). Я обычно неделю вообще не суечусь даже. Через неделю, если ничего нет, сообщаю отправителю. Хотя такое редко бывает. Но бывает.

[kika78]

У меня всегда за сутки доходили. Иногда в тот же день к вечеру.

[Small_birdie]

У меня всегда за сутки доходили. Иногда в тот же день к вечеру.

По Франции дней 5 может спокойно идти: выходные, праздник или плохо написанный адрес. То, что у вас за сутки доходили, скорей говорит, что вы по IDF отправляете, в основном. Я тоже дней 5 не волную никого, жду.
И люди марки покупают "эко" из экономии тоже, такие письма дольше идут.

[Ludmila91560]

Ко мне когда за сутки доходят, я удивляюсь очень. Обычно 2-3 дня. Но бывает, что и дней 6-7.

[Vitasha]

У меня тоже зависло lettre suivie, отправила 10 апреля в пятницу, сегодня 21 и до сих пор нет, учитывая выходные получается ждем где-то уже 6-7 рабочих дней, это нормально? Думаю жду до конца недели и пойду на почту разбираться. На сайте отслеживание пишут, что конверт принят и все

[kitty416]

Vitasha, если это хоть как-то утешит, вы не одна ))
у меня тоже зависло lettre suivie. более того, почта его даже не отсканировала! уже больше недели как ушло, ни письма, ни информации о нем. не понятно даже как ругаться, если нет регистрации в системе (((

[Vitasha]

Да уж .... А вы кому отправляли? Клиенту?

[kitty416]

Vitasha, да

[Vitasha]

kitty416, Я тоже, и вот теперь этот клиент ко мне пристает, мол когда когда, хоть я дала все номера для отслеживания. Не знаю что делать если потерялось отправление, по совести я бы разделила затраты с клиенткой, а муж говорит, что это не твои проблемы, твое дело отправить ....

[MARGOO]

и вот теперь этот клиент ко мне пристает

А почему так неуважительно - пристает? По-моему, он вправе знать о судьбе товара, купленного у Вас. Это Ваше дело разбираться с доставщиком, во всяком случае когда я отправляю, то я беру на себя заботы по урегулированию проблем с доставщиком.

[Vitasha]

А почему так неуважительно - пристает? По-моему, он вправе знать о судьбе товара, купленного у Вас. Это Ваше дело разбираться с доставщиком, во всяком случае когда я отправляю, то я беру на себя заботы по урегулированию проблем с доставщиком.

"Пристает" я грубо выразилась, конечно она в праве знать судьбу товара, и поэтому я сразу же отправляю номер для отслеживания и при этом сама регулярно просматриваю сайт. А по поводу, того что это исключительно только мое дело разбираться с поставщиком тут я с вами не совсем согласна, форму доставки не я выбираю и я не почта, моя главная обязанность все хорошо упаковать и правильно отправить, а дальше это уже общая забота. Конечно я пойду первая узнавать на пункт отправления о причинах зависания, но а больше что я могу сделать? Когда покупаешь таким образом надо принимать во внимание, что всегда есть риск почтовых потерь