Заказ с amazon.fr

[funfun]

funfun, надо прямо писать, что хотите. открытым текстом, в чате/по электронке через их форму контактов. Хотите вернуть деньги, должны вернуть. Обычно у любого товара, если продавец сам Амазон (vendue par amazon), а не кто-то другой, торгующий на Амазоне, то возврат в течение месяца любого товара, деньги они обычно возвращают на карту раньше, чем даже получают сам возврат.

Продавец сам Амазон (vendue par amazon).
Спасибо!Я почему то не знала,что они возвращают деньги..
Думала,так и будут мурыжить меня до бесконечности..
Прочитав ваши советы,я написала сейчас им письмо,чтобы вернули мне на мою карту деньги.
Завтра отпишусь,что ответят.Спасибо!

[Petite Pauline]

funfun, удачи! обычно они решают все быстро

[maman N]

С Амазоном периодически бывает, что товар не приходит, деньги возвращают всегда.
Надо зайти на сайте в заказ и там нажать на "отправить рекламацию". Сначала Вы сообщаете, что не получили товар, затем через пару дней заходите туда опять и отправляете окончательную рекламацию. После этого деньги полностью возвращают быстро. Могут предложить "чек", но можно от него отказаться.
Не надо вести длинную переписку с продавцом, сразу рекламацию, если в срок товар не доставлен.
Это называется гарантия от А до Z.
Один раз я переписывалась с продавцом, а потом послала рекламацию, Амазон мне сразу вернул деньги, после чего продавец мне написал неприятное письмо. Можно отправить отзыв о продавце, если проблемы.

[funfun]

С Амазоном периодически бывает, что товар не приходит, деньги возвращают всегда.
Не надо вести длинную переписку с продавцом, сразу рекламацию, если в срок товар не доставлен.
Это называется гарантия от А до Z.
Один раз я переписывалась с продавцом, а потом послала рекламацию, Амазон мне сразу вернул деньги, после чего продавец мне написал неприятное письмо. Можно отправить отзыв о продавце, если проблемы.

Мадам мне ответила,что,если вы ВСЕ ЖЕ НЕ НУЖДАЕТЕСЬ в вашем товаре,то вышлем вам в недельный срок всю стоимость шляпы на вашу карту.
И еще написала,что я была резка с ними.Я написала им,что же вы мне не отвечали на мои вопросы,когда будет все же доставлен товар?..Уже пошел третий месяц..Это я писала уже из России..Но не писала,что я в России..
ответьте конкретнее.
И моя калитка открыта и днем и ночью,чтобы вы доставили товар.Это разве упрек?
Если вернут деньги,хочу написать в комментариях и напишу номер заказа,как они меня мурыжили 3 месяца...напишу.что будьте осторожны,дамы и господа...прямо зло,обида берет..Еще упрек отправили мне..сволочи..

[maman N]

Уже пошел третий месяц..Это я писала уже из России..Но не писала,что я в России..

Если товар не получен в срок, указанный при оформлении заказа, Вы имеете право на возмещение денег полностью.
Не важно, из какого места мира Вы им пишете. Товар не пришёл в срок.

[Nialie]

Собираюсь заказать на Амазоне витамины для диабетиков, доставка из Штатов. Там очень размыто написано про "frais supplémentaires de dédouanement". Мне не понятно, придется их платить при заказе или нет. Кто-нибудь имеет опыт?

[Silky]

Nialie, смотря какой почтой вышлют, если курьерской - то платить придется.
А на европейских отделениях амазона не смотрели - на британском, французском, немецком? Могут и там быть, тогда ничего платить не придется.

[Nialie]

Silky,
Это французский амазон! Значит, я плачу только цену доставки, которая там указана? :-)

[Silky]

Nialie, нет, если они будут высылать из Америки то будет как в той цитате что Вы выше приводили.
Вы можете дать ссылкуна эти витамины?

[Nialie]

Nialie, нет, если они будут высылать из Америки то будет как в той цитате что Вы выше приводили.
Вы можете дать ссылкуна эти витамины?

Да, конечно. Вот:

https://www.amazon.fr/gp/product/B00...A1AV8LOUD9PY5E

[Solomka]

Скажите,пожалуйста,возвращать товар нужно обязательно в оригинальной упаковке? Речь об игрушке,упаковку ребенок сразу разорвал

[hobbes]

Соломка, нет, главное внутрь положить распечатанную бумажку и наклеить другую на упаковку.

[Solomka]

hobbes, спасибо большое!

[Nathaniel]

Скажите,пожалуйста,возвращать товар нужно обязательно в оригинальной упаковке?

Вы имеете в виду посылку или именно упаковку товара? В первом случае да, как hobbes пишет. А вот насчёт второго я сильно сомневаюсь.

[Solomka]

Вы имеете в виду посылку или именно упаковку товара? В первом случае да, как hobbes пишет. А вот насчёт второго я сильно сомневаюсь.

я имею ввиду именно упаковку игрушки,коробку со всем названиями игрушки,в которую она была упакована на заводе.

[Primavera]

я имею ввиду именно упаковку игрушки,коробку со всем названиями игрушки,в которую она была упакована на заводе.

Я тоже запросила возврат на радиоуправляемую машину. Купила ребенку на НГ, поиграл один раз, вынули батарейку для зарядки, поставили снова - не работает. Машина стоит 70€. Я написала на Амазон, они ответили, что спросят у продавца - в моем случае это был clubstory какой-то - продавец согласился на возврат. Прислали этикетку, отправила, ждем, что будет дальше, так как упаковку от машины мы тоже не сохранили, так как машину нельзя было снять с упаковки, не повредив упаковку, она кап бы привлечена к ней была. Буду ждать продолжения
Это, конечно, засада с этими игрушками, никаких гарантий.

[Solomka]

Primavera, спасибо большое!
Скажите,пожалуйста,а Вы их предупреждали перед тем,как отправить,что нет первоначальной упаковки?

[M-arge]

а разве можно вернуть игрушку без упаковки?

[hobbes]

Я поняла, что речь шла об упаковке / конверте посылки. Нет?

[MEDEЯ]

Я видела неоднократно, что на Амазон предлагаются подержанные вещи, сама покупала книги б/у для ребенка.
Подскажите в какую службу следует обратиться, я бы тоже хотела продать б/у вещь .

[azalea]

MEDEЯ, посмотрите наверху, на черном фоне, внизу строки для поиска, есть рубрика Vendre. Может быть, там?

[funfun]

Вернули деньги за шляпу на счет и написав письмо,извинились и попросили
ЕЩЕ что-нибудь выписать.Будут рады.

[Solomka]

Подскажите,пожалуйста,у них есть мейл или номер телефона,по которому можно позвонить и задать вопрос про возврат?

[Olgalabelle]

Подскажите,пожалуйста,у них есть мейл или номер телефона,по которому можно позвонить и задать вопрос про возврат?

0 800 94 77 15

[Miel]

Я зарегистрировалась как продавец у них, заполнив кучу строк и проверив телефон через код. Но когда я нажимаю на фото артикля, чтобы свой выставить, написано, что запрещено. Хотя счет мой открыт, активен. В чем проблема? Надо ли связывать в один счет покупателя и продавца?

[angie33]

Добрый день ,возможно уже был такой вопрос ,но я не нашла...
заказала с амазона карнавальный костюм ,перед тем как заказала ,проверила что бы прислали до 9.02(вчера) не позже ,потому что сегодня карнавал....то есть если принесут сегодня после обеда уже он не нужен будет.Могу ли я отказаться от посылки прямо водителю?или же надо будет офформлять возврат?спасибо зараннее за помощь!

[Olgalabelle]

Могу ли я отказаться от посылки прямо водителю?!

да можно. Или можно до получения отменить, на вашей странице заказов, есть такая кнопка, отмена/отказ от заказа.

[blanca94]

А я вот столкнулась вообще с какими то чудесами. Но может для Амазона это и нормально?
Я неск лет там ничего не покупала (не люблю по интернету) но тут вот решила потому что то что мне нужно было только там.
1. Заказала 2 сумки. Абсолютно идентичные. То есть выбрала сумку и в количестве забила 2 штуки. Для меня было совершенно очевидно что они будут одинаковые. Вобщем получила: две совершенно одинаковые с той лишь разницей что одна как минимум в два раза больше другой.
Про эти сумки: я эту модель знаю хорошо (раньше вживую их покупала) и там действительно у этой модели существует 2 размера. Но (по крайней мерка обычном магазине) на них всегда была разная цена (100€ разница) и разные штрих коды да и в названии всегда стояло уточнение. На Амазоне при заказа не было ни уточнения ни размеров. Я все думала какую же пришлют (на фотке была большая) но уж никак не думала что пришлют две разные.

[blanca94]

Дальше - ещё интереснее. Эта сумка была в двух цветах. Я заказала две чёрные. Потом посидела подумала и решила заказать коричневую (она оставалась одна и чтоб потом не жалеть). Вобщем пошла на сайт а там эта сумка (чёрная что я купила) стоит уже ровно в 2 раза дороже. Коричневая же подорожала примерно на 15€. С продавцом я ошибиться не могла - эта сумка как была так и есть только у одного продавца (Амазон). Я удивилась. Покупать не стала. Потом на след день решила что всеже куплю. Смотрю а цена на коричневую ещё на 10€ поднялась. Вобщем где-то за неделю она стала стоить так же как и чёрная то есть в 2 раза дороже изначальной цены.

[blanca94]

Параллельно с сумками я заказывала ещё кое что. И вот на это ещё кое что цена тоже росла каждый день. То есть я добавила два articles на свой лист покупки и каждый день смотрела. Так вот например на одну вещь цена выросла на 13€ (за неделю) было изначально 25 стало 38. Продавец опять таки Амазон.
Вобщем все это мне напомнило аферы и махинации авиакомпаний когда повторно идёшь на их сайт и они тебе выставляют цену значительно дороже чем та что была вчера.