SFR - Neuf Télécom - Страница 4 - Форумы inFrance - Франция по-русски

**Irbis** · #1 12.10.2009, 19:57

MARGOO пишет:

Пожалуйста, кто знает, ответьте: знаю, что есть возможность заказать у Нёфа сим карты для мобильного телефона, можно звонить бесплатно в течении 10 минут в месяц с этой симки, а с вашего домашнего телефона на эту симку - без ограницения и бесплатно.
Вопрос: где на сайте SFR можно найти информацию по этой симке и заказать ее?

Вы имете ввиду предложение Neuf Mobile Liberte ?
http://www.infrance.su/forum/showthread.php?t=25839
Я думаю после того как SFR купил Neuf, они не предлогают эту услугу. Но я пока пользуюсь

**MARGOO** · Дата рег-ции: 30.04.2004

Irbis, спасибо за ответ. Я не знаю как называется это предложение, но очень хотелось халявы.

Только, судя по всему, я припозднилась.

Veronique · #3 19.10.2009, 15:49

Не могу разобраться на сайте neuf-sfr...есть ли обязательство на сколько-то месяцев или нет?
То есть можно ли будет разорвать контракт когда тебе угодно (естественно, принимая во внимание préavis).

Cathy · #4 20.10.2009, 09:20

Veronique пишет:

Не могу разобраться на сайте неуф-сфр...есть ли обязательство на сколько-то месяцев или нет?
То есть можно ли будет разорвать контракт когда тебе угодно (естественно, принимая во внимание прéавис).

Когда вы выбираете SFR 9 Бокс, то вы не подписываете контракт ни на 12 месяцев, ни на 24 месяца, вы свободны расторгнуть ваш контракт, когда вам угодно, , напишите заказное псиьмо о расторжении и все, как только сервис клинета получит ваше з/ письмо, контракт расторгнут через 10 дней и вы заплатите 45 евро и вернете назад модем и декодер - телевизора, если таковой получили.
За всеми дополнительными вопросами обращайтесь по телеф 1077 (ожидание -бесплатно, а затем - местный тариф, меньше чем 1 сантим / в минуту.

Записаться на SFR 9 Бокс можете по бесплатному телефону 0800 710 569

Удачи!

Cathy · #5 20.10.2009, 09:21

Записаться на SFR 9 Бокс можете по бесплатному телефону 0800 710 569

Veronique · #6 20.10.2009, 10:49

Cathy пишет:

огда вы выбираете SFR 9 Бокс, то вы не подписываете контракт ни на 12 месяцев, ни на 24 месяца, вы свободны расторгнуть ваш контракт, когда вам угодно, , напишите заказное псиьмо о расторжении и все, как только сервис клинета получит ваше з/ письмо, контракт расторгнут через 10 дней и вы заплатите 45 евро и вернете назад
модем и декодер - телевизора, если таковой получили.

спасибо за ответ, Cathy!
А 45 евро за что? за право расторгнуть контракт?

**Irbis** · #7 20.10.2009, 11:23

Veronique пишет:

спасибо за ответ, Cathy!
А 45 евро за что? за право расторгнуть контракт?

45 евро - frais de résiliation.

Veronique · #8 20.10.2009, 12:31

Irbis пишет:

45 евро - frais de résiliation.

понятно :-( Раньше такого не было.
Тогда неинтересен такой вариант.

service43 · #9 23.10.2009, 10:31

вопрос, Neuf дает внешние ip адреса своим абонентам, как это делает free?

Profitrolka · #10 26.10.2009, 16:19

Уже год являюсь клиентом Neuf, и только сейчас решила зайти на свою персональную страницу (ну чтобы квитанции посмотреть). И вот тут- то выявилась проблемка. Не могу туда зайти, т.к. муж сменил электронный адрес и пароль, которые нам прислали при регистрации, а вот сейчас их не помнит. Что я могу сделать? Каким образом попасть на личную страничку? К сожалению, позвонить в сервисную службу я не могу - французский еще не такого уровня...

Cathy · #11 27.10.2009, 08:27

Profitrolka пишет:

Уже год являюсь клиентом Neuf и только сейчас решила зайти на свою персональную страницу (ну чтобы квитанции посмотреть). И вот тут- то выявилась проблемка. Не могу туда зайти, т.к. муж сменил электронный адрес и пароль, которые нам прислали при регистрации, а вот сейчас их не помнит. Что я могу сделать? Каким образом попасть на личную страничку? К сожалению, позвонить в сервисную службу я не могу - французский еще не такого уровня...

Попросите у мужа позвонить в сервисную службу, или может можно просто перезарегистрироваться или уточните на форуме у работников SFR :

http://www.ariase.com/fr/forum/sfr-forum15.html

1 "Corp" principal :
- Damien_SFR

Et 2 "corp" occasionnels :
- Sebastien-SFR
- Noël-SFR

http://www.ariase.com/fr/forum/discu...topic6920.html

http://forum.sfr.fr/?sfrintid=HP_inform_forum_portail

http://forum.sfr.fr/c147-mon-compte-...er-mon-compte/

Profitrolka · #12 27.10.2009, 13:22

Cathy пишет:

Попросите у мужа позвонить в сервисную службу, или может можно просто перезарегистрироваться или уточните на форуме у работников SFR :

http://www.ariase.com/fr/forum/sfr-forum15.html

1 "Corp" principal :
- Damien_SFR

Et 2 "corp" occasionnels :
- Sebastien-SFR
- Noël-SFR

http://www.ariase.com/fr/forum/discu...topic6920.html

http://forum.sfr.fr/?sfrintid=HP_inform_forum_portail

http://forum.sfr.fr/c147-mon-compte-...er-mon-compte/

Спасибо за ответ! Буду спрашивать на форуме... Муж тоже русский, так что не может позвонить

А не подскажите как можно перерегистрироваться?

Cathy · #13 28.10.2009, 08:37

Profitrolka пишет:

Спасибо за ответ! Буду спрашивать на форуме... Муж тоже русский, так что не может позвонить

А не подскажите как можно перерегистрироваться?

Доброе утро,
вы можете переристрироваться, зайдя на сайт

http://www.sfr.fr/do/authent/resetPw...?access=compte

"Saisir votre identifiant pour recevoir votre nouveau mot de passe" :
Vous ne disposez pas de votre mot de passe ?
1. Saisir votre identifiant
2. Entrer le code déjà affiché ci-dessous
3. cliquer Continuer
ensuite
Quitter

c 'est tout!

Profitrolka · #14 28.10.2009, 17:35

Cathy пишет:

Доброе утро,
вы можете переристрироваться, зайдя на сайт

http://www.sfr.fr/do/authent/resetPw...?access=compte

"Saisir votre identifiant pour recevoir votre nouveau mot de passe" :
Vous ne disposez pas de votre mot de passe ?
1. Saisir votre identifiant
2. Entrer le code déjà affiché ci-dessous
3. cliquer Continuer
ensuite
Quitter

c 'est tout!

Вот не проверите! Делала раньше все тоже самое - не получалось. Вы написали, я сделала все в точности и..... получилось! Чудо просто

Спасибо Вам большое!

stoppel · #15 08.11.2009, 21:43

Не знаю, задавали ли этот вопрос здесь, поиск ничего не выдал. Хотелось бы узнать мнение тех, у кого forfait Illimythics 3G + full internet. Не совсем понятно, что платно, что бесплатно.

Cathy · #16 12.11.2009, 12:03

stoppel пишет:

Не знаю, задавали ли этот вопрос здесь, поиск ничего не выдал. Хотелось бы узнать мнение тех, у кого forfait Illimythics 3G + full internet. Не совсем понятно, что платно, что бесплатно.

Когда Вы подписывали контракт, Вам не обьяснили, что платно и что бесплатно?
Все зависит, какой контракт Вы подписали
- сколько платите в месяц?
какой у Вас телефон:
I phone ?
какой , посмотрите пожалуйста здесь:
http://www.sfr.fr/mobile/offres/les-...lmob_abo_boltm

и если непонятно, то просто позвоните по телефону 900
и Вам все обьяснят!

удачи!

stoppel · Дата рег-ции: 10.02.2007

Cathy, я абонент СФР уже много лет, поэтому знаю про 900.

Когда подписывала контракт, мне все обьяснили, всю информацию прочитала, про телефон 900 в курсе, но поскольку тариф достаточно новый, то возникает масса неясных моментов и вопросов, на которые сами работники СФР не в состоянии ответить, достаточно почитать тот же форум СФР. Мой телефон Нокиа Е71. Хотелось бы попросить ответить тех, кто на этом тарифе, а общая информация по СФР, их службе поддержки и их тарифам меня мало интересует. Спасибо.

Cathy · #18 12.11.2009, 23:33

stoppel пишет:

Cathy, я абонент СФР уже много лет, поэтому знаю про 900.

Когда подписывала контракт, мне все обьяснили, всю информацию прочитала, про телефон 900 в курсе, но поскольку тариф достаточно новый, то возникает масса неясных моментов и вопросов, на которые сами работники СФР не в состоянии ответить, достаточно почитать тот же форум СФР. Мой телефон Нокиа Е71. Хотелось бы попросить ответить тех, кто на этом тарифе, а общая информация по СФР, их службе поддержки и их тарифам меня мало интересует. Спасибо.

Добрый вечер, я взяла самый простой тариф (1H) и просToй сотовый Sony Ericson , поэтому не могу вам ответить , но в вашем "эспас клиеHтов" на SFR.FR все должно быть указано, я всегда смотрю в моем " эспасе" =espace client,

извините, что не ответила на все ваши вопросы.

stoppel · Дата рег-ции: 10.02.2007

Cathy, со смартфонами и айфонами всё не так однозначно. Достаточно одной неправильной настройки, так сразу же набегают деньги. Сам тариф Illimythics 3G тоже достаточно сложный, одним описанием тарифа не обойдёшься на сайте. Но, к счастью, я уже и сама разобралась в этом тарифе, в его настройках, во всех этих push-мейлах, протоколах и point d'accès (а в СФР я каждый раз попадала на какую-нибудь девушку-консультанта, которая растерянно смотрела на мой телефон и не могла мне ничем помочь). Но я уже и сама смогла понять более-менее этот тариф, перелопатив кучу французских форумов, поэтому если кому-то что-то неясно в Illimythics 3G , то могу объяснить.

Лёля · #20 17.01.2010, 23:25

Переношу свой вопрос из другой темы:

У меня вопрос к тем,у кого раньше был оператор интернета Club-internet

У нас раньше был Club-internet.Со временем он плавно перешел neufbox SFR.Но до сих пор у меня стоит модем от Club-internet.
Я так понимаю,что если мы сейчас с neufbox SFR,то они должны нам предоставить свой модем.
Позвонила сегодня в neufbox SFR,чтоб узнать,могут ли они мне поменять модем,а мне предложили его купить за 49 евро,да плюс еще 4 евро и платить каждый месяц за пользование модемом.
Вот меня интересует,действительно ли я должна им платить за этот модем или они должны мне его поменять бесплатно?

Cathy · Дата рег-ции: 07.12.2005

Лёля пишет:

Переношу свой вопрос из другой темы:

У меня вопрос к тем,у кого раньше был оператор интернета Club-internet

У нас раньше был Club-internet.Со временем он плавно перешел neufbox SFR.Но до сих пор у меня стоит модем от Club-internet.
Я так понимаю,что если мы сейчас с neufbox SFR,то они должны нам предоставить свой модем.
Позвонила сегодня в neufbox SFR,чтоб узнать,могут ли они мне поменять модем,а мне предложили его купить за 49 евро,да плюс еще 4 евро и платить каждый месяц за пользование модемом.
Вот меня интересует,действительно ли я должна им платить за этот модем или они должны мне его поменять бесплатно?

доброе утро.
Вы позвонили 1077?
С какого года вы записаны в Club Internet ?

если не дозвонитесь 1077, то задайте ваш вопрос работнику SFR на форуме, он отвечает всем регулярно, но надо задать вопрос, и когда он спросит у вас ваш номер телефона, то напишите номер телефона в его личные сообщения, он Вам поможт! проверено!
удачи!
правда, надо сначала зарегистрироваться, но это займет 1-2-3 минуты + почитайте много интересной информации!

http://www.ariase.com/fr/forum/sfr-forum15.html

1 "Corp" principal :
- Damien_SFR

Et 2 "corp" occasionnels :
- Sebastien-SFR
- Noël-SFR

удачи!

.

Лёля · #22 21.01.2010, 15:39

Cathy пишет:

Вы позвонили 1077?
С какого года вы записаны в Club Internet ?

Да,я звонила по этому номеру,но мне ответили,что я должна купить у них модем.А этих модемов по моему несколько вариантов.Мне нужно такой,чтоб звонки бесплатно,как у меня сейчас,во все страны,и кажется телевизор.Хотя у меня в Club Internet есть эта обция.Но так и не знаю,как ей пользоваться.И еще Wi-Fi.Это что значит? Мы хотим купить новый телевизов,на нем указано,что можно им пользоваться и как интернетом.Наверное нужен этот Wi-Fi?
Фактура приходит раз в 2 месяца.Я нечаянно удалила все вообщения с почты.Теперь не могу найти последнюю фактура на сайте SFR.

У Club Internet я с декабря 2005 года.И ни разу не меняла оператора.

Cathy · #23 21.01.2010, 18:48

Лёля пишет:

Да,я звонила по этому номеру,но мне ответили,что я должна купить у них модем.А этих модемов по моему несколько вариантов.Мне нужно такой,чтоб звонки бесплатно,как у меня сейчас,во все страны,и кажется телевизор.Хотя у меня в Club Internet есть эта обция.Но так и не знаю,как ей пользоваться.И еще Wi-Fi.Это что значит? Мы хотим купить новый телевизов,на нем указано,что можно им пользоваться и как интернетом.Наверное нужен этот Wi-Fi?
Фактура приходит раз в 2 месяца.Я нечаянно удалила все вообщения с почты.Теперь не могу найти последнюю фактура на сайте SFR.

У Club Internet я с декабря 2005 года.И ни разу не меняла оператора.

добрый вечер,
чтобы восстановить счет фактуры, надо cоздать ваш счет на сайте SFR,
модем заkaзываете самый последный, номер 4 , Wi Fi там уже есть!
К модему подсоединяете телефон, комп и декодер, если у вас записана эта функция в контракте.
все делаете, измеHяете, позвонив по телефону 1077.
Или при помощи сайта, как я вам уже указала вЫше!

надо сначала зарегистрироваться, но это займет 1-2-3 минуты + почитайте много интересной информации!

http://www.ariase.com/fr/forum/sfr-forum15.html

1 "Corp" principal :
- Damien_SFR

Et 2 "corp" occasionnels :
- Sebastien-SFR
- Noël-SFR

удачи!

если не дозвонитесь 1077, то задайте ваш вопрос работнику SFR на форуме www.ariase.com , он отвечает всем регулярно, но надо задать вопрос, и когда он спросит у вас ваш номер телефона, то напишите номер телефона в его личные сообщения, он Вам поможт! проверено!

============================================

вы можете переристрироваться, зайдя на сайт www.sfr.fr:

http://www.sfr.fr/do/authent/resetPw...?access=compte

"Saisir votre identifiant pour recevoir votre nouveau mot de passe" :
Vous ne disposez pas de votre mot de passe ?
1. Saisir votre identifiant
2. Entrer le code déjà affiché ci-dessous
3. cliquer Continuer
ensuite
Quitter

**Irbis** · Дата рег-ции: 05.10.2005

Лёля пишет:

Да,я звонила по этому номеру,но мне ответили,что я должна купить у них модем.А этих модемов по моему несколько вариантов.Мне нужно такой,чтоб звонки бесплатно,как у меня сейчас,во все страны,и кажется телевизор.Хотя у меня в Club Internet есть эта обция.Но так и не знаю,как ей пользоваться.И еще Wi-Fi.Это что значит? Мы хотим купить новый телевизов,на нем указано,что можно им пользоваться и как интернетом.Наверное нужен этот Wi-Fi?
Фактура приходит раз в 2 месяца.Я нечаянно удалила все вообщения с почты.Теперь не могу найти последнюю фактура на сайте SFR.
У Club Internet я с декабря 2005 года.И ни разу не меняла оператора.

Сейчас у SFR-Neuf 2 типа боксов: NeufBox NB4 бокс АДСЛ и NeufBox NB5 бокс для оптоволокна. Все новые боксы у SFR-NEUF с Wi-Fi. То есть можете соединяться с боксом и иметь доступ к интернету по Wi-Fi (беспроводная технология передачи данных).
В новом телевизоре может быть доступ к Интернету по Ethernet (через кабель) , а может по Wi-Fi .
Бесплатные звонки у SFR-NEUF не во все страны. Но в Россию, страны ЕС , США, Канада точно бесплатные на стационарные телефоны. Смотрите список на сайте SFR.

tatania · #25 21.01.2010, 23:28

Список стран бесплатных звонков на стационарные:France et DOM
France métropolitaine, Guyane Française, Guadeloupe, Martinique, La Réunion.

Union Européenne
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède.

Reste du monde
Açores, Afrique du Sud, Albanie, Algérie (AssilaBox uniquement, n° commençant par 00 213 98 20), Andorre, Argentine, Australie, Bahamas, Bahreïn, Bermudes, Bosnie-Herzegovine, Brésil, Brunei, Canada (y compris mobiles), Canaries, Chili, Chine, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Croatie, Etats-Unis (y compris mobiles), Géorgie, Gibraltar, Guam, Guernesey, Hong-Kong, Ile de Pâques, Iles vierges américaines, Inde, Indonésie, Islande, Israël, Japon, Jersey, Jordanie, Laos, Liechtenstein, Macao, Macédoine, Madère, Malaisie, Maroc(13), Moldavie, Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Panama, Pérou, Puerto Rico, Russie, Saint-Marin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Singapour, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Turquie, Vatican, Venezuela.
К сожалению, звонки на Украину - 25 цен/мин. Может есть какой-нибудь специальный номер, чтоб снизить цену на звонки?

Veronique · #26 04.02.2010, 00:20

Не могу сейчас найти, может кто подскажет, какую скорость обещает SFR для интернета ADSL? До 20 мега, но вот от скольки?
Я подключилась, но интернет просто жутко медленный, пользоваться невозможно. Download speed 1,85, upload speed 0,13.
Квартира практически в центре Парижа, уж наверняка тут покрытие хорошее.
Разве такие скорости нормальны?

**Irbis** · Дата рег-ции: 05.10.2005

Veronique пишет:

Не могу сейчас найти, может кто подскажет, какую скорость обещает SFR для интернета ADSL? До 20 мега, но вот от скольки?
Я подключилась, но интернет просто жутко медленный, пользоваться невозможно. Download speed 1,85, upload speed 0,13.
Квартира практически в центре Парижа, уж наверняка тут покрытие хорошее.
Разве такие скорости нормальны?

Download speed должен быть минимум 3-4 Mbit , чтобы телевидение через ADSL смотреть. 1,85 Mbit конечно маловато.
Veronique, у вас дегруппаж тоталь или еще линия France telecom есть? Соединятесь с боксом по WiFi или по кабелю?
Вот здесь написано , что для zone dégroupée гарантируется минимум 512k.

Veronique · #28 04.02.2010, 13:34

Irbis пишет:

Download speed должен быть минимум 3-4 Mbit , чтобы телевидение через ADSL смотреть. 1,85 Mbit конечно маловато.
Veronique, у вас дегруппаж тоталь или еще линия France telecom есть? Соединятесь с боксом по WiFi или по кабелю?

dégroupage total и соединение по кабелю.

**Irbis** · #29 04.02.2010, 20:02

Veronique пишет:

dégroupage total и соединение по кабелю.

Надо звонить в SFR-Neuf. А как ТВ по АДСЛ показывает?

Alisattt · #30 04.02.2010, 21:49

Подскажите пожалуйста,сама никак не могу найти,где можно задать вопросы по интернет ключу 3G?Спасибо

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Последнее сообщение
Разорвать контракт с NEUF от Sfr	tatitata	Телефон, интернет и русское телевидение во Франции	3	17.10.2010 22:12
Bourse Pont Neuf	Jeka13	Учеба во Франции	1	18.03.2010 12:05
Как отключить Neuf Wi-fi?	Sv3tik	Клуб технической взаимопомощи	1	30.10.2009 16:42
Как оплатить WiFi Neuf	Andre1974	Телефон, интернет и русское телевидение во Франции	7	08.07.2008 10:28
Техподдержка Neuf telecom	mr.k	Телефон, интернет и русское телевидение во Франции	10	06.04.2008 09:32

Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)