#331
06.04.2015, 15:45
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.10.2011
Сообщения: 1.571
|
kika78, напишите на сайте рекламацию, они должны вам сказать, где письмо. И сразу просите возврат денег за письмо, если там была страховка. заказные письма с отслеживанием страхуются, эти тоже, может быть. про посылки тоже самое - за 48 часов не доставили - отправитель оформляет рекламацию и ему возвращают деньги за пересылку, даже если потом это письмо доставят, или посылку.
у нас на почте я отнесла в руки сотруднику заказное письмо с уведомлением - его потеряли неизвестно где, вернули страховку - не помню сколько 12 евро, или что-то около того |
|
|
#332
06.04.2015, 15:51
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.06.2011
Откуда: Рига - Норрчёпинг
Сообщения: 11.458
|
Petite Pauline, спасибо, письмо дошло.
__________________
Без подписи. |
|
|
#333
21.04.2015, 14:29
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 21.09.2010
Откуда: Fontvieille
Сообщения: 165
|
У меня тоже зависло lettre suivie, отправила 10 апреля в пятницу, сегодня 21 и до сих пор нет, учитывая выходные получается ждем где-то уже 6-7 рабочих дней, это нормально? Думаю жду до конца недели и пойду на почту разбираться. На сайте отслеживание пишут, что конверт принят и все
|
|
|
#334
21.04.2015, 15:47
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.01.2009
Откуда: Moscou/Chevreuse (78)
Сообщения: 2.931
|
Vitasha, если это хоть как-то утешит, вы не одна ))
у меня тоже зависло lettre suivie. более того, почта его даже не отсканировала! уже больше недели как ушло, ни письма, ни информации о нем. не понятно даже как ругаться, если нет регистрации в системе (((
__________________
котёна 08.06.2011 гномик 18.07.2017 Продаю марочные одежду, обувь и аксессуары на девочку и мальчика от 0 и до... |
|
|
#335
21.04.2015, 16:14
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 21.09.2010
Откуда: Fontvieille
Сообщения: 165
|
Да уж .... А вы кому отправляли? Клиенту?
|
|
|
#336
21.04.2015, 16:24
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.01.2009
Откуда: Moscou/Chevreuse (78)
Сообщения: 2.931
|
Vitasha, да
__________________
котёна 08.06.2011 гномик 18.07.2017 Продаю марочные одежду, обувь и аксессуары на девочку и мальчика от 0 и до... |
|
|
#337
21.04.2015, 18:42
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 21.09.2010
Откуда: Fontvieille
Сообщения: 165
|
kitty416, Я тоже, и вот теперь этот клиент ко мне пристает, мол когда когда, хоть я дала все номера для отслеживания. Не знаю что делать если потерялось отправление, по совести я бы разделила затраты с клиенткой, а муж говорит, что это не твои проблемы, твое дело отправить ....
|
|
|
#338
21.04.2015, 19:18
|
||
Модератор
|
А почему так неуважительно - пристает? По-моему, он вправе знать о судьбе товара, купленного у Вас. Это Ваше дело разбираться с доставщиком, во всяком случае когда я отправляю, то я беру на себя заботы по урегулированию проблем с доставщиком.
__________________
"Моя спокойная совесть важнее мне, чем все пересуды." Цицерон |
|
|
#339
21.04.2015, 19:31
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 21.09.2010
Откуда: Fontvieille
Сообщения: 165
|
"Пристает" я грубо выразилась, конечно она в праве знать судьбу товара, и поэтому я сразу же отправляю номер для отслеживания и при этом сама регулярно просматриваю сайт. А по поводу, того что это исключительно только мое дело разбираться с поставщиком тут я с вами не совсем согласна, форму доставки не я выбираю и я не почта, моя главная обязанность все хорошо упаковать и правильно отправить, а дальше это уже общая забота. Конечно я пойду первая узнавать на пункт отправления о причинах зависания, но а больше что я могу сделать? Когда покупаешь таким образом надо принимать во внимание, что всегда есть риск почтовых потерь
|
|
|
#340
21.04.2015, 19:40
|
||
Модератор
|
Vitasha, Вы тоже вправе со мной не соглашаться. Я лишь высказала свое мнение.
Т.к. отправитель Вы, у Вас на руках квитанция, то и разираться Вам. Насчет способа доставки - Вы могли не согласиться на данный способ.
Желаю, чтобы и Ваша посылка нашлась.
__________________
"Моя спокойная совесть важнее мне, чем все пересуды." Цицерон |
|
|
#341
21.04.2015, 20:05
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 21.09.2010
Откуда: Fontvieille
Сообщения: 165
|
|
|
|
#342
21.04.2015, 21:53
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.01.2009
Откуда: Moscou/Chevreuse (78)
Сообщения: 2.931
|
Vitasha, ну у вас хотьбы код работает. доказательство - вот я отправила.
а у меня даже код не активен! где мой конверт шляется вообще не понятно ни покупателю не докажешь, что я его там не заныкала и сказала типа ой да отправила, но потерялсо.. ни почте, чтобы права покачать и по голове постучать им куда конверт мой дели.. хны, печалька ((
__________________
котёна 08.06.2011 гномик 18.07.2017 Продаю марочные одежду, обувь и аксессуары на девочку и мальчика от 0 и до... |
|
|
#343
21.04.2015, 22:00
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 21.09.2010
Откуда: Fontvieille
Сообщения: 165
|
kitty416, а вы пока еще на саму почту не обращались с проблемой? Я так поняла у вас есть код просто его в пункте принятия не отсканировали. но ведь наверное его должны сканировать на последующих пунктах, иначе как бы они осуществляли отслеживание. Я кстати пока просто им сообщение послала с просьбой разъяснить задержку, там у них на сайте есть служба работы с клиентами, можно звонить, можно сообщение отправить
|
|
|
#344
21.04.2015, 22:09
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.01.2009
Откуда: Moscou/Chevreuse (78)
Сообщения: 2.931
|
Vitasha, пока нет. мне только сегодня покупательница написала, что пока ничего не пришло ...за чуть больше чем неделю ((
уже начала раздумывать куда идти/звонить и как объясняться.... собственно подозреваю, что ничего никто не решит. в лучшем случае скажут - ждите.
__________________
котёна 08.06.2011 гномик 18.07.2017 Продаю марочные одежду, обувь и аксессуары на девочку и мальчика от 0 и до... |
|
|
#345
21.04.2015, 22:15
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 21.09.2010
Откуда: Fontvieille
Сообщения: 165
|
сроки пока еще не критичные, будем надеяться, я своей сказала, что подождем до конца недели, а там уже будем выяснять проблему. У меня уже однажды было, что примерно 1,5 недели шло, но дошло
|
|
|
#346
21.04.2015, 22:17
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.01.2009
Откуда: Moscou/Chevreuse (78)
Сообщения: 2.931
|
Vitasha, только на это и надеюсь...
__________________
котёна 08.06.2011 гномик 18.07.2017 Продаю марочные одежду, обувь и аксессуары на девочку и мальчика от 0 и до... |
|
|
#347
23.04.2015, 19:48
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 21.09.2010
Откуда: Fontvieille
Сообщения: 165
|
Ходила сегодня на почту, сказали, что бывает такое, что, допустим, в начальном пункте сканируют, а в пункте востребования забывают, то есть по отслеживанию получается письмо зависло, а на самом деле оно получено.
Дали мне номер телефона, его уже здесь афишировали и на сайте он значится, повторюсь 3631, без таксы. Позвонили, завели досье с номером, расспросили детали, адреса, сказали, что проведут свои поиски, может где-то письмо заблокировано и дней через пять пришлют письменный ответ, после этого если ответ отрицательный надо писать рекламацию. Муж смотрел, что lettre suivie должно возмещаться приблизительно в три суммы почтовых затрат, а там посмотрим как на деле будет |
|
|
#348
23.04.2015, 20:15
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.01.2009
Откуда: Moscou/Chevreuse (78)
Сообщения: 2.931
|
Vitasha, а покупатель говорит, что не пришло еще?
мне вчера моя написала, что получила свой конвертик фух)) счастье есть))
__________________
котёна 08.06.2011 гномик 18.07.2017 Продаю марочные одежду, обувь и аксессуары на девочку и мальчика от 0 и до... |
|
|
#349
23.04.2015, 20:21
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 21.09.2010
Откуда: Fontvieille
Сообщения: 165
|
Да, действительно, поздравляю вас, могу представить облегчение ))) А вы когда отправляли?
Моя вчера мне писала, что еще нет, сегодня не знаю, но думаю, если бы получила, то сообщила бы ... В обще буду ждать результаты поисков ))) |
|
|
#350
23.04.2015, 20:25
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.01.2009
Откуда: Moscou/Chevreuse (78)
Сообщения: 2.931
|
Vitasha, вечером 13-го (пн). я правда может сама виновата в том, что почта не отсканировала мой конверт. уже поздно было и я кинула в почтовый ящик (из которого почта собирается 2 раза в день). ну и дальше походу его обрабатывали исключительно на автомате...
не суть. главное, что доползло! надеюсь и ваше через день, другой доползет уже
__________________
котёна 08.06.2011 гномик 18.07.2017 Продаю марочные одежду, обувь и аксессуары на девочку и мальчика от 0 и до... |
|
|
#351
23.04.2015, 21:14
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 21.09.2010
Откуда: Fontvieille
Сообщения: 165
|
у меня больше времени прошло, я 10 отправляла до обеда... буду ждать, может где и застряла
|
|
|
#352
25.04.2015, 02:37
|
||
Мэтр
|
Если Вы свой номер для отслеживания не выбросили, потребуйте возмещения стоимости пересылки, т.к. установленные сроки доставки - j+2. |
|
|
#353
25.04.2015, 15:18
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.01.2009
Откуда: Moscou/Chevreuse (78)
Сообщения: 2.931
|
svets, хи) сиба) а как доказать, что оно вообще ушло в таком случае, а не лежит у меня дома на полке?
__________________
котёна 08.06.2011 гномик 18.07.2017 Продаю марочные одежду, обувь и аксессуары на девочку и мальчика от 0 и до... |
|
|
#354
25.04.2015, 16:13
|
||
Мэтр
|
Ну если у Вас номер отслежки в интернете так и не всплыл, то да, нужно будет еще и конверт, который дошел (в смысле его фото). Но я думаю достаточно будет позвонить по номеру, который ранее указан. или найти на сайте место, где рекламацию можно заполнить
|
|
|
#355
25.04.2015, 17:00
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.01.2009
Откуда: Moscou/Chevreuse (78)
Сообщения: 2.931
|
svets, спасибо
__________________
котёна 08.06.2011 гномик 18.07.2017 Продаю марочные одежду, обувь и аксессуары на девочку и мальчика от 0 и до... |
|
|
#356
27.04.2015, 11:46
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.11.2009
Откуда: Corsica
Сообщения: 1.357
|
После того как французская почта значительно увеличила тарифы на международные посылки, я начала искать альтернативу Colissimo для отправки в Россию и нашла вот такое предложение https://boutique.laposte.fr/envoi-su...tional/p/16732
Выглядит заманчиво для отправки небольших бандеролей, но, хотелось бы узнать об опыте людей, которые им воспользовались. |
|
|
#357
27.04.2015, 16:39
Последний раз редактировалось Irina_L; 27.04.2015 в 23:57..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.04.2008
Сообщения: 606
|
__________________
Mieux vaut ne rien dire et passer pour un con que de l’ouvrir et ne laisser aucun doute à ce sujet |
|
|
#358
30.04.2015, 12:55
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.11.2009
Откуда: Corsica
Сообщения: 1.357
|
Irina L спасибо за разъяснение. Теперь поняла, что к продаже предлагается просто штрих код для отслеживания письма. По-поводу ограниченного количества стран прочла, привлекли страховка, возмещение в случае утери. Кстати Colissimo, которые отправляла в прошлом году так же можно было отследить только до прибытия в Россию. Но это так мелочи... в общем недорогой альтернативы Colissimo нет.
|
|
|
#359
30.04.2015, 13:02
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.08.2004
Откуда: Москва -> 78
Сообщения: 4.421
|
Yulia P, Колиссимр прекрасно отслеживается и после прибытия в Россию.
__________________
V 03/2012 I 06/2014 |
|
|
#360
30.04.2015, 13:11
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.11.2009
Откуда: Corsica
Сообщения: 1.357
|
Я написала о своем опыте, а, посылки отправляю очень часто. До прошлого года все отслеживались без проблем, в прошлом году только до прибытия в Россию.
|
|
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Где продавать картины, вышитые бисером | nataliya74 | Цены, покупки, банки, налоги | 0 | 22.04.2012 22:33 |
Можно ли из Парижа отправлять посылки в Москву. | iriwa_angel | Полевая почта Европа - СНГ | 2 | 17.04.2012 18:57 |
Возможно ли во Франции продавать одежду русских дизайнеров? | serg1987 | Работа во Франции | 21 | 18.07.2011 02:44 |
В Москве никто квартиру продавать не собирается? | Rezon | Аренда и продажа жилья | 0 | 05.04.2008 23:20 |
Проверьте ошибки пожалуйста! Боюсь отправлять письмо в университет.... | Журналистка | Учеба во Франции | 0 | 18.03.2006 12:16 |