#61
30.09.2013, 01:51
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.03.2010
Откуда: Côte d’Azur
Сообщения: 3.010
|
__________________
- "Скажи: что тебе нужно для счастья?" - "Собаку!" - "Но у тебя же есть собаки!" - "Еще одну собаку..." |
|
|
#62
30.09.2013, 14:54
|
||
Мэтр
|
так вот сегодня, после множественных звонков мне сказали. у нас сбоя не было. это вы мадам. не видели сумму когда нажимали к оплате. и ничего мы вам возвращать не будем. а еси хотите куда-нить обратиться , пожалуйста. у нас все в порядке. только вот на мой простой вопрос. а где мой развернутый счет молчание и потом неуверенное обещание выслать по майлу. ничего нет. буду опять звонить.. хотя написать в счете могут всякое. так обидно. я на эти деньги подарков бы лучше купила. чувствую себя как будто грязная такая... взяли написали сумму с потолка на 250 еврков больше и они тут не причем. это я не видела когда платила..... не связывайтесь с говояж. больше проблем чем интересных цен....
__________________
Оркестр - это изображение общества:каждый играет свою партию, но имеется дирижер. (Г.Флобер) |
|
|
#63
30.09.2013, 21:30
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 23.04.2013
Откуда: 76
Сообщения: 166
|
А кто знает opodo.fr? Там те же комбинации, чуть подороже, но frais вроде постоянные.
__________________
04/12/2006 - моя Зимняя 26/08/2013 - моя Летняя 02/01/2016 - Сезар |
|
|
#64
01.10.2013, 17:19
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.03.2005
Откуда: France
Сообщения: 633
|
Вовремя я нашла эту тему! Я уже практически сегодня вечером собиралась покупать билеты у GoVoyages. Теперь, после всего прочитанного, естественно, не буду. Очень жаль, что так все получилось с этим агенством. Я последние лет пять покупала билеты только через них, никогда никаких нареканий и самые дешевые цены по моему направлению. И в их парижском агенстве была неоднократно, персонал был неплохой.
|
|
|
#65
01.10.2013, 17:32
|
||
Модератор
Дата рег-ции: 15.06.2005
Откуда: Toulouse / Мурманск
Сообщения: 20.195
|
Наши форумчане знают.
|
|
|
#66
01.10.2013, 22:37
|
||
Мэтр
|
Noa, вот именно, я еще жтой весной у них барала и никаких проблем. а вот сейчас такой кошмар.
__________________
Оркестр - это изображение общества:каждый играет свою партию, но имеется дирижер. (Г.Флобер) |
|
|
#67
01.10.2013, 22:40
|
||
Мэтр
|
может кто-нибудь подскажет. куда в какую инстанцию можно обратиться, типа прав потребителей.. а то я уже замучилась им звонить. вчера так мне вообще сказали. что с закрытыми глазами билеты покупала и не видела сумму на экране. а на мою простую просьбу выслать развернутую фактуру. сразу кладут трубку... ведь если это я ошиблась и не видела сумму на экране не так уж это и сложно дать счет... как их можно заставить мне дать счет. спасибо
__________________
Оркестр - это изображение общества:каждый играет свою партию, но имеется дирижер. (Г.Флобер) |
|
|
#68
01.10.2013, 23:24
|
||
Модератор
Дата рег-ции: 15.06.2005
Откуда: Toulouse / Мурманск
Сообщения: 20.195
|
Marguerite, именно с govoyage я не сталкивалась, но знаю, что есть форумы, где очень хорошо помогают в сложных ситуациях. Причём иногда компании их отслеживают, и реакция наступает раньше, чем ответят местные форумчане. Попробуйте погуглить по "litige govoyage", "forum consommateur" и прочему подобному, что придёт в голову.
|
|
|
#69
01.10.2013, 23:32
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 06.01.2006
Откуда: Ua-Fr
Сообщения: 17.978
|
Вчера зашла на сайт govoyage и попыталась зарезервировать два билета.Жаль,не увидела отзывы в этой теме и была уверена,что сайт работает нормально,как и было раньше. Заполнив все данные,буквально перед тем,как подтвердить оплату,на пару секунд на экране появилось красное окошко,извещающее о том,что авиакомпанией изменены цены.Цена билета была почти вдвое выше. Я отменила резервацию,но через пару минут получила е-маил с предложением продолжить резервацию билетов по цене,указанной на сайте. Попробовала еще раз,окошко с информацией об измененной цене не выскакивало.Одновременно с другого компа провели ту же операцию с одинаковой датой вылета,но другой датой возврата. Окошко выскочило снова.НА втором компьютере резервацию билета отменили,а потом сайт показал,что на нужную дату больше билетов нет. В итоге:оплатили один ненужный билет,так как лететь надо двоим. Написали на сайт,ответа нет...
__________________
"Женщина после сорока мало озабочена, что ты можешь подумать о ней или о её жизни. У неё развито чувство собственного достоинства." Фрэнк Кэйзер, американский журналист" |
|
|
#70
01.10.2013, 23:55
Последний раз редактировалось manyun4ik; 02.10.2013 в 00:02..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.05.2007
Откуда: Moscou - Lille
Сообщения: 1.339
|
http://droit-finances.commentcamarch...cas-de-litiges и http://www.associationsosvoyages.com/index.html И здесь, кто так или иначе регулирует деятельность ТО и агентств во Франции: https://www.apst.travel/ http://www.ceto.to/s/colonne_droite/...scolaires.html http://www.snav.org/Snav/public?cont...fo.HomeContent Надеюсь найдете полезную информацию |
|
|
#71
02.10.2013, 11:07
|
||
Модератор
Дата рег-ции: 15.06.2005
Откуда: Toulouse / Мурманск
Сообщения: 20.195
|
Продолжение - здесь.
|
|
|
#72
02.10.2013, 11:47
Последний раз редактировалось Marguerite; 02.10.2013 в 17:08..
|
||
Мэтр
|
Nathaniel, manyun4ik, спасибо буду вникать. уже третий день жду счет. по телефону переключают с одного сотрудника на другого, все говрят заученные роли. нормального отвтета никто дать не может. такая нервотрепка...
Iryna13, удачи вам, пишите как будут у вас развиваться события
__________________
Оркестр - это изображение общества:каждый играет свою партию, но имеется дирижер. (Г.Флобер) |
|
|
#73
02.10.2013, 15:22
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 06.01.2006
Откуда: Ua-Fr
Сообщения: 17.978
|
Спасибо и Вам удачи! Напишу обязательно,когда будут новости.
__________________
"Женщина после сорока мало озабочена, что ты можешь подумать о ней или о её жизни. У неё развито чувство собственного достоинства." Фрэнк Кэйзер, американский журналист" |
|
|
#74
05.10.2013, 23:13
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 13.07.2013
Сообщения: 20.652
|
||
|
#75
11.10.2013, 17:12
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 09.02.2006
Откуда: Paris
Сообщения: 6.179
|
Покупала неделю назад билет Париж-Екатеринбург-Париж на весну 2014 на сайте Govoyages. Со всеми накрутками (покупала в 16 ч, платила картой Visa) заплатила 302 евро. По-моему, очень дешево для такой дистанции. В авиаагентстве этот же билет стоил 324 евро.
Правда, не сразу после платежа на мой е-mail сбросили электронный билет. Но после звонка в службу поддержки по тел. 0170607711, проблему решили в течение минуты. Комиссионные на этом сайте зависят от вида карты. Если платить carte bleue (не Visa), то их вообще нет.
__________________
продам |
|
|
#76
11.10.2013, 19:06
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.05.2009
Откуда: Bordeaux
Сообщения: 3.019
|
По теме - Билеты покупала часто через этот портал или смотрела и выбирала через Opodo, kelkoo - проблем не было никогда, правда надоедо вставать в 5 утра, бросила, резервирую когда есть время. Всем спасибо, что предупредили про сложности в последнее время.
__________________
С уважением, Lana. Ожидание праздника лучше самого праздника... |
|
|
#77
11.10.2013, 20:31
|
||
Мэтр
|
El'ka, а я вот уже три месяца не могу получить от Го Вояж ответ - когда они мне вернут аэропортовые сборы за билеты, поездки которые не состоялись. Пишу письма - ответа нет в течение 10 дней - потом приходит письмо - у нас проблемы с почтой, если мы Вам не ответили - напишите еще раз :-) больше с ними работать не буду. Хотя раньше, вот уже 5 лет была их преданным клиентом.
|
|
|
#78
11.10.2013, 20:37
Последний раз редактировалось El'ka; 11.10.2013 в 20:45..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 09.02.2006
Откуда: Paris
Сообщения: 6.179
|
Аэропортовые сборы разве возвращают? У меня раз в жизни был случай с возвратом авиабилета Уральских авиалиний, вернули только часть неиспользованного тарифа на перевозку, про сборы сразу сказали, забудьте о них. Для возврата писала письмо в парижском офисе Уральских авиалиний на имя начальника компании с приложением оправдательных документов, почему не состоялась поездка. Все не так просто с возвратом денег.
__________________
продам |
|
|
#79
11.10.2013, 20:50
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 09.02.2006
Откуда: Paris
Сообщения: 6.179
|
Разные окошечки на сайте резервации.
Вот как поступают опытные пассажиры: "j'ai toujours coché la case carte bleue, bien que ma carte soit une Visa je n'ai jamais payé de frais de paiement."
__________________
продам |
|
|
#80
11.10.2013, 22:59
|
||
Мэтр
|
у меня все так же тихо. вот уже вторую недеою прошу прислать мне счет развернутый, потому что сняли больше чем должны и ничего на письма никто не отвечает, по телефону футболят от одного сотрудника к друному. управы на них нет. очень обидно
__________________
Оркестр - это изображение общества:каждый играет свою партию, но имеется дирижер. (Г.Флобер) |
|
|
#81
11.10.2013, 23:53
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 13.07.2013
Сообщения: 20.652
|
Ну не знаю не знаю у кого такое проходило, у меня так каждый раз комиссию сдирали. Последний раз у них год назад несколько раз подряд билеты брала и каждый раз платила эту комиссию. Вообще то у меня на карте написано carte bleue visa и я пыталась так сделать (платить как carte bleue и не как виза) но комиссию с меня все равно взяли! Уточняю, что я имею ввиду именно дополнительную комиссию за средство платежа, которая дополнительно к другой комиссии берется.
|
|
|
#82
12.10.2013, 17:30
|
||
Мэтр
|
El'ka, мы как раз это уже обсудили здесь на форуме - да, аэропортовые сборы возвращают. И они мне пообещали вернуть, только ничего не делают. Я планирую доехать до них - надеюсь офис у них еще открыт на бульваре Османн 135.
|
|
|
#83
12.10.2013, 17:37
Последний раз редактировалось blanca94; 12.10.2013 в 17:44..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 13.07.2013
Сообщения: 20.652
|
Вот их телефоны 0153437040 0153437075 0153437054 (факс) позвоните прежде чем ехать чтобы зря не кататься |
|
|
#84
16.10.2013, 00:49
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 13.05.2009
Откуда: Paris
Сообщения: 212
|
обругаю и я сайт govoyages. мы были преданными клиентами этого агенства в течении 10 лет, но этим летом с нами произошла история, аналогичная marguerite. Я заказала билеты, на каждой странице несколько раз все проверила (я опытный интернет-покупатель), заплатила указанную сумму.
далее могу процитировать marguerite: "а потом в течение дня я получила письмо подтверждающее мою резервацию и опаньки они мне в этом письме пишут что снимут с моей карты на 200 евриков (почти) больше чем была сумма указанная при оплате... при чем ничем это не объясняют" и фактуру не присылают. Дальнейшие многочисленные звонки, просьбы выслать фактуру, чтобы узнать откуда разница в цене взялась, емейлы и т.д. результата не принесли. Поехала в агенство на rue de clery, там очередь была такая, что я за день не успела попасть, а на следующий день номерок надо заново брать утром. Летом еще хотела написать на всякие сайты типа www.lesarnaques.com, но поостыла, решила что мое время и нервы стоят дороже. Характерно, что билеты покупала тоже на Украину и еще несколько дней после моей покупки такие же билеты (тоже количество путешественников, те же даты) были доступны по заявленной начальной цене, а не по той, что с меня сняли. Я в своих тестах доходила до момента ввода данных карты. ВЫВОД: не связывайтесь больше с govoyages, дороже будет. |
|
|
#85
16.10.2013, 15:17
|
||
Мэтр
|
lasto4ka, скажите а проблем с самими билетами не было, я имею ввиде при посадке и регистрации в аэропорту?
и вот мне уже пятый раз по телефону обущают прислать счет в течении дня. на емайлы не отвечат. в итоге вы смогли добиться от них счета или возмещения?
__________________
Оркестр - это изображение общества:каждый играет свою партию, но имеется дирижер. (Г.Флобер) |
|
|
#86
16.10.2013, 15:26
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.03.2008
Сообщения: 14.812
|
интересно, а если электронной картой платить?
Той, где генерируется номер на определенную сумму? Если дополнительно решат что то снять, не получится ведь |
|
|
#87
16.10.2013, 15:45
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 13.05.2009
Откуда: Paris
Сообщения: 212
|
Marguerite, проблем с самим перелетом не было. А вот ни денег, ни даже счета мне добиться не удалось. Как я уже говорила, я им раз 5 позвонила, разок съездила в офис безрезультатно и написала десяток емейлов, а потом решила, что мое время дороже. Хотя тема эта, безусловно, всколыхнула былое негодование в душе. Если решусь на продолжение битвы - напишу
|
|
|
#88
16.10.2013, 17:40
|
||
Мэтр
|
Oksy75, если не огиюась нет такой возмоности оплаты. только мастеркард виза. т.е. обычеык карты...
lasto4ka, не вот и я опять звонила. объясняла, как тупой сидит и повторят я вас понимаю мадам оставьте еще один запрос через ферму на нашем сайте. замкнутый круг, очень обидно, денег жалко.... и такой стресс перед поездкой.
__________________
Оркестр - это изображение общества:каждый играет свою партию, но имеется дирижер. (Г.Флобер) |
|
|
#89
16.10.2013, 17:45
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.03.2008
Сообщения: 14.812
|
Я всегда ей оплачиваю Это услуга, предоставляется вашим банком за определенную платы К каждой покупке можно сгенерировать виртуальный номер на определенную сумму, не более. Но бОльшую сумму даже и не пройдет покупка. Как раз Виза В том числе и на этом сайтеуже так платила, (правда несколько лет назад) В последние годы покупаю прямиком у Люфтганзы |
|
|
#90
16.10.2013, 18:45
|
||
Мэтр
|
Oksy75, ой, извините. я не знала, но знаю, что за визу берут комиссию специальную на этом сайте..
__________________
Оркестр - это изображение общества:каждый играет свою партию, но имеется дирижер. (Г.Флобер) |
|
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Сайт на заказ | Yuriworks | Биржа труда | 0 | 28.06.2009 10:42 |
Сайт winebeers.com | Tea | Цены, покупки, банки, налоги | 0 | 24.11.2008 17:03 |
Нужен web-сайт | 00ps | Биржа труда | 4 | 27.11.2004 15:28 |