Проблемы с NOOS - Форумы inFrance - Франция по-русски

Gauche · #1 16.09.2005, 17:23

Мы подключились к NOOS телефон+интернет+телевизор.
С этим претензий пока нет, все работает!
Но вот купили мы второй телевизор, и что бы его смотреть, мы позвонили в NOOS и заказали установку второго декодера.
По телефону нам сказали точный день, когда придет мастер устанавливать. Дали также телефон этого мастера. В назначенный день никто не пришел, мы звонили на мобильный этого мастера, он извинялся и говорил, что занят на другом объекте, но обязательно придет. И так целую неделю он кормил нас отговорками! А сейчас он вообще к телефону не подходит!
Мы позвонили в NOOS (на платную линию, между прочим), они посочуствовали, сказали что на эту компанию-установщика поступает много жалоб и они от нее откажутся. И пригласили к нам другого мастера для установки декодера, только из-за большой занятости, мастер сможет прийти только через 2 недели!
А мы и так уже месяц ждем!
Где справедливость!
как лучше поступить?
Кто сталкивался с подобным?

IV · #2 16.09.2005, 17:35

мы сталкивалис, именно noos, так ничего и не смогли добитсиа, просто ждали 2 недели(((

Gauche · #3 16.09.2005, 17:54

IV пишет:

мы сталкивалис, именно noos, так ничего и не смогли добитсиа, просто ждали 2 недели(((

То есть также вас динамили установщики?
Но мы то ждем уже месяц!
Придут ли они через 2 недели-вот вопрос!

IV · #4 18.09.2005, 13:20

да, нас динамили, и нагло посилали по телефону, когда мы пыталис что то выиаснит,
но в итоге все таки пришли, одно могу сказат в их service client звонит без толку - дорого, и помоши никакои

DORMIK · Дата рег-ции: 14.09.2005

IV пишет:

да, нас динамили, и нагло посилали по телефону, когда мы пыталис что то выиаснит,
но в итоге все таки пришли, одно могу сказат в их сервице цлиент звонит без толку - дорого, и помоши никакои

Noos надо было убить еще в начале... Я вот от него отказался..Плохой канал и сервиса нет вообще.. Да здравствует Free

Gauche · #6 18.09.2005, 16:01

DORMIK пишет:

Noos надо было убить еще в начале... Я вот от него отказался..Плохой канал и сервиса нет вообще.. Да здравствует Free

А я слышал, что у FREE плохое качество телефонной связи!
Так ли это?

Taiti · Дата рег-ции: 27.09.2003

Наши знакомые, которые польстились на 9Telecom и на Tiskali имеют бесконечные проблемы, интернета нет неделями, жаловаться бесполезно.

"А я слышал, что у FREE плохое качество телефонной связи!"
Да, я лично это подтверждаю. У моей подруги free, и каждый раз, когда она мне звонит, я её практически не слышу, связь очень плохая.

Taiti · Дата рег-ции: 27.09.2003

DORMIK пишет:

Плохой канал и сервиса нет вообще..

Интересно, а у кого хороший сервис?

Gauche · #9 18.09.2005, 17:34

Taiti пишет:

А я говорю, что НУУС - хороший провайдер, и сервис у них хороший.
8лет уже с ними, и менять не собираемся

Нам, видимо, просто не повезло с сервисом!
Зато всем остальным довольны! =))

DORMIK · #10 19.09.2005, 00:22

Taiti пишет:

А я говорю, что НУУС - хороший провайдер, и сервис у них хороший.
8лет уже с ними, и менять не собираемся

Nu Uvagaemaja..raz na raz nie rihoditsa..Skoroeje vsego Vy nedaleko ot servera nahodytes...NOOS mne maksimum 100 kb/s daval zagruzki FREE daget do 2 Mb. Nu a telefon normalno i ustanovka posle zakaza u mnu proshlo 8 dnej....s degrupagem.....

Taiti · Дата рег-ции: 27.09.2003

DORMIK, Я про формулу интернет-телефон-телевизор ничего сказать не могу.

Gauche · #12 20.09.2005, 18:27

Taiti пишет:

DORMIK, Я про формулу интернет-телефон-телевизор ничего сказать не могу. У нас от www.noos.fr только интернет и телевидение.
Всё работает хорошо, проблем нет.

Я тут прочитала, что вы долго ждали техника для установки линии, ну и сразу же позвонила в тех. сервис "нуус" на всякий случай, узнать, придёт ли техник в четверг к нашему чаду, интернет устанавливать?
Мне ответили - никаких проблем, техник придёт обязательно в назначенный день и в назначенное время.

Напишите потом, пришел или нет!
А то мы с техником даже напрямую разговаривали. Он говорил: Через 10 минут буду! И не приходил! Вот так!

Taiti · Дата рег-ции: 27.09.2003

Gauche пишет:

Напишите потом, пришел или нет!

У noos.fr нет своих собственных техников, они подписывают контракт с несколькими небольшими фирмами по техподдержке.
Но иногда работники этох фирм оказываются именно такими, как вы описываете - безответственными и некомпетентными.

Gauche · #14 21.09.2005, 11:08

Taiti пишет:

У noos.fr нет своих собственных техников, они подписывают контракт с несколькими небольшими фирмами по техподдержке.
Но иногда работники этох фирм оказываются именно такими, как вы описываете - безответственными и некомпетентными.
Когда на тех. поддержку несколько раз поступают жалобы, то noos засторгает с ними контракт.
А что будет с нами - посмотрим, я обязательно напишу

Да, это мы уже поняли! очень надеюсь, что с той командой растогрнут контракт!
Нас осталось ждать 6 дней до прихода техников. Я тоже обязательно напишу, как все прошло!

Taiti · Дата рег-ции: 27.09.2003

Кого интресовало - придёт или не придёт?

Сообщаю, что техник пришёл во время и всё установил за 15 мин

Gauche · #16 23.09.2005, 14:09

Taiti пишет:

Кого интресовало - придёт или не придёт?

Сообщаю, что техник noos пришёл во время и всё установил за 15 мин

Поздравляю! Очень рад за Вас!
Мы ждем своего техника через 4 дня!
Напишу о результатах!

Gauche · #17 01.10.2005, 12:23

С радостью сообщаю, что мастер пришел, все установил!
Но...! Оказалось, что в коробке с декодером нет пульта!
На что он сказал,что не проблема. Мы спустились к его машине и он выдал мне доисторический (но в упаковке) огромный пульт к нашему новенькому, плоскому декодеру! Пультом пользоваться совершенно не удобно! Теперь думаем звонить в NOOS и просить поменять пульт!

Taiti · Дата рег-ции: 27.09.2003

Интересно, а для чего пульт?
У нас пульта нет... Есть только модем для интернета и декодор для телевизора.
Что за пульт такой? Может вы имеете усилитель для усиления сигнала для двух телевизоров?

Gauche · #19 09.10.2005, 17:30

Taiti пишет:

Интересно, а для чего пульт?
У нас пульта нет... Есть только модем для интернета и декодор для телевизора.
Что за пульт такой? Может вы имеете усилитель для усиления сигнала для двух телевизоров?

Пульт для декодера, что бы переключать каналы!
А как вы телевизор смотрите?

Taiti · #20 11.10.2005, 12:27

Gauche пишет:

Пульт для декодера, что бы переключать каналы!
А как вы телевизор смотрите

У нас декодёр подключён к телевизору, и всё.
Может под словом "пульт" вы имеете ввиду то, что по-французски называется "telecommande", то есть штучка для переключения каналов на расстоянии? Она у нас тоже есть.
А больше ничего нет...

Gauche · #21 11.10.2005, 13:02

Taiti пишет:

У нас декодёр подключён к телевизору, и всё.
Может под словом "пульт" вы имеете ввиду то, что по-французски называется "telecommande", то есть штучка для переключения каналов на расстоянии? Она у нас тоже есть.
А больше ничего нет...

Да, да! Имеено telecommande или пульт дистанционного управления!

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Последнее сообщение
Проблемы с ICQ	pushistik82	Клуб технической взаимопомощи	19	27.10.2008 18:55
Noos и как от него избавиться...	lost	Телефон, интернет и русское телевидение во Франции	56	25.05.2008 11:57
Вопрос про почту к пользователям Noos	Vicky S	Телефон, интернет и русское телевидение во Франции	2	23.01.2007 14:32
NOOS: первая фактура - накрутка в 3 евро	dmitry_spb	Телефон, интернет и русское телевидение во Франции	3	15.06.2005 21:34
Интернет через NOOS в Париже	SIROTA	Телефон, интернет и русское телевидение во Франции	3	23.03.2005 00:51

Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)