#331
24.07.2016, 19:12
|
||
Мэтр
|
Возвращают. Только нужно для этого подтвердить стоимость содержимого, предоставив документы на продажу-покупку содержимого посылки. Ну и конечно же они возместят не больше чем эта стоимость ( помоему без налога) и не выше той суммы, страховку за которую вы оплатили. Возместят именно вам как отправителю, а не получателю.
|
|
|
#332
24.07.2016, 19:40
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2012
Откуда: Обожаю Монако
Сообщения: 3.598
|
lyudmilab2000, Получатель получает посылку с задежкой в 3 месяца , копченую колбасу ,сыр на помойку ,кому и как этот ущерб возвращать.
куда бежать с чеками на колбасу и сыр и кому . |
|
|
#333
24.07.2016, 19:41
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2012
Откуда: Обожаю Монако
Сообщения: 3.598
|
Alankov, по трекингу обозначалось ,что посылки отправлены из Франции в страны назначения а далее никаких обозначений в течении 2-3 месяцев
|
|
|
#334
24.07.2016, 21:35
|
||
Мэтр
|
За колбасу конечно сомневаюсь... разве можно пересылать скоропортящиеся продукты?... наверное нет. скорее всего только долгоиграющие... Разве что тогда в такой ситуации давить на указанные сроки доставки и их неисполнение ( если действительно разрешены такие продукты к пересылке по их правилам)... Хотя там тоже могут сказать, что они не регулируют таможенные сроки.... Они обычно спрашивают, что было в посылке, если где то затерялась и потом уже видно от этой информации отталкиваются... За Хронопост не скажу, но вот почте отправляются все документы на указанный ними мейл при подаче жалобы в телефонном режиме. При принятии такой жалобы, на почтовый адрес также приходить подтверждение с номером заведенного досье. Вот с ним и идет дальшее расследование по делу. |
|
|
#335
24.07.2016, 21:46
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2012
Откуда: Обожаю Монако
Сообщения: 3.598
|
lyudmilab2000, Ну наверное если бы эта колбаса и сыр пришли за 7-10 дней то с ними бы ничего не случилось.
что в Болгарию что в Киргизию никто ничего никому не вернул ,никаких ущербов . посылки же пришли ну а то что половину на помойке ,за это никто не вернул. |
|
|
#336
27.07.2016, 12:43
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.04.2010
Сообщения: 6.622
|
Жду посылку из Великобритании, она отправлена с Parcel Force, кто ее доставит во Франции? Не отслеживается ни на одном сайте - La Post, Colissimo, Chronopost
|
|
|
#337
27.07.2016, 13:02
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.08.2004
Откуда: Москва -> 78
Сообщения: 4.425
|
Silky, GLS.
__________________
V 03/2012 I 06/2014 |
|
|
#338
27.07.2016, 14:37
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.04.2010
Сообщения: 6.622
|
Paki, спасибо.
|
|
|
#339
27.12.2016, 14:25
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.05.2007
Откуда: Moscou - Lille
Сообщения: 1.339
|
Отправила посылку с работы в Москву через dhl на прошлой неделе . Сегодня Ее вернули назад, при этом она побывала в Шереметьево... позвонила в московский офис, там подтвердили, что с 2010 года они частным лицам не доставляют (летом дважды отправляла документы и все доходило). Обидно, деньги не вернут, так теперь ещё и за отправку обычной почтой платить.
|
|
|
#340
27.12.2016, 16:02
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.04.2010
Сообщения: 6.622
|
manyun4ik, жаль что так у Вас получилось, но об этом давно писали.
Может попробуйте DHL претензию написать, они то должны были предупредить. |
|
|
#341
27.12.2016, 20:11
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.05.2007
Откуда: Moscou - Lille
Сообщения: 1.339
|
Я летом отправляла два раза и все дошло, поэтому никакого подвоха не ждала в этот раз. Если писать претензию, то под раздачу попадёт сотрудник, который приезжает забирать/доставлять посылки, мы его нежно любим и лелеем так как тесно работаем с ними. Попробую попросить не выставлять счёт. А можете меня торкнуть, где об этом писали? Я знала, что они не работают с частными лицами во Франции, но у меня и посылка от имени компании и по ее счету отплата
|
|
|
#342
27.12.2016, 21:32
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.04.2010
Сообщения: 6.622
|
В Российской прессе писали, на форуме неоднократно. На сайтах интернет-магазиyов европейских, которые worldwide delivery делают? видела что в своих terms and conditions пишут отдельной строкой о том что доставка в Россию не может быть осуществленв DHL, а будет отправлено EMS или национальной почтой. |
|
|
#343
28.12.2016, 16:06
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 29.07.2008
Откуда: Санкт-Петербург
Сообщения: 416
|
Через DHL частным лицам в Россию возможна отправка исключительно документов.
Доставка посылок частным лицам из зарубежных стран в Россию осуществляется, но только из некоторых интернет-магазинов (например, американский и канадский Амазон). И все об этом должны знать, в том числе при приёме посылок. Поэтому здесь вся вина возлагается на французское отделение DHL, которое обязано полностью возместить все расходы. Официальная информация есть и на сайте DHL: http://www.dhl.ru/ru/country_profile...s_express.html |
|
|
#344
28.12.2016, 19:07
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.05.2007
Откуда: Moscou - Lille
Сообщения: 1.339
|
|
|
|
#345
31.01.2017, 14:36
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 11.11.2007
Откуда: France
Сообщения: 19.084
|
Первый раз такое. Посоветуйте, плиз, с чего начать поиски.
Из Германии с одного сайта отправили посылку Хронопостом. Пока посылка была в Германии - все нормально, посылка отслеживалась по этапам. Потом в четверг утром получила эл. письмо, что посылку доставят в течение дня до 18 часов. Стандартное письмо, что в случае отсутствия получателя - посылку отправят в ближайший пункт. Я была дома, посылку не доставили, на телефон не звонили. Никаких почтовых бумажек с четверга в почтовом ящике нет. На сайте Хронопост в тот же вечер было отмечено, что посылка доставлена. Ценность 71 евро. Писать ли на сайт в Германию? Или искать у Хронопост? |
|
|
#346
31.01.2017, 14:39
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 27.05.2010
Сообщения: 18.639
|
||
|
#347
31.01.2017, 14:48
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.04.2010
Откуда: Донецк-Ле Сабль д Олонн
Сообщения: 3.384
|
|
|
|
#348
31.01.2017, 14:51
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 11.11.2007
Откуда: France
Сообщения: 19.084
|
fille77, точно так и получилось. Спасибо.
Дозвонилась до Хронопост, там сказали, что отдали консьержу. Позвонила ему. Да, лежит посылка у него, а он и не торопится. Хронопосту говорю, что никто не звонил. А мне отвечают, что у них нет моего телефона. А на сайте немецком я оставила свой сотовый. Зачем тогда оставлять , если не для доставки? |
|
|
#349
31.01.2017, 14:53
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 11.11.2007
Откуда: France
Сообщения: 19.084
|
Спасибо, все благополучно разрулилось. Вечером заберу у консьержа. Задам ему деликатно вопрос: почему не поставил ранее в известность, что посылка у него. |
|
|
#350
31.01.2017, 14:57
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 27.05.2010
Сообщения: 18.639
|
||
|
#351
31.01.2017, 14:59
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 27.05.2010
Сообщения: 18.639
|
на самом деле на практике курьер Хронопоста просто доставляет посылку, как правило не поднимаясь на етаж, просто отдаёт её консьержу. Курьеры не звонят получателям, якобы не их работа. Так что на будущее имейте в виду. Ну и всегда надо изначально идти к консьержу.
|
|
|
#352
31.01.2017, 15:02
|
|||
Мэтр
Дата рег-ции: 11.11.2007
Откуда: France
Сообщения: 19.084
|
Спасибо за советы и поддержку. Я обычно пункты доставки выбираю, а на немецком сайте не было такой опции. |
||
|
#353
01.02.2017, 01:27
|
||
Модератор
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 10.353
|
|
|
|
#354
10.02.2017, 23:51
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 11.11.2007
Откуда: France
Сообщения: 19.084
|
||
|
#355
11.02.2017, 08:07
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 05.08.2011
Сообщения: 22.738
|
Увольняйте его. У нас консьерж кладет бумажку в почтовый ящик, что для вас есть посылка, в день получения.
__________________
Натуральный блондин, на весь Париж такой один, не молодой, не заводной, не знаменит, но холостой... |
|
|
#356
11.02.2017, 09:02
|
||
Модератор
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 10.353
|
1. Чтобы сообщить его почтовой компании.
(По техн.причинам почтовая компания могла не получить ваш телефон. Хотя это маловероятно.) 2. Телефон нужен интернет магазину, чтобы service client мог с вами связаться в случае каких-то проблем или маркетинговых опросов. |
|
|
#357
19.04.2017, 15:38
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 22.03.2016
Откуда: KIEV|78
Сообщения: 95
|
А у кого был опыт отправки документов в Украину (Киев) через Chronopost? Сколько приблизительно идет письмо? А то у меня стоит Lieu : Roissy - Paris - FR
Commentaire : Acheminement retardé : départ à la prochaine liaison aérienne ou routière пару дней. Вижу начинается главное "веселье" с почтой этой. |
|
|
#358
20.04.2017, 15:35
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 22.03.2016
Откуда: KIEV|78
Сообщения: 95
|
Предыдущий вопрос не актуален. Отослала два письма через Chronopost. Одно приглашение в Киев дошло за 3 дня, очень быстро, я аж удивилась. В Украине уже привезли на дом служба DHL. Другое письмо шло 8 дней, но оно было отослано дальше Киева.
|
|
|
#359
16.05.2017, 10:32
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 07.11.2011
Сообщения: 155
|
Доброе утро, форумчане! Нужен ваш совет. Собираюсь отправить в Россию (Сибирь) пару документов. Чем лучше отправлять , чтобы по срокам быстро дошло (макс.2 недели) и плюс, самое главное, чтобы письмо с документами точно дошло до адресата?
|
|
|
#360
16.05.2017, 10:34
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 27.05.2010
Сообщения: 18.639
|
||
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Как работает французская почта... | ElenaSofia | Цены, покупки, банки, налоги | 542 | 24.07.2024 13:04 |
Экспресс-почта | petite | Цены, покупки, банки, налоги | 332 | 25.07.2022 00:41 |
Почта во Франции | Monika | Цены, покупки, банки, налоги | 191 | 26.04.2021 18:41 |
Французская почта... | Simchik | Клуб технической взаимопомощи | 2 | 01.07.2009 20:57 |
Почта AOL не работает | Юля | Клуб технической взаимопомощи | 4 | 15.03.2007 15:38 |