Устраивает ли вас качество сервиса в магазинах и сфере бытовых услуг во Франции

[vladde]

Качество товаров нормальное, сервис -- нулевой. Или отрицательный. Или мнимый, как кому нравится. В качестве самого последнего примера: купил в интернет магазине некий девайс, обещали доставку в три дня, жду уже три недели. На электронные послания французские товарищи не реагируют. Сумма правда копеечная, но все равно абЫдно. Кстати это мой первый негативный опыт покупок в интернет магазинах за лет эдак за 10-12. Или еще: не работает интернет-соединение с мобильным телефоном. Телефон в порядке, с другими сим-картами в других странах работает вообще без всякой настройки. В моем случае ежу понятно, что надо, чтобы провайдер (carrefour mobile) активировал GPRS. В ближайшем карфуре посмотрели и сказали, что надо обратиться в службу поддержки, догадайтесь куда мне сказали обратиться в службе поддержки. Правильно в ближайший карфур. Ребята явно ни ухом ни рылом в том, чем торгуют, но от осознания этого факта легче не становится. Или вот месяц назад заказал время на пустячный ремонт а/м. Получил дату, время, приезжаю к ним и ох, ах, месье, десоле, забыли заказать запчасти на следующей неделе с вами свяжемся. Следующая неделя прошла уже три раза, на е-майлы принципиально не реагируют (ну к этому я привык), заезжаю несколько дней назад: ах, ох десоле, запчасть еще не прибыла. Вообще дал себе зарок: в будущем только в швейцарский сервис, пусть заплачу дороже, но и обойдусь без этого латинско-социалистического бардака. Неудивительно, что после наполеона французы продували все войны, с такой организацией иное было бы странно.

[katiatoulouse]

Добрый вечер! Подскажите что делать в случае просроченных продуктов? мы купили в казино просроченный бекон на 10 дней и успели его сьесть. Позвонили в 15, так как надеялись что ребенку можно будет сразу сделать промывание или еще что нибудь, но там сказали ждать симптомов отравления. В магазине вежливое хамство в ответ на мои претензии (естесственно прилетела я туда уже взвинченная). Дама на аccueil сказала мне что она вегетарианка и таких проблем у нее не возникает, и вообще выбирайте тон, мадам, когда ко мне обращаетесь. Это меня окончательно вывело из себя, удивляюсь как вообще не сорвалась на оскорбления. Но результат нулевой - никто не извинился, никто не посочувствовал и даже не предложили вернуть деньги.

[Droopy]

katiatoulouse, а никто не отравился в результате ?

[katiatoulouse]

У меня расстройство желудка легкое, у дочки первую ночь были колики-газы (извините за подробности), вроде отравления нет. Тьфу-тьфу

[katiatoulouse]

Дело в том что нарезка продавалась в районе свежих продуктов и на ней написано - употребить до 22/05, а я подумала что до 22/06 - мне и в голову не пришло что он настолько просрочен.

[Azzaz]

Вообще дал себе зарок: в будущем только в швейцарский сервис

вы, скорее всего, не очень давно живете в Женеве, поэтому так и говорите.

[Iryna13]

katiatoulouse, печальный случай,но довольно типичный.Много раз встречала в разных супермаркетах просроченные продукты,кстати, в основном нарезки.

[veinarde]

А мне попалась просроченная чёрная икра. Вот уж чего не ожидала во Франции.

[aydan]

Добрый вечер! Подскажите что делать в случае просроченных продуктов? мы купили в казино просроченный бекон на 10 дней и успели его сьесть. Позвонили в 15, так как надеялись что ребенку можно будет сразу сделать промывание или еще что нибудь, но там сказали ждать симптомов отравления. В магазине вежливое хамство в ответ на мои претензии (естесственно прилетела я туда уже взвинченная). Дама на аccueil сказала мне что она вегетарианка и таких проблем у нее не возникает, и вообще выбирайте тон, мадам, когда ко мне обращаетесь. Это меня окончательно вывело из себя, удивляюсь как вообще не сорвалась на оскорбления. Но результат нулевой - никто не извинился, никто не посочувствовал и даже не предложили вернуть деньги.

katiatoulouse, если вы сохранили упаковку и чек и настроены добиваться справедливости, можете обратиться в DGCCRF местный. У них бывают работники, которые спят и видят, на чем бы коммерсантов подловить
А вообще просроченные продукты - явление частое. Потому как самая выгодная экономия - экономия рабочей силы. И бывает, что у работников супер/гипермаркетов просто руки не доходят до проверки дат. Печально, но факт. Но вот то, что вам никак не возместили ущерб - это возмутительно! Должны были как минимум извиниться и вернуть деньги.

[katiatoulouse]

aydan, да врач из скорой мне сказал сохранить все и обратиться в этот центр. Только дело в том что магазин этот не гипер маркет, а обыкновенный казино в нашем районе, я туда хожу минимум 2 раза в неделю по мелочам. Знаю там многих и они меня тоже, меня и так этот скандал расстроил. Я позвонила в их службу по работе с клиентами, не знаю правда что это даст.

[EHOT]

Позвонили в 15, так как надеялись что ребенку можно будет сразу сделать промывание или еще что нибудь, но там сказали ждать симптомов отравления.

Просроченные продукты нельзя продавать, однако в подавляюшем случаев от даты на этикетке до отравления очень далеко...

В магазине вежливое хамство в ответ на мои претензии (естесственно прилетела я туда уже взвинченная). Дама на аццуеил сказала мне что она вегетарианка и таких проблем у нее не возникает, и вообще выбирайте тон, мадам, когда ко мне обращаетесь.

может быть вы и в самом деле переборшили с тоном?

[katiatoulouse]

EHOT, я туда пришла уже на нервах конечно, но не настолько уж. Но меня довело поведение дамы - полный пофигизм, даже скорее насмешки. А уж ее замечание про вегетарианство - ну ни в какие ворота. В результате я оттуда вышла не то что на нервах, а с жаждой кровавой мести. Речь все таки идет о том что ребенк наелся просроченного на 10 дней мяса, мне было честно говоря страшно.

[lecia]

Речь все таки идет о том что ребенк наелся просроченного на 10 дней мяса, мне было честно говоря страшно.

Вы меня,конечно,извините,но даты нужно контролировать при покупке.Я ни в коей мере не вступаюсь за магазин-за такие вещи вообще им надо по голове настучать и солидно,но вы как мать сами выбираете продукты и надо всегда на даты смотреть.Даже если в магазине не заметили,то дома то ведь упаковка перед глазами.
(я своему йогурт то ,на день просроченный и стоявший в родном холодильнике, не дам,хотя знаю что ничего страшного,но психологически не могу-все даты всегда под контролем.)

[katiatoulouse]

lecia, так я всегда смотрю. И йогурт не то что на один день, но и даже в последний день годности не дам. Но вот в этот раз я почему-то посмотрела и недосмотрела - 22/05, а я "увидела" 22/06. Наверное и в магизине так же смотрели. Меня только после того как мы его сьели насторожил привкус во рту - как будто с перцем. Но я магазин виню даже не за то что товар просроченный, а за их отношение после.

[EHOT]

Речь все таки идет о том что ребенк наелся просроченного на 10 дней мяса, мне было честно говоря страшно.

еше раз... после даты, указаннои на этикетке, еду нельзя продавать, но есть ее в подавляюшем большинстве случаев можно без проблем еше очень долго... кстати, все мы в нашем самом счастливом детстве ели куда более просроченные продукты даже и не подозревая об этом и, как видите, выжили (и у меня есть даже подозрение, что наши желудки покрепче французских)...

Если в магазине даже не извинились, то конечно не очень хорошо, но устраивать скандалы по этому поводу не стоит... достаточно сказать, что купили просроченныи на 10 днеи продукт, и попросить "коммерческии жест"...

[katiatoulouse]

еше раз... после даты, указаннои на этикетке, еду нельзя продавать, но в подавляюшем большинстве случаев ее можно без проблем еше очень долго... кстати, все мы в нашем самом счастливом детстве ели куда более просроченные продукты даже и не подозревая об этом и, как видите, выжили (и у меня есть даже подозрение, что наши желудки покрепче французских)...

мне тоже самое мама говорит - современную колбасу можно 3 месяца за диваном хранить и потом спокойно есть.

[Suliko]

Проголосовала за то,что сервис не устраивает. Такого отсутствия прав покупателей еще поискать надо.
Вспомнилась история годичной давности,когда мы заказали у Пиксмании компьютер на сайте.....Ждали больше 2 месяцев!!!!! По телефону добиться хоть какого-то вразумительного ответа была невозможно. Из этих "больше 2 месяцев" комп простоял 2 недели в одном из их магазинов, и даже уже там они не могли его нам выдать,т.к. была ужасная путаница с документами. Ходили как полные идиоты к ним практически каждый день с таким же идиотским вопросом - "А можно вы нам за наши же заплаченные деньги наконец-то отдадите ноут,который у вас (тут непечатные фразы) тут пылится".
Про мобильные и стандартную связь здесь уже вспоминали)))))))))))))

[марина-пес]

кстати, все мы в нашем самом счастливом детстве ели куда более просроченные продукты даже и не подозревая об этом и, как видите, выжили (и у меня есть даже подозрение, что наши желудки покрепче французских)...

вот это истинная правда!
а еще в супермаркетах советую проверять,когда берете то ли в мясных,то ли в сырных отделах ,проверять,чтобы правильно выбивали код товара. У нас уже дважды был сучай,что брали ветчину простую,а мадам "ошибаясь",выбивала копченый,а цена на jambon fumé вдвое дороже. Кстати, когда мы возвращались и говорили,что в пакете был другой товар не идентичный выбитому на этикетке,доказательств ,сами понимаете,уже никаких.Нам мило,улыбаясь,отвечали,что ошибаться может каждый,а Ваше дело проверять.Вот теперь мы проверяем))))

[abris]

Сегодня в обувном магазине меня приятно удивили, чего уже давно не было
Купила босоножки недели две-три назад на распродаже, надевала всего несколько раз, и вдруг - бац! сегодня отвалилась подошва.
Вернулась домой поискать чек, конечно, не нашла - выбросила. Без чека никто и разговаривать не будет в магазине. Понесла босоножки в ремонт. Но проходя мимо, заглянула в магазин и увидела продавщицу, которая меня обслуживала в день покупки.
Показала ей оторванную подошву, она покачала головой и, не говоря не слова, забрала обувь и принесла мне новую пару!!!
Я, обалдев, сказала "спасибо" и ушла.
То есть никакого чека она у меня не попросила.
И такое бывает.

[hiitola]

Вам повезло, как Гагарину <abris>.
Ну а проще говоря - продавец вас запомнила и вы показались ей вполне симпатичной. На самом деле такое часто срабатывает.

[Ptu]

А еще она узнала в лицо босоножки

[abris]

она узнала в лицо босоножки

Конечно, она их узнала (и меня тоже )
Но часто бывает, что магазин продает обувь со своим собственным "лицом" (свою марку), но отказывается обменивать без чека в случае брака.

[Вовочка]

Очень мутные вопросы. Сервис, как и товары, имеет свою цену. Хотим дешевле закупиться - дуем в Лидл/Алди/Лидерпрайс/Франпри. Покупаем там продукты с ГМО, неизвестного качества и угрюмым продавцом из Северной Африки.

Хотим БИО, вкусных продуктов, улыбки продавца (и, еще лучше, чтобы он уже узнавал нас и называл по имени) - чешем в магазины типа Naturalia или частные мясные, сырные и прочей снеди, лавочки.

Вопрос только цены. Это непреложное правило рыночной экономики. И глупо надеяться, что что-то должно измениться. Бывают исключения. Но они существуют лишь для того, чтобы доказать ПРАВИЛО.

[Iryna13]

Очень мутные вопросы. Сервис, как и товары, имеет свою цену. Хотим дешевле закупиться - дуем в Лидл/Алди/Лидерпрайс/Франпри. Покупаем там продукты с ГМО, неизвестного качества и угрюмым продавцом из Северной Африки.

Вовочка, Вы,нaвeрное, не в курсе,что и в ЛИДЛ есть продукты без ОГМ и вежливые продавцы.А цвет кожи продавца какое отношение к сервису имеет?

[марина-пес]

Сервис, как и товары, имеет свою цену. Хотим дешевле закупиться - дуем в Лидл/Алди/Лидерпрайс/Франпри. Покупаем там продукты с ГМО, неизвестного качества

есть факт,что одни и те же продукты,выпускаемые заводом,меняют свою упаковку и идут по разным магазинам.Ну и как говорится "il faut faire le bon tri dans les produits"

[марина-пес]

Вопрос только цены

и качества,тут стоит найти хороший копромисс.

[Droopy]

Вовочка, да и в Лидле узнают и здороваются. В нашем, кстати, девочки-кассиры арабки гораздо приятнее кассиров-француженок. А в био-магазине 2 продавщицы - тушите свет. К ним заходишь, так как будто просто так 100 евро попросил. Недовольные вечно, ещё ходят за тобой. чтобы посмотреть, чтобы ты ничего не спёр, а что там брать-то ??? Так что я туда если и хожу, то когда реально что-то нужно именно из этого магазина, а так - ну их. Спросишь, где у них что - говорят с явной неохотой.

[hiitola]

Меня в Лидле не цвет кожи собственно волнует - сколько запах который может исходить от работников... да и клиентов тоже.
А что арабки бывают вежливые - чистая правда.
Единственное что республика им прививает на все 100% - это именно вежливость и улыбку.

[марина-пес]

Недовольные вечно, ещё ходят за тобой. чтобы посмотреть, чтобы ты ничего не спёр, а что там брать-то ??? Так что я туда если и хожу, то когда реально что-то нужно именно из этого магазина, а так - ну их. Спросишь, где у них что - говорят с явной неохотой.

ой, вот это истинная правда, за мужем одна так ходила,ходила,пока он не повернулся и удивленно :"Madame?" А их надпись на футболках просто отпад " non ogm " и при оплате спрашивают "voulez-vous un ticket de caisse?".

[abris]

Меня в Лидле не цвет кожи собственно волнует - сколько запах который может исходить от работников... да и клиентов тоже.

И почему-то ужасно грязные корзины. Противно до них дотрагиваться