#1
13.03.2009, 18:36
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 07.10.2007
Откуда: 54
Сообщения: 89
|
Проблема с оператором Simpleo (Debitel)
Хочу попросить совета. У меня возникла следующая проблема с оператором Simpleo (бывшим Debitel):
Я являюсь их абанентом более года, использую вид платежа - 25 евро за 2 месяца. Обычно на конец срока действия платежа (по истечении 2 - х месяцев) у меня остается некоторая сумма на счете и чтобы ее не потерять, необходимо пополнить быланс до истечении срока. Моя проблема заключается в следующем: Раз в 2-а месяца, всегда 12 числа я пополняю свой баланс. Последнее пополнение было 12.01.2009 сроком действия до 12.03.2009. Вчера, 12.03.2009 я проверяла свой баланс - остаток на счете 26е, срок действия до 12.03.2009, т.е как обычно, никаких подозрений это у меня не вызвало (звонила, отправляла смс без проблем). Вечером пополняю баланс снова на 2 месяца - 25е. Но подтверждения о пополнении баланса не приходит. На утро выясняется, что мой остаток в 26е испарился, но зачисение 25е на месте. Мой муж звонит им за объяснениями и говорит, что всегда оплату производили в день окончания срока и проблем не было, можем предоставить выписку с расчетного счета о всех оплатах, на что дама по телефону говорит: у нас поменялся сервер и ни чем не могу помочь, сейчас оплату нужно производить за 1 день до окончания срока действия баланса. На что муж просит прислать официальное письмо о смене правил оплаты - дама отвечает, что нет у них этого. В общем, правды от нее не добились. Жалко терять 26е....... Возможно, кто-то сталкивался с подобной проблемой и поможет нам советом. Или же, может есть на них какая-то управа в виде "защиты прав потребителей". Ума не приложу, что можно с этим поделать.... Обидно ужасно........... |
|
|
#2
13.03.2009, 19:49
|
||
Мэтр
|
ruru, да ужасно обидно. Может, быть вам стоит сделать так, чтобы оплата автоматически списывалась каждый месяц в заданный день? Я толком не помню уже, что я выбирала (у меня тоже Дебител), но каждый месяц деньги списываются сами, и голова не болит.
|
|
|
#3
18.06.2009, 18:31
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 11.03.2008
Откуда: Versailles
Сообщения: 111
|
Руру, если вы все еще клиент Simpleo не могли бы вы меня "parrainer"? Вам 20 евро, а мне 30 мин тел. связи!!!
|
|
|
#4
18.06.2009, 19:21
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 07.10.2007
Откуда: 54
Сообщения: 89
|
Sollis!
как это сделать? мне нужно сообщить вам мой номер телефона? имеет ли значение наличие Forfait или Carte Prépayée ?? |
|
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Как разорвать контракт с оператором Bouygues? | Alena77 | Телефон, интернет и русское телевидение во Франции | 43 | 17.03.2011 21:44 |
Расторжение контракта с оператором мобильного | Irina45 | Телефон, интернет и русское телевидение во Франции | 3 | 31.10.2008 17:49 |
Прервать Ваш контракт с Вашим оператором телефонной связи или оператором интернета | Cathy | Телефон, интернет и русское телевидение во Франции | 6 | 27.02.2008 10:38 |
Проблемы с оператором Tiscali | Lisjenok | Телефон, интернет и русское телевидение во Франции | 9 | 19.05.2006 01:56 |
Можно ли разорвать контракт с интернет-оператором? | Cime | Телефон, интернет и русское телевидение во Франции | 22 | 08.06.2005 17:11 |