Подскользнулся, упал, очнулся - гипс...

[olgakuri]

Приехали ко мне в гости родители. Все было замечательно и вот в последний день перед полетом моя мама спотыкается, падает и ломает коленку (миниску). В клинике сразу связались со страховой компанией. Мама с папой естественно никуда не полетели, а на след. неделе будут делать ей операцию.
 Так вот, был ли у кого опыт общения со страховыми компаниями и чего  от них можно ожидать??? Спасибо за все советы.

[Boris]

Все зависит от того, с какой страховкой прилетели ваши родители.

[tyupa]

olgakuri, Прежде всего, выздоровления Вашей маме и спокойствия Вам и Вашей семье.
Я попадала в больницу при наличии у мения туристической визы. Страховка была от РОСНО. Я не платила ни за какие процедуры (т.е. с меня никакой предоплаты с последующим возмещением понесенных мной расходов, как иногда практикуют некоторые страховые компании, не брали). Перед тем, как обратиться в госпиталь, я, также как и Вы, связалась со страховой компанией - по их контактному телефону во Франции. Они сами позвонили в госпиталь, и к тому времени, когда я приехала туда в приемное отделение, меня уже ждал дежурный врач госпиталя и лаборантка.
Т.Е., если страховая компания не требует произвести оплату счетов с последующим их возмещением, то ничего плохого от них ждать не надо. У Вашей мамы в полисе регламентирован лимит на стоимость мед. услуг? Уточните также, входит ли в страховку переводчик в госпитале (иногда это покрывается страхрвкой), авиабилеты в Россию после выписки из госпиталя? Внимательно перечитайте полис и при необходимости выясните интересубщие Вас вопросы у представителя страховой компании (в России или во Франции, смотря какой контактный телефон указан на полисе)
Всего Вам доброго.

[olgakuri]

Boris, tyupa, у родителей как раз страховка от РОСНО. Да, на счет переводчика я даже и не подумала. А перенос билетов, тоже они должны покрывать? Спасибо вам за внимание!!!

[Boris]

Оля, надо внимательно перечитать условия контракта. Так, "вслепую", трудно судить.
Общее правило: всегда надо внимательно изучать текст, написанный мелким петитом на обороте контракта. Как раз там и жди сюрпризов... Это общее правило мирового маркетинга.
Успехов вам.

[tyupa]

olgakuri, Насчет переводчика и переноса билетов - входит ли это в пакет услуг страховки Вашей мамы? Это должно быть указано в полисе, или даже, если не указано, то все равно позвоните по контактному телефону и уточните. Может быть есть еще какие-то дополнительные услуги, покрываемые страховкой.
Удачи Вам!

[R2D2]

В России немного не так полисы устроены - текст договора единый, мелкого шрифта в нем нет. На самом полисе, который вкладывается в буклетик с условиями, написана максимальная сумма покрытия, и от нее напрямую зависит набор оказываемых услуг. Обычно бывают варианты 15, 30, 50 и, реже, 75-100 тысяч долларов. Для поездок в Шенген большинство покупает страховки за 30 тыщ, в них входит так называемая медико-транспортная помощь. В договоре РОСНО написано:

В случае, когда назначенный Страховщиком врач при консультации с местным лечащим врачом определит, что, согласно его профессиональному мнению, состояние больного позволяет осуществить его транспортировку в страну постоянного проживания, Страховщик организует транспортировку под надлежащим медицинским наблюдением в возможно короткие сроки.

[nel]

Вообще все зависит от того, какая у вас страховка, то есть какой российской компании. Одна из самых надежных, которую я могу порекомендовать - Военная страховая компания, по ней по словам моих знакомых турфирм не было проблем. По ней не надо платить наличными за лечение и ждать потом возмещения, а также есть удобный единый еврономер, по которому можно говорить на русском языке.

[olgakuri]

Но нам то никакого русского врача не предоставили. Завтра идем на прием к врачу. Может в среду сделают операцию. Спасибо всем за внимание!!!

[nel]

Но нам то никакого русского врача не предоставили

И не должны. Врачи должны быть местные, тут страховая компания не берет на себя оплату переводчиков. Есть только справочный номер для запросов на русском.

[olgakuri]

РОСНО отказываются оплачивать операцию, хотя мы им отправили по факсу заключение врача, что операция необходима и мама не может лететь на самолете. Неужели на них (на РОСНО) никак нельзя воздействовать?

[tyupa]

olgakuri, Я Вам на ящик написала.

[swlabr]

Военная страховая компания. Перелом пальца руки. Позвонили - там сказали: "Звоните в скорую, а к нам потом, когда уже платить надо будет".
А в реальности в больнице (куда мы сами пришли) ничего не брали, ничего не спрашивали, просто полис отксерили и оставили себе копию. Никаких бумажек мы не заполняли, никуда больше не звонили.

[R2D2]

Мне рассказали в одной из турфирм, что их клиент недавно в поездке сломал ногу. За это страховая компания за свой счет немедленно отправила его в Россию. То есть получается, что эти конторы предпочитают оплачивать обратные билеты, а не полное лечение в чужой стране.

[nel]

А в реальности в больнице (куда мы сами пришли) ничего не брали, ничего не спрашивали, просто полис отксерили и оставили себе копию. Никаких бумажек мы не заполняли, никуда больше не звонили.

swlabr, у вас просто больница хорошая попалась :-) Большинство все же требует предоплаты либо договоренности со страховщиком. А позвонили вы совершенно правильно - по условиям любой страховки вы обязаны компанию предупредить о наступлении страхового случая.

[swlabr]

Может быть и так. Все хорошо, что хорошо кончается.
Дело было в Монтрее (Montreuil-sou-bois) - пригороде Парижа (врач - армянин, почти все остальные пациенты - арабы). Надо сказать, нам там (в Монтрее) вообще понравилось. Всё (и все) было спокойно, доброжелательно.